1 .Những vấn đề chung về ý thức trách nhiệm
1.3 .Nhân viên văn phịng trong cơng ty Nhật Bản
1.8. Mơ hình nghiên cứu
1.9. Định nghĩa các yếu tố trong bộ mơ hình nghiên cứu (Xem phụ lục 2)
Ý thức trách nhiệm trong công việc Tuân thủ nội quy,
nguyên tắc công ty
Làm việc sáng tạo
Không đùn đẩy cho người khác
Trung thực trong công việc
Làm việc nhóm hiệu quả Nỗ lực trong cơng việc
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 đã đưa ra định nghĩa về ý thức trách nhiệm của nhân viên trong công việc. Dựa trên nhiều nghiên cứu của các tác giả Nhật Bản, Việt Nam và các nước khác, tác giả đưa ra các tiêu chí nhằm đánh giá ý thức trách nhiệm của nhân viên. Sau đó, tác giả sử dụng phương pháp định tính, tiến hành gặp gỡ trao đổi để lấy ý kiến các chuyên gia, là những nhà quản lý lâu năm và có kinh nghiệm trong các doanh nghiệp trong và ngồi nước. Từ đó, xây dựng mơ hình gồm 8 tiêu chí nhằm đánh giá ý thức trách nhiệm trong công việc của nhân viên: Tuân thủ mệnh lệnh của cấp trên; tuân thủ nội quy, nguyên tắc của công ty; ý thức tự giác, chủ động trong công việc; làm việc sáng tạo; trung thực trong công việc; nỗ lực trong công việc; làm việc nhóm hiệu quả, khơng đùn đẩy cho người khác.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG Ý THỨC TRÁCH NHIỆM CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG VIỆT NAM TẠI CƠNG TY YKK VIỆT NAM 2.1. Tổng quan về nhân viên khối văn phòng trong các doanh nghiệp Nhật Bản 2.1.1. Khái quát về doanh nghiệp Nhật Bản ở Việt Nam
Quan hệ hợp tác Việt – Nhật đã có lịch sử hình thành và phát triển từ lâu đời, nhưng chính phủ hai nước chính thức thiết lập quan hệ ngoại giao vào ngày 21/9/1973. Các doanh nghiệp Nhật Bản đầu tư vào Việt Nam ngày càng gia tăng về số lượng và số vốn.
Bảng 2.1. Bảng dữ liệu về số dự án và số vốn đầu tư của các công ty Nhật Bản vào Việt Nam từ năm 2013 đến 2015.
Năm Tháng 8/2013 Tính đến 4/ 2014 Tính đến 11/2015 Số dự án đầu tư 2.014 dự án 2.619 dự án 2.900 dự án Số vốn đầu tư 32,78 tỷ USD 37,5 tỷ USD 39,22 tỷ USD
Đã thực hiện 30 tỷ USD 34,8 tỷ USD 36,6 tỷ USD
Bình quân số vốn đầu tư trên 1 dự án
16,27 triệu USD 14,32 triệu USD 13,52 triệu USD
Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư.
Nhật Bản đưa nhiều tập đoàn lớn vào thị trường Việt Nam trong những năm vừa qua như: Hợp danh giữa Tổng cơng ty Bưu chính viễn thơng Việt Nam với tập đồn NTT. Công ty sản xuất máy tính Fujisu và các cơng ty như Canon, Sony, Sanyo, Matsushita, Sumitomo. Trong ngành công nghiệp xe máy, ơ tơ có Toyota, Honda, Isuzu, Suzuki và Mitsubisi…đã đầu tư vào Việt Nam để sản xuất ô tô, xe máy, sản phẩm điện tử, công nghệ thông tin. Các dự án của Nhật Bản có mặt tại 34 tỉnh, thành phố ở Việt Nam nhưng tập trung đầu tư và kinh doanh ở một số khu công nghiệp lớn như: Khu công nghiệp Thăng Long, Hà Nội, khu cơng nghiệp Nomura, Hải Phịng, Khu cơng nghiệp Long Bình và khu cơng nghiệp Amata, Đồng Nai.
