2.1.1 Giới thiệu về Cơng ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu
Tên gọi: Cơng ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu Tên viết tắt tiếng Anh: GB Group
Trụ sở chính: Lầu 6, số 17 Hồ Bá Kiện, Phường 15, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh Website: www.gbgroup.vn
Logo:
Vốn điều lệ: 1.000.000.000đ
Giấy CNĐKKD số: 0310846032 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp.HCM cấp ngày
11/05/2011.
Ngành nghề kinh doanh chính: - Quảng cáo
- Tổ chức và xúc tiến thương mại
- Hoạt động tư vấn, quản lý (trừ tư vấn tài chính, kế tốn)
2.1.2 Tóm tắt q trình hình thành và phát triển
Cơng ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu thành lập vào ngày 11/05/2011. Sau hơn 3 năm hoạt động, công ty đã có những bước phát triển đáng kể. Năm 2011 doanh thu công ty chỉ đạt 2 tỷ đồng. Năm 2013 đã tăng lên 12 tỷ đồng. Năm 2011, công ty gần như chỉ có
một khách hàng duy nhất là công ty PNJ (tạo ra gần 90% doanh thu) thì đến hiện tại, cơng ty đã có rất nhiều khách hàng là các công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Thời điểm mới thành lập, cơng ty cũng chỉ có khả năng cung cấp một dịch vụ duy nhất là mua chỗ quảng cáo trên các website lớn trong nước như: Vnexpress.net, 24h.com.vn, Dantri.com.vn… để bán lại cho khách hàng. Khả năng tư vấn và lập kế hoạch cũng rất hạn chế. Tuy nhiên, hiện tại cơng ty Nhóm Bắc Đẩu đã cung cấp được đa dạng các dịch vụ QCTT như: quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, Youtube, hay mạng quảng cáo của Google cùng dịch vụ email marketing. Khả năng tư vấn, lập kế hoạch cũng được
cải thiện đáng kể so với trước đây.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty Nhóm Bắc Đẩu từ 2011 – 2013
ĐVT: đồng
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Doanh thu 2.215.000.000 5.711.187.000 12.177.000.000
Lợi nhuận trước thuế 164.207.000 399.783.000 798.100.000
Tỉ suất lợi nhuận 7,4% 7% 6.5%
Nguồn: dữ liệu do công ty NBĐ cung cấp
2.1.3 Sứ mạng, tầm nhìn và giá trị cốt lõi 2.1.3.1 Sứ mạng 2.1.3.1 Sứ mạng
GB Group là người bạn đồng hành đáng tin cậy theo từng nấc thang phát triển của
2.1.3.2 Tầm nhìn
Đến 2015, nhắc đến giải pháp hỗ trợ phát triển thương hiệu toàn diện là nhắc đến GB
Group với vai trò là đơn vị dẫn đầu, cung cấp dịch vụ tốt nhất và đồng hành xuyên suốt trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.
2.1.3.3 Giá trị cốt lõi
Sáng tạo – Trung thực - Tận tâm
2.2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH NHĨM BẮC ĐẨU HIỆN NAY
2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ 2.2.1.1 Nguồn nhân lực 2.2.1.1 Nguồn nhân lực
! Số lượng nguồn nhân lực
Cơng ty hiện tại có tổng cộng 14 thành viên bao gồm: 1 Giám Đốc, 1 phó Giám đốc, 1 người phụ trách kế toán, 1 người phụ trách nhân sự, 3 thành viên của bộ phận mua hàng và 7 thành viên của bộ phận thực hiện dự án.
! Chất lượng nguồn nhân lực
Cũng như nhiều công ty nhỏ khác, Nhóm Bắc Đẩu (NBĐ) khơng có chiến lược, kế
hoạch phát triển nguồn nhân lực rõ ràng. Việc tuyển dụng nhân sự phụ thuộc vào sự phát sinh nhu cầu trong quá trình hoạt động. Mặt bằng lương thấp so với thị trường
cộng với danh tiếng của công ty chưa đủ lớn khiến việc tuyển dụng những người giỏi và có kinh nghiệm gặp rất nhiều khó khắn.
Những nhân sự chủ chốt của công ty vẫn là năm thành viên tham gia sáng lập. Họ là những người trẻ, năng động, giàu khát vọng. Kiến thức nền tảng của họ là quản trị kinh doanh, các kiến thức chuyên môn về QCTT chỉ được học tập và tích luỹ trong q trình làm việc mà khơng qua đào tạo bài bản hay được tích luỹ từ trước. Do đó, nguồn nhân
lực của NBĐ vẫn chưa đáp ứng được các yêu cầu của đội ngũ nhân lực giỏi trong
ngành QCTT là sáng tạo và giỏi về công nghệ.
