- Sự đoàn kết nội bộ cao; Năng lực tài chính mạnh; Mạng lươi phân phối, độ
3.2.7. Nâng cao chất lượng công tác giám định bồi thường: làm tốt
cơng tác này, doanh nghiệp sẽ có lợi thế thiết thực nhất trong việc giữ chân và thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm tại chính doanh nghiệp bảo hiểm của mình.
- Việc đánh giá rủi ro trước khi nhận bảo hiểm: để đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh, công ty cần quan công tác đánh giá rủi ro cho các đối tượng trước khi nhận bảo hiểm, không thực hiện sơ sài qua loa và kiên quyết không nhận bảo hiểm cho các đối tượng có mức độ rủi ro quá lớn, ngồi tầm kiểm sốt. Đối với các trường hợp phức tạp, cần kết hợp với bên giám định độc lập, các chuyên gia,...
Đối với khách hàng mới tham gia cần cẩn trọng trong cơng tác giám định, đánh giá, phân tích rủi ro của đối tượng tham gia bảo hiểm.
Đối với khách hàng đã từng tham gia bảo hiểm ở công ty hoặc ở các công ty bảo hiểm khác, công ty cần phải dựa vào dữ liệu thống kê về khách hàng trước đó như lịch sử tổn thất, tỷ lệ bồi thường, tình hình tài chính, ...để có thể đưa ra quyết định tái tục hoặc chấp nhận bảo hiểm hay không.
- Nâng cao trình độ của cán bộ giám định, bồi thường: chú trọng công tác tuyển dụng đúng người vào đúng vị trí, tuyển thêm đội ngũ giám định viên đặc biệt là đội ngũ giám định viên độc lập.Thường xuyên huấn luyện và đào tạo các cán bộ làm cơng tác này. Bên cạnh việc nâng cao trình độ, cần chú trọng về mặt đạo đức nghề nghiệp, loại bỏ những giám định viên khơng đủ trình độ, phẩm chất để hồn thiện bộ máy giám định và bồi thường hoạt động một cách có hiệu quả. Đồng thời, cần tách hoạt động khai thác, giám định, bồi thường thành các mảng hoạt động độc lập và bổ trợ cho nhau để nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động bán hàng (khai thác), cũng như hoat động khai thác, hoạt động bồi thường hạn chế tối đa các vấn nạn trục lợi bảo hiểm từ khách hàng, từ nhân viên bảo hiểm, sự câu kết giữa khách hàng và nhân viên bảo hiểm,...
- Rút ngắn thời gian giám định, bồi thường: Khi thời gian giám định, bồi thường được rút ngắn, khách hàng sẽ khơi phục lại tình hình tài chính ban đầu và
nhanh chóng ổn định đời sống, sản xuất. sinh hoạt,...Điều này sẽ giúp công ty nâng cao được uy tín thương hiệu một cách có hiệu quả nhất, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, ngày càng được nhiều khách hàng quan tâm, tin dùng sản phẩm và dịch vụ, mang lại sự gia tăng bền vững về giá trị thương hiệu và lợi nhuận của doanh nghiệp.