Nhật Bản được coi là đối tác đầu tư lớn nhất của Việt Nam, vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi và ODA của Nhật đã có đóng góp hiệu quả cho kinh tế - xã hội Việt Nam nhiều năm qua.
Có đến 90% DN Nhật Bản được hỏi cho biết họ có kế hoạch mở rộng kinh doanh ở VN dù chỉ có khoảng 60% có lãi trong năm 2013. Kết quả điều tra sau khi
phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của hơn 4.000 doanh nghiệp Nhật Bản đang hoạt động tại Châu Á-Châu Đại Dương, bao gồm khoảng 250 doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam cho thấy.
Về khảo sát lợi nhuận kinh doanh năm 2012, tỷ lệ số doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam trả lời rằng có lãi là 60,2%, thấp hơn tỷ lệ trung bình 67,5% của ASEAN, tuy nhiên cao hơn so với 57,2% của Trung Quốc. (Theo nguồn tin VOV, 2014).
Hiện đã có khoảng 2.000 doanh nghiệp Nhật Bản đầu tư vào Việt Nam. Mặc dù cịn những thách thức trong mơi trường đầu tư, tuy nhiên xu hướng doanh nghiệp Nhật Bản đầu tư sang Việt Nam vẫn tiếp tục gia tăng trong thời gian tới. Tuy nhiên, khi đồng n có xu hướng giảm giá, sẽ có ít dự án lớn mà chủ yếu là dự án quy mô vừa và nhỏ”, ông Atsusuke Kawada cho biết.
Hiện nhiều doanh nghiệp Nhật Bản có xu hướng chuyển dịch sản xuất từ Trung Quốc sang các quốc gia khác trong đó có Việt Nam. Nếu như trước đây là xu hướng chuyển dịch trong lĩnh vực nhiều lao động thì gần đây là chuyển dịch cơ sở tạo được giá trị gia tăng cao. (Theo nguồn tin VOV, 2014).
Bảng 2.2. Số lượng dự án đầu tư và tổng vốn đầu tư tại các KCN, KCX. Thống kê năm 2012. Số dự án FDI Tổng vốn đăng ký Tổng vốn thực hiện Tỷ lệ dự án thực hiện/ đăng ký 4.100 dự án 59,6 tỷ USD 27 tỷ USD 45%
Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư, 2012.
Hàng năm vốn FDI vào KCN, KCX chiếm từ 35-40% tổng vốn đăng ký tăng thêm của cả nước; riêng lĩnh vực công nghiệp chiếm gần 80%.
2.1.2. Khái quát về nhân viên khối văn phòng ở Việt Nam
Theo công bố của Tổng Cục Thống kê, đến hết tháng 12/2014, cả nước có hơn 400.000 doanh nghiệp đang hoạt động và là con số cao nhất kể từ năm 2011. Trong số đó, hơn 3.100 doanh nghiệp thuộc khu vực Nhà nước; hơn 11.300 doanh nghiệp thuộc khu vực vốn đầu tư nước ngoài và gần 387.000 doanh nghiệp khu vực kinh tế ngoài Nhà nước.
Bảng 2.3. Cơ cấu doanh nghiệp tại Việt Nam năm 2014.
Doanh nghiệp nhà nước 3.100
Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi
11.300
Doanh nghiệp khu vực kinh tế ngoài Nhà nước
387.000
Tổng số doanh nghiệp 401.400
Nguồn: Tổng cục thống kê, 2014.
Theo báo cáo của Cục Quản lý đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, trong 8 tháng đầu năm 2015, số doanh nghiệp thành lập mới của cả nước là 61.305 doanh nghiệp với tổng số vốn đăng ký là 376.419 tỷ đồng, tăng 29,2% về số doanh nghiệp và tăng 29,9 % về số vốn đăng ký so với cùng kỳ năm trước.
