- Sự đoàn kết nội bộ cao; Năng lực tài chính mạnh; Mạng lươi phân phối, độ
3.2.4. Đa dạng hóa sản phẩm:
Nền kinh tế ngày càng phát triển , nhu cầu về bảo hiểm của thị trường cũng ngày càng đa dạng, phong phú hơn, địi hỏi DNBH phải có các loại hình sản phẩm được thiết kế phù hợp với nhu cầu của từng nhóm các đối tượng khách hàng. Để nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm, Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt cần phải có kế hoạch phát triển sản phẩm đa dạng có khả năng đáp ứng được nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Đối với sản phẩm hiện tại cần chú trọng đầu tư dịch vụ để cho thấy sự khác biệt với các DNBH khác đang có mặt trong thị trường, thiết lập và nâng cao giá trị gia tăng cho sản phẩm bảo hiểm của công ty từ các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng như: dịch vụ cứu hộ, bảo lãnh chi phí y tế, tư vấn khách hàng, chi trả nhanh chóng tiền bồi thường khi phát sinh tổn thất,...Bên cạnh đó, Cơng ty cần đầu tư phát triển các sản phẩm mới phù hợp cho việc thúc đẩy phát triển các kênh phân phối. Ví dụ với sản phẩm bảo hiểm tín dụng thích hợp cho việc phát triển kênh bancasurance; thị trường bán lẻ sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người được khai thác có hiệu quả thơng qua lực lượng đại lý của doanh nghiệp chẳng hạn. Việc thiết kế sản phẩm mới cần quan tâm các tiêu chí: sản phẩm đơn giản, dễ hiểu, hạn chế tối đa tranh chấp, mức phí cạnh tranh, dễ kiểm sốt được rủi ro trục lợi,...
Đồng thời, để sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận và sử dụng lâu dài, doanh nghiệp cần tạo dựng, duy trì và khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ: Làm hữu hình hóa sản phẩm vốn vơ hình của mình thơng qua hoạt động của đội ngũ nhân viên (lời nói, việc làm, phong cách phục vụ, tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp,...); Tìm hiểu và thường xuyên cập nhật nhu cầu, mong muốn của khách hàng; Đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng (sản phẩm, giá, phục vụ sau bán hàng,...) để có những giải pháp điều chỉnh cho phù hợp
tạo dựng được uy tín doanh nghiệp và niềm tin của khách hàng; Nâng cao năng lực để đáp ứng tốt hơn mong muốn của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp dành cho khách hàng.