STT Các yếu tố chủ yếu bên trong
Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1 Thương hiệu mạnh và thị phần lớn 0.16 3 0.48
2 Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước 0.12 4 0.48 3 Hoạt động nghiên cứu thị trường, sản phẩm
được chú trọng 0.15 3 0.45
4 Quản trị nguồn nhân lực tốt 0.05 4 0.2
5 Chính sách giá của sản phẩm 0.13 3 0.39
6 Nguồn tài chính dồi dào 0.11 4 0.44
39
sản phẩm
8 Hệ thống công nghệ, thông tin hiện đại 0.03 4 0.12 9 Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm tiên
tiến 0.03 4 0.12
10 Hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm 0.1 1 0.1 11 Trình độ nghiệp vụ của đội ngũ bán hàng 0.04 3 0.12 12 Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị hiện đại 0.03 4 0.12
Tổng cộng 1.00 3.2
(Nguồn: Tổng hợp ý kiến từ các chuyên gia của Kinh Đô_Phụ lục 7)
Nhận xét: từ kết quả ma trận tại bảng trên, số điểm quan trọng tổng cộng bằng 3.2 cho thấy Kinh Đơ chỉ đạt mức trung bình khá cho các yếu tố nội bộ tác động lên
năng lực cạnh tranh của mình. Cụ thể: Điểm mạnh:
- Kinh Đô sở hữu thương hiệu mạnh và thị phần lớn trong lĩnh vực bánh khô tại thành phố Hồ Chí Minh. Điều này được chứng tỏ qua hàng loạt các danh hiệu đạt được cùng với sự ưa thích và tin tưởng của đơng đảo người tiêu dùng trong hơn hai thập kỷ vừa qua.
- Hệ thống phân phối rộng lớn và bao phủ khắp cả nước giúp Kinh Đô đảm bảo cung cấp sản phẩm ở bất kỳ đâu, tại bất kỳ thời điểm nào với chất lượng như nhau, tạo sự thuận tiện cho người tiêu dùng tìm mua sản phẩm.
- Hoạt động nghiên cứu thị trường được đầu tư mạnh mẽ, nghiêm túc để đáp ứng kịp thời với sự thay đổi ngày càng nhanh chóng của người tiêu dùng.
- Quản trị nguồn nhân lực tốt tạo ra sức cạnh tranh cao cho Kinh Đô trong việc thu hút, đào tạo, duy trì, phát triển nhân tài.
- Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm được đánh giá khá cao, hiện đại và tiên tiến vì mỗi khâu trong quy trình sản xuất bánh khơ của Kinh Đơ được giám sát
40
nghiêm ngặt các yêu cầu về chất lượng trước khi đưa vào sản xuất. Các thông số vận hành máy móc cũng được giám sát chặt chẽ nhằm đảm bảo sản phẩm được sản xuất đúng yêu cầu của tập đoàn.
- Nguồn lực tài chính dồi dào, mạnh mẽ của Kinh Đơ giúp cho việc thu hút vốn để đầu tư sản xuất, phát triển, mở rộng quy mô được tiến hành một cách thuận tiện nhanh chóng, thơng qua sàn chứng khốn, tiền cho thuê bất động sản, lợi tức từ việc đầu tư vào các công ty con,v…v.
Điểm yếu:
- Hoạt động truyền thông quảng bá sản phẩm còn khá yếu kém, gây ảnh hưởng xấu đến năng lực cạnh tranh của Kinh Đô trong lĩnh vực bánh khô. Nguyên nhân chủ yếu là do chưa được chú trọng đầu tư đúng mức so với các hoạt động khác.
- Tuy có đội ngũ bán hàng đơng đảo nhưng đa phần trình độ văn hóa, nhận thức của họ còn thấp nên những định hướng chiến lược không được thực thi đúng mức, những sản phẩm mới không được sự chú trọng từ đội ngũ bán hàng do sự tập trung quá mức vào những sản phẩm chủ lực nhằm đạt chỉ tiêu doanh số nên dẫn đến các sản phẩm mới tung của Kinh Đô thường không tồn tại ở thị trường lâu dài dẫn đến kém cạnh tranh hơn so với sự cải tiến liên tục, vượt bậc của đối thủ trong ngành bánh khơ.
- Chính sách giá của Kinh Đô chỉ được đánh giá ở mức trung bình khá, do đa phần các sản phẩm của Kinh Đô đang được định giá để phục vụ phân khúc phổ thông với mức thu nhập trung bình và thấp, trong khi phân khúc cao cấp đang bị bỏ ngõ và chưa được khai thác tốt.
Xác định năng lực cạnh tranh cốt lõi của Kinh Đô thông qua đánh giá các nguồn lực
41
Nguồn lực Giá trị Khan hiếm Không thể thay thế Không thể bắt chước
Chiến lược mua nguyên vật liệu + - - -
Quản trị nguồn nhân lực + + + +
Quy trình sản xuất + - - -
Lập kế hoạch sản xuất + - - -
Máy móc thiết bị + - - -
Hệ thống kiểm soát chất lượng sản phẩm + + + +
Hệ thống phân phối + + + +
Nghiên cứu và phát triển thị trường, sản phẩm + + + +
Nguồn lực tài chính + + + +
Chiến lược quảng cáo/khuyến mãi + - - -
Uy tín thương hiệu + + + +
Chăm sóc khách hàng + - - -