Tổng số vốn đăng ký bổ sung thêm của cả nước trong 8 tháng vừa qua vào nền kinh tế là 857.958 tỷ đồng, bao gồm: tổng số vốn đăng ký của doanh nghiệp đăng ký thành lập mới là 376.419 tỷ đồng và tổng số vốn đăng ký tăng thêm của các doanh nghiệp thay đổi tăng vốn là 481.539 tỷ đồng.
Hiện nay, số lao động của Việt Nam khoảng trên 18.801,2 ngàn người (Tổng cục thống kê năm 2015). Trong đó, số nhân viên chuyên môn kỹ thuật bậc cao, bậc trung và nhân viên chiếm khoảng 30% lực lượng lao động.
Đối tượng nhân viên có kiến thức và nền tảng tốt được thu hút vào các doanh nghiệp Nhật Bản ngày càng nhiều, góp phần ổn định và phát triển kinh tế, tạo việc làm và thu nhập cho người lao động.
2.2. Thực trạng về ý thức trách nhiệm trong công việc của nhân viên khối văn phịng Việt Nam tại cơng ty YKK Việt Nam. phịng Việt Nam tại cơng ty YKK Việt Nam.
2.2.1. Giới thiệu về công ty YKK Việt Nam
YKK Việt Nam được thành lập năm 1998, là công ty thành viên thứ 10 trong khu vực Đơng Nam Á và Thái Bình Dương. YKK Việt Nam chuyên về sản xuất dây kéo cho quần áo, giày dép, va li, khóa nhựa cho mũ bảo hiểm, và những sản phẩm phụ trợ khác. YKK nhắm đến việc trở thành công ty hằng đầu trong lĩnh vực sản xuất dây kéo bằng cách đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng và cải tiến không ngừng sản phẩm. Nhờ vào nỗ lực, YKK đã đạt đến những giải thưởng danh giá I SO9001:2000, ISO 14001:1996….
Trong nhiều năm qua, YKK đã không ngừng nâng cao chất lượng và đầu tư kỹ thuật để mang lại những sản phẩm tốt nhất đến với khách hàng. Cơng ty đã có những chiến lược nghiêm túc và cụ thể để đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với các đối tượng khách hàng.
- Đầu tiên là tăng cường tiếp thị để đáp ứng nhu cầu tồn cầu của khách hàng của chúng tơi.
- Thứ hai là tăng cường năng lực sản xuất và đổi mới dây chuyền sản xuất để tăng năng suất.
- Thứ ba để cải thiện hệ thống thơng tin để nhanh chóng đáp ứng với những thay đổi của thị trường và phân tích chiến lược kinh doanh.
- Thứ tư là để phấn đấu hướng tới các tiêu chuẩn đẳng cấp thế giới, mà chúng tôi đạt được ISO 9001: 2000, ISO 14001: 1996 và chứng nhận Oeko-tex.
Hiện nay, YKK Việt Nam bao gồm 3 văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Phnom Penh, và 2 nhà máy sản xuất tại Khu Công Nghiệp Amata, Khu Cơng Nghiệp Nhơn Trạch, Đồng Nai.
Hình 2.2. Các văn phịng đại diện và nhà máy của YKK Việt Nam
Văn phòng Hà Nội Văn phòng Phnom Penh
Vietnam Head Office Văn phịng TP. Hồ Chí Minh
Nhà máy tại KCN Amata, Biên Hòa
Nhà máy tại KCN Nhơn Trạch Tổng giám đốc điều hành GĐ TC- KT GĐ Tiếp thị GĐ CN- TT GĐ Nhân sự GĐ Kinh doanh GĐ Sản xuất GĐ GĐ GĐ GĐ sản GĐ sản GĐ Kinh doanh
Hình 2.3. Sơ đồ tổ chức công ty YKK Việt Nam
Tổng số công nhân viên của YKK Việt Nam khoảng gần 2000 người. Trong đó, cơng nhân chính thức khoảng 1000 người, nhân viên thời vụ là 600 người. Số lượng nhân viên văn phịng tại Thành phố Hồ Chí Minh và Đồng Nai là 341 người.