! Tuyển dụng và đào tạo
Nhận thấy tầm quan trọng của chất lượng nguồn nhân lực, đến giữa năm 2014, công ty
đã có thêm bộ phận chuyên trách về vấn đề nhân sự. Lương và các chính sách phúc lợi
cũng được nâng cao hơn nhằm thu hút những người giỏi từ các công ty khác. Tuy
nhiên, việc tuyển dụng vẫn được thực hiện ngẫu nhiên, thụ động, chưa có chiến lược dài hạn. Quá trình phỏng vấn, kiểm tra, sàng lọc, tuyển chọn chưa được thực hiện bài
bản nên nhân sự được tuyển dụng vẫn chưa đáp ứng được hoàn toàn yêu cầu cơng việc cũng như khả năng hồ nhập và phù hợp với mơi trường, văn hố của cơng ty.
Kế hoạch đào tạo cũng đã được lập và triển khai nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân lực. Tuy nhiên, chủ yếu là đào tạo nội bộ nên để nâng tầm chất lượng nhân sự
chung của tồn cơng ty bắt kịp các công ty khác trên thị trường cần phải có sự đầu tư mạnh mẽ hơn nữa.
! Văn hoá tổ chức
Ngay từ khi thành lập, công ty đã chủ trương xây dựng một môi trường năng động,
thân thiện, cởi mở, dân chủ nhằm phát huy tối đa khả năng của mỗi nhân viên cũng
như tạo sự đoàn kết trong tồn bộ đơi ngũ nhân lực. Tuy nhiên, số lượng thành viên
sáng lập tham gia vào làm việc trong công ty khá đông (5 người) nên làm cho các nhân viên khác có cảm giác mình có q nhiều “sếp”, và phải chịu nhiều áp lực. Trong khi công ty lại không chủ động lắng nghe và lấy ý kiến từ nhân viên. Do đó, nhân sự của công ty thường xuyên thay đổi và xáo trộn liên tục. Tính trung thành của nhân viên là khơng cao.
Với tầm nhìn trở thành công ty dẫn đầu ngành, việc sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao là hết sức quan trọng. Do đó, cơng ty NBĐ cần phải có chiến lược quản trị và phát triển nguồn nhân lực mang tính dài hạn, chú trọng đầu tư mạnh và quan tâm sâu sắc hơn nữa đến công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
2.2.1.2 Năng lực về công nghệ
Khả năng nắm bắt và ứng dụng những công nghệ mới nhất trong ngành QCTT của
công ty NBĐ là không tốt, cũng chưa có nhân sự đủ giỏi để chuyên trách về vấn đề
này. Do đó, trong q trình cung cấp và thực hiện các dịch vụ, những phần liên quan
tới cơng nghệ, cơng ty NBĐ chọn giải pháp th ngồi. Giải pháp này có thể đảm bảo khả năng cạnh tranh ở ngắn hạn, nhưng về dài hạn, sẽ khiến công ty luôn đi sau các đối thủ cạnh tranh và dần bị bỏ lại phía sau.
2.2.1.3 Năng lực sáng tạo
- Ý tưởng quảng cáo: trong ba yếu tố cơ bản của năng lực sáng tạo thì đây là yếu
tố công ty NBĐ làm tốt nhất. Những ý tưởng quảng cáo NBĐ đã thực hiện, tuy không quá xuất sắc để gây ra tiếng vang trên thị trường, nhưng cũng mang lại
một số thành công nhất định cho các công ty khách hàng.
- Thiết kế sáng tạo: công ty NBĐ hiện tại chưa đủ nguồn lực về tài chính để có
thể thuê những nhân viên thiết kế giỏi, những người vốn được trả lương khá cao trong thị trường ngành QCTT. Nhân viên thiết kế hiện tại của NBĐ là các bạn sinh viên mới tốt nghiệp, chưa có nhiều kinh nghiệm nên chỉ thực hiện được các yêu cầu đơn giản. Với những chiến dịch quảng cáo đòi hỏi sự sáng tạo cao thì NBĐ vẫn phải lựa chọn giải pháp thuê ngoài. Điều này là một hạn chế ảnh
hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của cơng ty, nên cần phải có giải pháp
khắc phục trong thời gian sớm nhất.
