1 .Những vấn đề chung về ý thức trách nhiệm
1.3 .Nhân viên văn phịng trong cơng ty Nhật Bản
1.4. Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi về Nâng cao ý thức trách nhiệm của
1.4.8. Nghiên cứu về thái độ đổ lỗi hay bị chịu trận nơi công sở
Theo Harvard Business Review, ở Anh thậm chí đã thành lập một Hiệp hội những người bị khiển trách oan (tổ chức phi lợi nhuận) để lên tiếng bảo vệ quyền lợi của nhiều người đang phải gánh chịu hậu quả từ thái độ thiếu trách nhiệm của cấp trên hay đồng nghiệp của mình. Như vậy, tình trạng bị khiển trách, bị bắt lỗi hoặc bị sa thải bởi những sai lầm do ông chủ hay một đồng nghiệp khác gây ra là điều xảy ra tại nhiều doanh nghiệp trên thế giới, không chỉ ở Việt Nam.
Đây là hiện tượng đang được Hiệp hội những người bị khiển trách oan (một tổ chức phi lợi nhuận của Anh) nghiên cứu nhằm mục tiêu nâng cao nhận thức của mọi người về tình trạng đổ lỗi tại nơi làm việc.
Chúng được định nghĩa như một tính chất xã hội thù địch hay tâm lý nghi ngờ hàng ngày của những người luôn chỉ biết đổ lỗi cho những người có trách nhiệm, hướng tới một mục tiêu hoặc là một nhóm người.
Người bị chịu trách nhiệm oan thường mang tâm trạng rất nặng nề và tổn thương sau những trách phạt của tổ chức vì sai lầm của người khác. Họ có thể sẽ trở nên mất niềm tin vào tổ chức và lựa chọn bỏ việc, hoặc sau đó sẽ trở nên đa nghi, đề phịng với các tác động từ bên ngoài.
Các nhà quản lý, hay đồng nghiệp khi phát hiện có tình trạng đổ lỗi xảy ra trong tổ chức của mình, cần có những động thái tìm hiểu một cách rõ ràng, triệt để như:
- Hãy trang bị sự hiểu biết về những gì đang xảy ra ở cấp độ nghiên cứu sâu sắc chứ không phải theo cách hời hợt: Tìm hiểu về q khứ, lai lịch, hồn cảnh và cả tình hình sự việc.
- Hỏi xem người đang cố gắng đổ lỗi kia muốn gì.
- Cố gắng tìm hiểu xem chuyện gì đang xảy ra giữa người khăng khăng đổ lỗi và nạn nhân.
- Hãy khẳng định rằng bạn hay cả nhóm đồng nghiệp đã chứng kiến từ đầu tới cuối sự việc và sẽ đấu tranh một cách công khai cho tới khi chuyện này chấm dứt.
- Nhấn mạnh rằng bạn hay các đồng nghiệp của bạn sẽ khơng để mình trở thành mục tiêu thế thân của ai đó.
- Tránh càng xa càng tốt khỏi những người khăng khăng đổ lỗi cho người khác. Đối với bản thân những người bị đổ lỗi, hoặc với những người muốn minh oan cho đồng nghiệp của mình, cũng cần chuẩn bị thật tốt và quyết tâm. Việc làm này sẽ giúp ngăn chặn những trường hợp đổ lỗi trong tương lai và đảm bảo rằng “thủ phạm” sẽ suy nghĩ kỹ trước khi lặp lại hành động này. Hiệp hội này cũng khuyến cáo như sau:
- Lập ra một danh sách cơng việc và những người thực hiện cơng việc đó.
- Khẳng định rằng kẻ đang cố gắng đổ lỗi cho người khác sẽ phải chịu trách nhiệm về những lời buộc tội vô căn cứ, bởi một mục đích nào đó.
- Chắc chắn rằng thủ phạm đồng ý ngừng lấy việc đổ lỗi cho người khác làm mục tiêu.
- Mục tiêu là họ (những kẻ đổ trách nhiệm) phải chịu trách nhiệm cho bất cứ chuyện gì liên quan tới họ.
- Thể hiện sự đồng tình bằng cách thừa nhận kết quả trước người chịu trận thay. Từ đây cho thấy, tình trạng đổ lỗi có thể gây ra những hậu quả khơng nhỏ, tùy từng mức độ có thể khiến người chịu trận bị thiệt hại và tổn thương. Để tránh điều này xảy ra, doanh nghiệp cần có những biện pháp cứng rắn và sâu sát.