Hình 2.4. Cơ cấu cơng nhân viên tại YKK Việt Nam
2.2.2. Thực trạng về ý thức trách nhiệm của nhân viên văn phịng Việt Nam tại cơng ty YKK Việt Nam cơng ty YKK Việt Nam
Bảng 2.4: Thống kê mẫu nghiên cứu theo đặc điểm cá nhân
Giới tính Số lượng (người) Tỷ lệ (%) % cộng dồn Nữ 148 56,9 56,9 Nam 112 43,1 100,0 Trình độ học vấn Trung cấp, cao đẳng 20 7,7 7,7 Đại học 230 88,5 96,2 Sau đại học 10 3,8 100,0
Thâm niên công tác
< 1 năm 3 1,2 1,2 1 đến < 2 năm 7 2,7 3,8 2 đến < 4 năm 78 30,0 33,8 4 đến < 6 năm 138 53,1 86,9 Trên 6 năm 34 13,1 100,0 Vị trí cơng việc
Nhân viên văn phòng 112 43,1 43,1
50% 30%
20% 0
YKK Việt Nam
Cơng nhân chính thức Cơng nhân thời vụ
Cơng nhân 120 46,2 89,2 Cán bộ quản lý 28 10,8 100,0 Thu nhập < 3 triệu 29 11,2 11,2 3 đến 6 triệu 114 43,8 55,0 6 đến 9 triệu 59 22,7 77,7 Trên 9 triệu 58 22,3 100,0 Tổng 260 100,0
Nguồn: Số liệu điều tra
Trong 260 mẫu điều tra của nhân viên thuộc công ty, mẫu nghiên cứu thu được có những đặc điểm sau:
Về giới tính: có 148 người là nữ giới chiếm 56,9%, còn lại 112 người là nam
chiếm 43,1%.
Về trình độ học vấn: nhiều nhất có 230 người có trình độ đại học chiếm
88,5%, 20 người có trình độ trung cấp/ cao đẳng chiếm 7,7% và 10 người có trình độ sau đại học chiếm 3,8%.
Về thâm niên công tác: nhiều nhất là nhóm người có thâm niên từ 4 đến 6
năm, có 138 người chiếm 53,1%; tiếp đến là 78 người có thâm niên từ 2 đến 4 năm chiếm 30%; có 34 người có thâm niêm trên 6 năm chiếm 13,1%; 7 người có thâm niên từ 1 đến 2 năm chiếm 2,7% ; số ít cịn lại là nhân viên có thâm niên dưới 1 năm.
Về vị trí cơng tác: nhiều nhất là công nhân với 120 người, chiếm 46,2% tổng mẫu điều tra; tiếp đến là nhân viên văn phịng có 112 người chiếm 43,1% tổng mẫu điều tra và có 28 người là cán bộ quản lý chiếm 10,8% tổng mẫu điều tra.
Về thu nhập: có 114 người có mức thu nhập từ 3 đến 6 triệu chiếm 43,8%;
có 59 người có thu nhập từ 6 đến 8 triệu chiếm 22,7%; có 58 người có thu nhập từ 8 triệu trở lên chiếm 22,3%; cịn lại 29 người có thu nhập dưới 3 triệu chiếm 11,2% tổng mẫu điều tra.
