Tổng quan về ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Eximbank

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao lòng tin của khách hàng về chất lượng dịch vụ tự động tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam trên địa bàn TPHCM (Trang 56 - 60)

4.1.1 Giới thiệu về Eximbank

Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam.

Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990. Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank.

Tính đến hết năm 2012, Eximbank đã thực hiện các mục tiêu đề ra với kết quả đạt được :

- Tổng tài sản : đạt 170.156 tỷ đồng, Vốn huy động : đạt 85.519 tỷ đồng. - Dư nợ cho vay : đạt 74.922 tỷ đồng, Lợi nhuận trước thuế : đạt 2.851 tỷ đồng, Tỷ lệ nợ xấu : 1,32%.3.

4.1.2 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng Eximbank:

Cơ cấu tổ chức của ngân hàng Eximbank hiện nay như sau: (tính đến thời điểm 31/12/2012) :

- Mạng lưới hoạt động: Eximbank hiện có có 1 Hội sở chính, 1 Sở giao dịch, 41 chi nhánh, 160 phịng giao dịch, 1 quỹ tiết kiệm, 3 điểm giao dịch và 1 văn phòng đại diện đặt tại Hà Nội.

- Công ty con và công ty liên kết : ngân hàng có 1 cơng ty con là cơng ty TNHH một thành viên Quản lý nợ và khai thác tài sản – NH TMCP XNK Việt Nam. Vốn thực góp của cơng ty con tại ngày 31/12/2011 là 450,000 triệu đồng. Ngân hàng là cổ đông sáng lập và có ảnh hưởng đáng kể đối với các cơng ty trên thông qua việc cử các đại diện tham gia trong Hội đồng Quản trị và có quyền tham gia vào quá trình hoạt định chính sách của các cơng ty này.

- Nhân sự : Tổng số nhân sự của Eximbank tính đến hết 31/12/2012 là 5.800 người, tăng 370 người so với năm 2011(+7%). Độ tuổi nhân sự phần lớn là người có độ tuổi trẻ, có bản lĩnh nghề nghiệp, được đào tạo nghiệp vụ đầy đủ, luôn tâm huyết với nghề. Sức trẻ, sự năng động và sáng tạo, nhiệt huyết của đội ngũ cán bộ, nhân viên Eximbank là yếu tố thuận lợi cho sự phát triển của Eximbank trong tương lai. (Tham khảo thêm tại phụ lục 6 : Tổng quan về Eximbank – 1. Công ty liên kết, 2. Mơ hình tổ chức của ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, 3. Cơ cấu nhân sự).

4.1.3 Chức năng

Huy động vốn ngắn, trung và dài hạn theo các hình thức tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi; tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư; nhận vốn từ các tổ chức tín dụng trong và ngồi nước; cho vay ngắn, trung và dài hạn; chiết khấu thương phiếu, công trái và giấy tờ có giá; kinh doanh ngoại hối; thanh tốn quốc tế; đầu tư vào chứng khốn và các giấy tờ có giá; dịch vụ thanh toán và phát hành thẻ nội địa, thẻ quốc tế Visa, MasterCard; dịch vụ ngân quỹ; dịch vụ tài chính trọn gói dành cho du học sinh; dịch vụ tư vấn tài chính; các dịch vụ ngân hàng khác...

4.1.4 Sản phẩm và dịch vụ

Các nghiệp vụ chính Eximbank cung cấp bao gồm: + Tiết kiệm – tiền gửi.

+ Tín dụng, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, chiết khấu chứng từ. + Dịch vụ tài chính du học.

+ Kinh doanh ngoại tệ/vàng, đầu tư tài chính. + Hoạt động thẻ.

+ Các dịch vụ khác.

4.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh

Theo bảng Thống kê kết quả kinh doanh của Eximbank trong các năm 2010, 2011, và 2012 cho thấy quy mô vốn tăng cao trong năm 2011 và giảm vào năm 2012. Thu nhập lãi thuần có kết quả tương tự như kết quả quy mô vốn: tăng năm 2011 và giảm vào năm 2012. Lợi nhuận của Eximbank trong 2011 tăng +70,6% so với năm 2010. Tuy nhiên đến năm 2012, lợi nhuận của Eximbank giảm tới -29,72% so với năm 2011. Tất cả đều được các chuyên gia cho là do khủng hoảng kinh tế thế giới ảnh hưởng đến nền kinh tế Việt Nam, cho vay ở lĩnh vực bất động sản bị giảm sút đáng kể, kéo theo nhiều hoạt động cho vay cũng giảm theo. Việc này đã làm cho lợi nhuận Eximbank giảm sút một cách đáng kể trong năm 2012.(Tham khảo thêm tại phụ lục 6 : Tổng quan về Eximbank – 4. Kết quả hoạt động kinh doanh).

4.1.6 Chiến lược phát triển 4.1.6.1 Tầm nhìn phát triển 4.1.6.1 Tầm nhìn phát triển

Eximbank tận dụng các cơ hội thị trường để duy trì tốc độ tăng trưởng hợp lý, bền vững, củng cố nền tảng, nâng tầm vị thế và xây dựng Eximbank trở thành ngân hàng ngân hàng thương mại cổ phần hiện đại, là nơi các cổ đông, nhà đầu tư, khách hàng và các đối tác luôn yên tâm về hiệu quả đầu tư và an toàn đồng vốn, là ngân hàng cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng chất lượng cao, là một thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và có nhiều đóng góp cho cộng đồng, xã hội.

4.1.6.2 Mục tiêu phát triển

- Nỗ lực phấn đấu trở thành một trong 3 ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam.

- Tiếp tục phát huy thế mạnh là một ngân hàng có nền tảng khách hàng là cá doanh nghiệp xuất nhập khẩu trên cả nước, đồng thời đẩy mạnh phát triển hệ thống ngân hàng bán lẻ, đặc biệt là phục vụ cho khách hàng cá nhân.

- Đẩy mạnh áp dụng các chuẩn mực quốc tế vào trong hoạt động của ngân hàng

4.1.6.3 Định hướng phát triển đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020.

Theo định hướng của Eximbank từ năm 2013 cho đến năm 2020, tập trung vào các lĩnh vực sau :

- Tăng trưởng tín dụng một cách hợp lý, phù hợp với định hướng của Ngân hàng nhà nước tại từng thời kỳ.

- Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn với khách hàng cá nhân và tổ chức kinh tế nhằm tăng thị phần của Eximbank, thay đổi cơ cấu huy động vốn, trong đó tăng tỷ trọng huy động vốn từ các khách hàng doanh nghiệp, các nguồn vốn có kỳ dài hạn,…

- Tăng cường công tác quản lý rủi ro, áp dụng các chuẩn mực quốc tế vào hoạt động của ngân hàng nhằm đảm bảo Eximbank phát triển an toàn và bền vững.

- Tiếp tục triển khai các chương trình quảng bá thương hiệu, đưa thương hiệu Eximbank trở thành thương hiệu ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.

- Đầu tư xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng và phát triển mạng lưới phục vụ cho các hoạt động kinh doanh, tăng cường sự hiện diện của Eximbank tại thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và một số tỉnh, thành có tiềm lực kinh tế, các trung tâm thương mại, các khu công nghiệp, khu chế xuất,…

- Tăng cường tập trung bảo vệ và cải thiện chất lượng môi trường, bảo vệ quyền con người, tuân thủ các quy định về lao động, việc làm và các chính sách xã hội khác trong quá trình hoạt động của Eximbank.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao lòng tin của khách hàng về chất lượng dịch vụ tự động tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam trên địa bàn TPHCM (Trang 56 - 60)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(130 trang)