CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.5. Khái quát về mua bán trực tuyến
2.5.3. Một số hình thức mua bán trực tuyến
Cửa hàng trực tuyến (E-shop hay Storefront model): Người bán sẽ xây dựng một
cửa hàng ảo (virtual shop) trên Internet, tại đó khách hàng có thể đọc và xem các thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và thông tin về doanh nghiệp cũng như tiến hành mua hàng, nhập thơng tin thanh tốn và thông tin giao hàng. Trong phạm vi đề tài này sẽ tập trung nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng thực hiện mua sắm qua các website bán hàng chuyên nghiệp dạng này.
Sàn giao dịch điện tử: Sàn giao dịch thương mại điện tử là website TMĐT mà
thơng qua nó các cá nhân, thương nhân, tổ chức không phải là chủ sở hữu quản lý website có thể tiến hành trao đổi, mua bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trên đó.
Sàn giao dịch đấu giá trực tuyến (Auction Model hay E-auction): Đấu giá trực
tuyến là cách cho phép người tham gia đấu giá các sản phẩm hoặc các dịch vụ thơng qua Internet. Có rất nhiều loại đấu giá và eBay (www.ebay.com) là một nhà tiên phong trong lĩnh vực e-auction này.
Cổng thông tin (Portals): Cổng thông tin là một nơi sắp xếp, sàng lọc thông tin giúp người dùng tìm kiếm dễ dàng trước lượng thông tin khổng lồ trên Internet. Portal cho phép cung cấp nhiều loại dịch vụ Internet trên cùng một trang chủ, sử dụng mơ hình cổng, ngồi nhiệm vụ chính cịn cung cấp một số dịch vụ miễn phí như cơng cụ tìm kiếm, tin tức, thư điện tử hay phịng thoại, diễn đàn (ví dụ: cổng thơng tin Yahoo!).
Mơ hình giá động (dynamic-pricing model): Mơ hình này sẽ mang lại lợi ích cho
người sử dụng trong việc mua được một món hàng với giá tốt nhất (rẻ nhất). Một dạng phổ biến của mơ hình này là các website mua hàng theo nhóm – Groupon (ví dụ:
Hotdeal.vn, Muachung.vn. Cungmua.com…). Groupon hoạt động dựa trên nguyên lý: khách hàng sẽ được hưởng khuyến mãi từ 20 - 90% khi có một số lượng khách nhất định cùng đặt mua sản phẩm/dịch vụ trong một thời điểm. Nhà cung cấp có cơ hội quảng cáo, thu được lượng lớn khách hàng mới với chi phí thấp hoặc có cơ hội giải phóng hàng tồn kho, hàng trong mùa thấp điểm trong thời gian ngắn.
Rao vặt trực tuyến (Online classifieds): một hình thức bán hàng phổ biến trên báo
chí, các website trực tuyến, nó mang tính chất cộng đồng, bình dân hơn và ít tin cậy hơn so với các hình thức quảng cáo khác. Ở Việt Nam, rao vặt trực tuyến phổ biến nhất là bán hàng qua mạng xã hội (Facebook, Google Plus…), rao vặt trên các diễn đàn…
Ngồi ra cịn có mơ hình mới là Mua trực tuyến nhận tại cửa hàng (Buy Online
Pick-up in Store – BOPS). Mơ hình bán lẻ mới này cho phép người dùng mua sắm trực tuyến và tự đến các cửa hàng của hãng đó để nhận hàng đã mua. Mơ hình này khắc phục nhược điểm của bán hàng trực tuyến là khách hàng phải chờ đợi giao hàng và kết hợp ưu
điểm được tận tay kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng trực tiếp, do đó ngày càng được ưa chuộng trên thế giới trong thời gian gần đây.