2.2.2.1. Thực trạng về việc tuân thủ mệnh lệnh cấp trên của nhân viên văn phòng Việt Nam tại cơng ty YKK Việt Nam
Văn hóa làm việc của người Nhật rất đề cao vai trò của người quản lý trong một doanh nghiệp. Sự tôn trọng là yếu tố bắt buộc mà tất cả các nhân viên cần tự nhắc nhở mình khi gia nhập vào tổ chức. Điều này thể hiện một nền tảng văn hóa và giáo dục tốt, đồng thời cũng khiến nội bộ tổ chức có được sự thống nhất, nghiêm túc và thật sự hiệu quả. Đối với người đứng đầu, họ phải chịu trách nhiệm chung cho toàn bộ nhóm của mình. Họ sẽ phải là người “đứng mũi chịu sào” khi có bất cứ một sai sót, nhầm lẫn nào xảy ra. Trách nhiệm càng lớn, người quản lý càng đòi hỏi cấp dưới phải tuân thủ một cách nghiêm ngặt những nguyên tắc, mệnh lệnh mình đặt ra. Có như thế, tập thể mới đảm bảo sự nhất quán và dễ kiểm sốt từng khâu, từng cơng đoạn, tránh tình trạng lộn xộn, gây lãng phí thời gian và năng lực của tập thể.
Quản lý người Nhật được coi là những người khắt khe, và họ mang phong cách làm việc, văn hóa đặc trưng này khi gia nhập vào thị trường lao động Việt Nam. Điều này gây một số khó khăn đối với phần đông nhân viên người Việt. Bởi lẽ, chúng ta đã quen với cách làm việc tùy tiện, tự do, thiếu kỷ luật. Điều này là do sự kế thừa tư duy của lao động nông nghiệp, tự quyết định thời gian và cách thức của riêng mình. Khi hội nhập, chúng ta gặp những trở ngại, lạ lẫm ban đầu khi phải học cách làm việc nghiêm khắc trong doanh nghiệp Nhật Bản.
Theo phỏng vấn các nhà quản lý người Nhật ở công ty YKK Việt Nam, ông Choi Zhouzin, Giám đốc Marketing, ông Mshikawa, quản lý Sales, ông Fujita Shimada, giám đốc nhà máy tại khu cơng nghiệp Amata, Biên Hịa cho biết nhân viên Việt Nam có phần chấp hành nghiêm túc. Điều này cũng đi từ phong cách làm việc của người Nhật. Họ yêu cầu mệnh lệnh là phải được thực thi, tất cả mọi thưởng, phạt đều được đưa ra rõ ràng. Khơng có thái độ du di, cho qua như các nhà quản lý người Việt. Kỷ luật trong doanh nghiệp Nhật Bản được xem là có chỉ số cao so với nhiều quốc gia như Việt Nam, Hàn Quốc, Trung Quốc. Mặt khác, nhờ văn hóa độc đáo của mình, cũng với việc đãi ngộ tương xứng, các doanh nghiệp Nhật Bản duy trì được mơi trường lao động có tính kỷ luật cao hơn. Nhờ vậy, nhân viên cũng chấp hành nghiêm túc hơn đối với các mệnh lệnh từ người quản lý của mình.
Mặt khác, các nhà quản lý Nhật Bản có thái độ làm việc làm gương cho nhân viên. Họ luôn là người mẫu mực nhất, nghiêm túc nhất, chuyên nghiệp nhất. Họ coi đó là sứ mệnh của người đứng đầu. Chính vì vậy, văn hóa này được duy trì đối với cả nhân viên người Việt và dễ dàng được chấp nhận. Hầu hết nhân viên Việt Nam ít có thái độ chống đối đối với các mệnh lệnh trực tiếp từ cấp trên trong các doanh nghiệp Nhật Bản. Đây cũng là một thói quen của người Việt. Thông thường, khi phải đứng trước cấp trên hoặc ở trạng thái trực tiếp nhận sự phân công, mệnh lệnh, chỉ thị vào chính mình, sự tự vệ và phản kháng của người Việt là không cao. Nếu với văn hóa phương Tây, việc bày tỏ mình và thể hiện thái độ với người khác được đề cao, thì với chúng ta, điều đó chưa thực sự phổ biến. Cũng có thể vì lẽ đó, chúng ta dễ chấp nhận hơn.
So với nhân viên văn phịng người Nhật Bản, nhân viên Việt Nam có sự tuân thủ mệnh lệnh cấp trên khá tốt. Tuy nhiên, xét về tính tự giác và chủ động thì chúng ta chưa thực sự được đánh giá cao.