Các yếu tố Mức độ quan trọng
NBĐ Climax IDM Việt Nam
Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Năng lực tài chính 0.07 2 0.14 3 0.21 3 0.21 Năng lực công nghệ 0.08 2 0.16 3 0.24 4 0.32 Năng lực sáng tạo 0.1 3 0.3 4 0.4 3 0.3 Năng lực marketing 0.08 2 0.16 3 0.24 3 0.24 Nguồn nhân lực 0.09 2 0.18 4 0.36 3 0.27 Chất lượng dịch vụ 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3 Giá dịch vụ 0.08 4 0.32 2 0.16 2 0.16 Năng lực quản lý 0.08 2 0.16 3 0.24 3 0.24 Thương hiệu 0.09 2 0.18 3 0.27 3 0.27 Dịch vụ khách hàng 0.08 3 0.24 3 0.24 2 0.16 Khả năng phản ứng
với sự thay đổi 0.08 2 0.16 4 0.32 3 0.24 Hồ sơ khách hàng 0.07 3 0.21 3 0.21 3 0.21
Tổng cộng 1 2.51 3.19 2.92
Qua bảng trên có thể nhận thấy năng lực cạnh tranh của công ty NBĐ là thấp nhất so với 2 đối thủ khác. Climax với những điểm mạnh ở những yếu tố quan trọng nhất đối
với sự thành công của ngành là người dẫn đầu với số điểm cao nhất. Tiếp đến là IDM
Việt Nam. NBĐ đang bị tụt lại phía sau trong cuộc đua cạnh tranh trên thị trường
QCTT. Do đó, cơng ty cần nỗ lực rất nhiều để có thể có vị thế tốt hơn.
! Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Rào cản gia nhập ngành QCTT là rất thấp, cộng với tiềm năng phát triển rất mạnh trong tương lai, chắc chắn sẽ có thêm nhiều đối thủ mới gia nhập ngành. Mức độ cạnh tranh trong ngành vốn đã cao sẽ còn trở nên gay gắt hơn.
! Nhà cung cấp
Các trang báo điện tử lớn ở Việt Nam như Vnexpress, Dân Trí hay 24h với số lượng độc giả đông đảo vẫn luôn là sự lựa chọn hàng đầu trong kế hoạch đặt chỗ quảng cáo
của các nhãn hàng. Do đó, quyền lực đàm phán của các nhà cung cấp này với các công ty QCTT là rất lớn. Họ có thể tuỳ ý tăng giá hoặc điều chỉnh chính sách dù có thể gây
khó khăn cho việc kinh doanh của các công ty QCTT. Trong khi các công ty QCTT lại không thể yêu cầu các nhà cung cấp này chú ý nâng cao hiệu quả quảng cáo cho dù
hiệu quả quảng cáo trên các trang này ngày càng giảm. Biện pháp chung của các công ty QCTT nhằm làm giảm áp lực từ các nhà cung cấp này là tư vấn cho khách hàng của mình giảm bớt tỉ trọng ngân sách quảng cáo trên các trang này, và chuyển sang những kênh hiệu quả hơn như: mạng xã hội Facebook, mạng quảng cáo của Google hay quảng cáo video trên Youtube. NBĐ cũng thực hiện biện pháp tương tự, tuy nhiên cũng chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ thân thiết với các nhà cung cấp này để có những thuận lợi nhất định cho hoạt động kinh doanh.
trung doanh số bán ở những trang báo lớn nhất để có được mức chiết khấu cao, từ đó thuyết phục khách hàng mua quảng cáo qua công ty để có giá tốt hơn. Ngồi ra, với dịch vụ cung cấp đa dạng, NBĐ cũng giúp khách hàng giải quyết vấn đề không phải
làm việc với quá nhiều nhà cung cấp. Đây là lợi thế mà các nhà cung cấp khơng có được.
! Người sử dụng dịch vụ
Sự cạnh tranh gay gắt trong nội bộ ngành, sự đa dạng các sản phẩm thay thế, chi phí chuyển đổi đơn vị cung cấp thấp là những nguyên nhân dẫn đến áp lực của khách hàng trong ngành QCTT là rất lớn. Họ luôn yêu cầu một dịch vụ tốt hơn trong khi đòi hỏi
giá dịch vụ thấp hơn. Họ cũng thường khơng trung thành vì việc chuyển đổi nhà cung cấp có thể mang lại những ý tưởng sáng tạo hơn. Do đó, cơng ty NBĐ đặc biệt chú
trọng đến hoạt động chăm sóc khách hàng, tạo ra nhiều giá trị gia tăng hơn nhằm giữ
chân khách hàng.
! Dịch vụ thay thế
Tại Việt Nam, dù QCTT đang phát triển khá nhanh và được dự đoán sẽ tăng trưởng rất mạnh trong thời gian tới, nhưng hiện tại quảng cáo truyền hình vẫn chiếm phần lớn doanh thu quảng cáo. Theo số liệu thống kê của Kantar Media, trong nửa đầu năm
2013, truyền hình chiếm đến 92% doanh thu của tồn ngành. Sự tăng doanh thu của
QCTT hiện chủ yếu là do sự dịch chuyển từ báo in, tạp chí và radio. Quảng cáo ngoài trời hay quảng cáo tại các tồ nhà văn phịng cũng mang lại những hiệu quả nhất định. Có thể thấy, với ngành QCTT áp lực từ các dịch vụ thay thế là rất lớn. Tuy nhiên, với
đặc tính có khả năng hỗ trợ lẫn nhau nên giữa công ty QCTT và các công ty cung cấp
dịch vụ thay thế vẫn hồn tồn có thể hợp tác với nhau để cung cấp đa dạng dịch vụ
2.2.2.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
Để đánh giá mức độ tác động của các yếu tố từ môi trường vĩ mô và môi trường vi mô đến hoạt động kinh doanh của công ty NBĐ, thiết lập ma trận đánh giá các yếu tố bên
ngoài (EFE) như sau: