1 .Những vấn đề chung về ý thức trách nhiệm
1.3 .Nhân viên văn phịng trong cơng ty Nhật Bản
1.4. Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi về Nâng cao ý thức trách nhiệm của
1.4.6. Nghiên cứu của Keith Ayers
Ơng Keith Ayers, trong một bài báo trên tạp chí quản trị nhân sự, bàn về cách xây dựng một môi trường làm việc có tính trách nhiệm. Ơng cho rằng một môi trường làm việc có tính trách nhiệm khi các thành viên của nó có trách nhiệm. Trước hết, họ có trách nhiệm với mỗi hành vi và cách thể hiện của mình. Họ có xu hướng làm chủ cơng việc của mình một cách chủ động, có ý thức về việc làm cách nào để hồn thành cơng việc và làm sao để có trách nhiệm với cơng việc của mình.
Doanh nghiệp cần thay đổi quan điểm về quản lý nhân sự của mình. Đừng ép nhân viên phải chịu trách nhiệm mà hãy để họ tự ý thức điều đó và lựa chọn có trách nhiệm với cơng việc của mình. Khi đó, nhân viên cảm thấy có sự liên hệ với những sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp bởi vì họ thấy có sự rõ ràng giữa những gì họ làm và những thành cơng của tổ chức. Kết quả là, họ nhận ra công việc của mình có ý nghĩa, họ muốn đến cơng ty để đóng góp và tự hào về những gì họ làm được và về tổ chức mình phục vụ. Muốn vậy, doanh nghiệp cần xây dựng một môi trường làm việc dựa trên sự tin tưởng và trách nhiệm cá nhân.
Trách nhiệm của nhân viên là yếu tố quyết định đối với lợi nhuận và hiệu quả của doanh nghiệp. Họ sẵn sàng chịu trách nhiệm đối với kết quả cơng việc và khơng ngừng tìm kiếm phương thức để cải thiện cơng việc của mình. Một sai lầm của nhiều nhà quản lý đó là cố gắng bắt buộc nhân viên phải chịu trách nhiệm, thay vì để họ tự lựa chọn điều đó. Bằng một số phương pháp đơn giản, người quản lý có thể nâng cao được ý thức này từ nhân viên của mình.
Doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường làm việc đúng đắn và dựa trên cơ sở tin tưởng lẫn nhau. Những nhân viên cảm thấy được tin cậy thường có xu hướng khơng muốn làm cấp trên của mình thất vọng. Họ sẽ giữ vững những cam kết và cố gắng hoàn thành thật tốt nhiệm vụ cũng như chịu trách nhiệm với kết quả đó.
Điều này mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức và bản thân nhân viên. Khi đó, các thơng tin được chia sẻ tự do, tự nhiên. Mọi ý kiến, cảm giác được thảo luận cởi mở. Các kỳ vọng được thể hiện, thảo luận và giải quyết rõ ràng. Sự khác biệt được đánh giá cao, các nhân viên cảm thấy họ được tôn trọng, và họ sẽ đóng góp để tổ chức được thành cơng hơn. Mọi nhân viên giữ những cam kết của mình, cố gắng để trở nên xuất sắc trong mọi việc mình có thể làm và nhận được sự hỗ trợ từ những người khác.
Một điều dễ nhận thấy ở những nhà lãnh đạo, quản lý đó là tinh thần trách nhiệm. Đây là nền tảng để tạo nên những thành tựu trong cơng việc. Nếu muốn xây dựng một tập thể có trách nhiệm, các nhà quản lý ở tất cả các cấp cần ý thức trách nhiệm của mình là xây dựng một môi trường làm việc thật sự tốt cho các thành viên. Mơi trường làm việc có tác động trực tiếp đến việc nhân viên lựa chọn để có trách nhiệm hơn với cơng việc của mình. Nhân viên cần cảm thấy họ được tin tưởng, tơn trọng và thực sự có giá trị trong tập thể. Người quản lý cần tin rằng tất cả nhân viên đều thực sự muốn đóng góp và tạo những cơ hội để nhân viên làm điều đó.
Trong cuốn sách bán chạy nhất “Good to Great”, tác giả Jim Collins nói: “Đầu tiên, chọn những người đúng trên xe buýt, những người sai ra khỏi xe, và đặt những người đúng vào những vị trí đúng đắn”.
Người quản lý sẽ khơng thể biết được họ đã có những người đúng hay chưa cho đến khi cho nhân viên cơ hội để thể hiện năng lực trong một văn hóa có tính trách nhiệm.