Điểm mạnh
Thu thập dữ liệu
Việc thu thập dữ liệu trước khi tiến hành ra quyết định là điều bắt buộc đối với mỗi phòng ban trong hoạt động kinh doanh của mình. Cụ thể, đối với hệ thống bán hàng của Kinh Đô việc thu thập thông tin thị trường sẽ do đội ngũ bán hàng chịu trách nhiệm báo cáo hàng ngày cho cấp quản lý về doanh số, diễn biến thị trường, hoạt động của đối thủ, phản ứng của khách hàng v..v.
Đối với hệ thống Marketing, bộ phận nghiên cứu thị trường của công ty “Consumer Market Insights” (gọi tắt là CMI), sẽ chịu trách nhiệm làm việc với các đối tác độc lập bên ngoài để tập hợp các dữ liệu về điểm bán lẻ và người tiêu dùng như doanh số, độ phủ hàng, tồn kho, mức độ ủng hộ của điểm bán, hành vi của người tiêu
47
dùng. Chính vì vậy, dữ liệu được thu thập sẽ đảm bảo tính đa dạng, nhiều chiều để đảm bảo tính khách quan khi phân tích và ra quyết định.
Chuyển đổi thông tin
Kinh Đô làm tốt ở mặt tạo ra sự gắn kết và chia sẻ thơng tin giữa các phịng ban nhằm tăng hiệu quả trong việc ra quyết định. Cụ thể, ngày 25 hàng tháng, công ty sẽ tổ chức cuộc họp có sự tham gia của quản lý từng phòng ban chủ chốt như Marketing, Sản xuất, CMI, Bán hàng, Giao nhận, Thu mua,… Tại cuộc họp này, CMI sẽ chịu trách nhiệm trình bày khái quát về diễn biến thị trường, đối thủ, đồng thời đưa ra một số kiến nghị nhằm giải quyết vấn đề tồn đọng trong ngắn và dài hạn. Tiếp đến bộ phận Marketing, sẽ chịu trách nhiệm trình bày về kế hoạch tiếp thị tháng tới về mặt thương hiệu, hoạt động hỗ trợ, xúc tiến, từ đó bộ phận Bán hàng phối hợp cùng bộ phận sản xuất sẽ vạch chỉ tiêu doanh số và sản lượng tháng kế tiếp.
Sử dụng thông tin
Đa phần các thông tin thu thập được từ thị trường của tất cả các phòng ban tại Kinh Đơ đều được nghiên cứu, chắt lọc, phân tích chun sâu và trình bày cho các cấp lãnh đạo chiến lược cho đến cấp chức năng để tạo cơ sở cho việc ra quyết định được thực hiện một khách quan, chính xác, giải quyết triệt để vấn đề. Đây có thể xem như là điểm mạnh của Kinh Đô.