- Viết quảng cáo sáng tạo: cơng ty NBĐ vẫn chưa có những đầu tư đúng mực
chiến dịch quảng cáo. Các nhân sự thực hiện công việc này hiện tại là những người không chuyên, không qua đào tạo bài bản về viết quảng cáo nên chất
lượng chỉ đạt ở mức trung bình. Nên dù có những ý tưởng hay nhưng cách thể
hiện không tốt cũng sẽ làm giảm đáng kể hiệu quả. Do đó, để có thể cạnh tranh với các đối thủ khác, cơng ty cần phải có giải pháp tuyển dụng những nhân sự chuyên về viết quảng cáo sáng tạo.
2.2.1.4 Năng lực tài chính
Cơng ty NBĐ thành lập vào năm 2011 với số vốn đầu tư ban đầu rất ít. Đến hiện tại,
toàn bộ nguồn tài chính của cơng ty NBĐ đều đến từ lợi nhuận của hoạt động kinh
doanh. Không sử dụng vốn vay, khơng có nguồn đầu tư bên ngồi. Do đó, năng lực tài chính của cơng ty NBĐ là khá yếu, dẫn đến việc:
- Không đủ tài chính để mua trước các hợp đồng lớn để có được chiết khấu cao
dẫn đến khả năng cạnh tranh về giá không cao.
- Không đủ khả năng mua các dữ liệu đầu vào để có đủ cơ sở lập một bản kế
hoạch đủ tốt để thuyết phục các khách hàng có yêu cầu cao. Các dữ liệu công ty NBĐ đang sử dụng là các dữ liệu được các công ty nghiên cứu thị trường cơng bố đại trà, mang tính chung chung không đủ chi tiết để lập kế hoạch chính xác
cho một nhãn hàng cụ thể. Đồng thời, thời gian cập nhật các số liệu cũng không phải là mới nhất. Điều này dẫn đến các khách hàng chấp nhận kế hoạch của
công ty NBĐ hầu hết là các công ty vừa và nhỏ, yêu cầu không cao. Về lâu dài, nếu công ty NBĐ muốn trở thành một trong những công ty dẫn đầu ngành thì
bắt buộc phải đầu tư vào việc mua dữ liệu.
- Tài chính khơng mạnh cũng khiến công ty NBĐ không tuyển dụng được những nhân lực giỏi, khơng có ngân sách dành cho các hoạt động nghiên cứu và phát
triển. Nếu cứ duy trì tình trạng này, NBĐ khó có khả năng theo kịp các đối thủ cạnh tranh của mình.
2.2.1.5 Năng lực marketing
- Xây dựng thương hiệu: trong ngành QCTT, mỗi công ty sẽ dựa trên lợi thế
cạnh tranh của mình để định vị thương hiệu và xác định chiến lược kinh doanh. Có nhiều cách để các cơng ty QCTT có thể định vị mình như: cơng ty chun về nội dung và sáng tạo, công ty chuyên về mua chỗ quảng cáo, công ty chuyên cung cấp các giải pháp về cơng nghệ hoặc cơng ty có thể cung cấp tất cả các dịch vụ… Trong số đó, thì NBĐ lựa chọn định vị là công ty cung cấp đầy đủ các dịch vụ. Mặc dù cũng như các công ty định vị tương tự, NBĐ cũng chỉ thực hiện một vài dịch vụ, còn lại sẽ chọn giải pháp thuê ngoài. Tuy nhiên, trong thị trường ngành QCTT, thương hiệu NBĐ (GB Group) chưa được đánh giá cao.
Nguyên nhân chính là do NBĐ chưa thực hiện được một chiến dịch quảng cáo
xuất sắc để tạo được tiếng vang trên thị trường. NBĐ cũng chưa xác định được điểm mạnh khác biệt thực sự so với các công ty cùng ngành, chưa trở thành
người dẫn đầu trong bất cứ hoạt động nào mà chủ yếu vẫn là theo sau thị trường. Chính vì thương hiệu chưa được đánh giá cao, vẫn khốc trên mình chiếc áo
một doanh nghiệp nhỏ, nên NBĐ phải bán dịch vụ với giá thấp và thu được lợi nhuận thấp hơn so với các đối thủ. Tuy nhiên, đây cũng là lợi thế cạnh tranh nếu NBĐ nhắm vào các khách hàng quy mô vừa và nhỏ, ngân sách không nhiều và
đặc biệt quan tâm về giá.
- Sản phẩm/Dịch vụ: nhận thấy nhu cầu hiện nay của rất nhiều doanh nghiệp là chỉ muốn sử dụng một đối tác để thực hiện các chương trình marketing, quảng cáo nhằm tiết kiệm thời gian và dễ quản lý nên chiến lược của công ty NBĐ là cung cấp dịch vụ tích hợp, đáp ứng hầu hết nhu cầu của khách hàng bằng giải
pháp thuê ngoài. Điều này đòi hỏi bộ phận mua hàng của NBĐ phải hoạt động rất hiệu quả để tìm được những đối tác cung cấp dịch vụ tốt, đáng tin cậy với
mức giá thấp để có thể cạnh tranh khi phải qua một khâu trung gian. Hiện nay,
tiêu chí trên giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của NBĐ. Tuy nhiên, trong thời gian tới, NBĐ cần phải có những biện pháp để có thể tự cung cấp những phần quan trọng như các hoạt đông liên quan tới công nghệ và sáng tạo.
- Giá bán dịch vụ: đây là một trong những lợi thế cạnh tranh của NBĐ. NBĐ có
thể bán dịch vụ với giá thấp hơn các đối thủ khác bởi chấp nhận mức tỉ suất lợi nhuận thấp. Ngoài ra, NBĐ cũng lựa chọn một số ít các trang quảng cáo chính ở Việt Nam để ký hợp đồng mua chỗ quảng cáo trước với số lượng lớn nhằm đạt mức chiết khấu cao. Mục tiêu của chiến lược bán dịch vụ ở mức giá thấp là mở rộng thị trường, có được nhiều khách hàng hơn, đảm bảo nguồn doanh thu ổn
định. Từ đó, tạo cơ sở để đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc
phát triển nguồn nhân lực, nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới nhất vào các dịch vụ của công ty. Tuy nhiên, do tỉ suất lợi nhuận thấp nên ngân sách dành cho các hoạt động nêu trên là không nhiều, nên sẽ mất rất nhiều thời gian để
NBĐ có thể đạt được mục tiêu.
- Địa điểm: cũng như các công ty QCTT khác, NBĐ hoạt động tại thị trường
Thành phố Hồ Chí Minh, một thị trường lớn, giàu tiềm năng và vẫn chưa được khai thác hết.
- Xúc tiến – bán hàng: số lượng khách hàng và doanh thu của NBĐ vẫn tăng qua
các năm, tuy nhiên, những khách hàng chính của NBĐ lại là những công ty quảng cáo khác. Họ là các công ty quảng cáo truyền thống như TV hoặc báo in. Các cơng ty này đã có sẵn một lượng khách hàng từ trước. Tuy nhiên, theo xu
hướng, khách hàng có nhu cầu chuyển sang sử dụng hình thức QCTT nhưng các cơng ty này khơng có khả năng đáp ứng. Do đó, họ hợp tác với NBĐ để thực
hiện các kế hoạch QCTT nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng của họ. Điều này
vẫn giúp NBĐ đảm bảo hoạt động kinh doanh ở hiện tại nhưng không bền vững về dài hạn. Không nắm trong tay khách hàng trực tiếp, NBĐ sẽ bị mất một phần lợi nhuận do phải qua một khâu trung gian và luôn trong trạng thái bị động, phụ
thuộc vào cơng ty khác. Thêm vào đó, các cơng ty này hồn tồn về lâu dài có thể tự đầu tư vào mảng QCTT và khơng cần phải th ngồi nữa. Chính vì vậy,
để khắc phục những rủi ro này, NBĐ cần có kế hoạch để chủ động xây dựng
mối quan hệ với các khách hàng trực tiếp, với những người có vai trị quyết định trong việc lựa chọn các đối tác thực hiện QCTT, có thể là trưởng phòng
Marketing, Giám đốc Marketing hoặc chủ doanh nghiệp.
2.2.1.6 Cơ cấu tổ chức và năng lực quản lý
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu
Cơ cấu tổ chức của công ty NBĐ tương đối gọn nhẹ, với 14 thành viên bao gồm: 1
Giám Đốc, 1 phó Giám đốc, 1 người phụ trách kế toán, 1 người phụ trách nhân sự, 3
thành viên của bộ phận mua hàng và 7 thành viên của bộ phận thực hiện dự án.
! Năng lực quản lý:
Dù có đặt ra tầm nhìn là trở thành một đơn vị đầu ngành vào năm 2015, nhưng lãnh đạo của công ty NBĐ lại không đưa ra một kế hoạch cụ thể để hiện thực hố tầm nhìn
này. Các quyết định kinh doanh được đưa ra chỉ mang tính ngắn hạn nhằm tận dụng được những cơ hội thị trường ngay trước mắt. Lãnh đạo của NBĐ cũng chưa chú trọng
Giám đốc
Kế toán Nhân sự Bộ phận thực hiện dự án Bộ phận mua hàng Phó Giám đốc
đến việc phát triển nguồn nhân lực và các hoạt động nghiên cứu và phát triển. Doanh
thu của NBĐ dù tăng qua từng năm nhưng tỉ suất lợi nhuận là không cao (~ 7%) , thấp