6. Cấu trúc của luận văn:
1.5 Thực hiện CSR
Nghiên cứu sâu hơn về khuôn khổ thực hiện trách nhiệm xã hội theo như hình 6 có thể giúp các doanh nghiệp lựa chọn cách thức thực hiện tương thích với tình trạng riêng của mình, khn khổ này đã được phát triển bởi Hohnen (2007). Như trong hình 7, việc thực hiện này là một quá trình liên tục giống như học tập và nâng cao cho một kết quả tốt hơn trong phát triển bền vững. Hơn nữa, khuôn khổ thực hiện này gắn kết chặt chẽ với ra quyết định kinh tế xã hội và mơi trường theo đó để phát triển CSR, doanh nghiệp cần thực hiện 6 quy trình như sau:
1.5.1 Tiến hành đánh giá CSR
Đây là bước đầu tiên để kiểm tra thông tin liên quan về sản phẩm, dịch vụ, quá trình ra quyết định và các hoạt động của doanh nghiệp để xác định vị trí cụ thể của các hoạt động CSR, cũng như xác định vị trí "pressure points" cho việc thực hiện CSR. Hơn nữa, đánh giá trách nhiệm xã hội thích hợp sẽ cung cấp sự hiểu biết về giá trị và đạo đức của công ty, yếu tố thúc đẩy bên trong và bên ngồi cơng ty để xây dựng phương pháp tiếp cận hệ thống hơn cho CSR. Ngoài ra, đánh giá trách nhiệm xã hội cũng góp phần xây dựng một lộ trình trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội. Việc thực hiện quá trình đánh giá tuân theo năm giai đoạn sau:
- Thành lập đội ngũ lãnh đạo CSR
- Xây dựng một định nghĩa làm việc của CSR - Xác định các yêu cầu pháp lý
- Xem xét các tài liệu, quá trình và các hoạt động của công ty - Xác định và thúc đẩy các bên liên quan chủ yếu.
1.5.2 Phát triển chiến lược CSR
Bước tiếp theo là phát triển một chiến lược trách nhiệm xã hội dựa trên thông tin từ bước đánh giá trách nhiệm xã hội để phát triển chiến lược. Chiến lược CSR hoạt động như lộ trình cho mọi tổ chức để theo dõi và chỉ đạo để đạt được mục tiêu dự kiến. Ngồi ra, các cơng ty cần phải xây dựng hỗ trợ với các giám đốc điều hành, quản lý cấp cao và nhân viên. Theo Hohnen (2007), ơng đã xác định các khía cạnh quan trọng và hướng dẫn cho việc phát triển chiến lược CSR như sau:
- Nghiên cứu những gì người khác (bao gồm cả đối thủ cạnh tranh) đang làm và đánh giá giá trị của các công cụ CSR được công nhận.
- Chuẩn bị một ma trận của các hành động trách nhiệm xã hội được đề xuất. - Xây dựng các tùy chọn để tiến hành và các tình huống trong kinh doanh. - Quyết định phương hướng, phương pháp tiếp cận, ranh giới và các khu vực
cần tập trung.
1.5.3 Phát triển cam kết CSR
“Cam kết trách nhiệm xã hội là những chính sách hoặc các cơng cụ đối với công ty để phát triển hoặc ký kết dựa để chỉ ra những gì cơng ty dự định sẽ để giải quyết các tác động xã hội và mơi trường của nó” (Hohnen, 2007). Trong cơng ty quá trình này cần phải đảm bảo rằng các giá trị trách nhiệm xã hội phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Hơn nữa, họ phải sắp xếp và tích hợp với chiến lược kinh doanh, mục tiêu và mục đích. Điều quan trọng nhất là các doanh nghiệp cần cung cấp hướng dẫn cho người lao động cũng như tất cả các bên liên quan để làm theo.
Cam kết trách nhiệm xã hội liên kết với bản chất và định hướng các hoạt động xã hội và môi trường của công ty và thông qua việc này sẽ giúp đỡ những người khác hiểu làm thế nào các cơng ty có thể xử lý cơng việc trong một tình huống cụ thể. Để phát triển cam kết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chúng ta cần phải xem xét các bước sau đây, theo đề nghị của Hohne (2007).
- Liệt kê cam kết trách nhiệm xã hội.
- Tổ chức các cuộc thảo luận với các bên liên quan. - Tạo một nhóm làm việc để phát triển các cam kết. - Chuẩn bị một dự thảo sơ bộ.
- Tham khảo ý kiến với các bên liên quan bị ảnh hưởng. - Chỉnh sửa và xuất bản các cam kết.
1.5.4 Thực hiện cam kết trách nhiệm xã hội
Quá trình tiếp theo là biến chiến lược thành hành động. Như vậy, việc thực hiện đề cập đến ra quyết định, thực hành, hoạt động và các hoạt động theo kế hoạch hoặc tầm nhìn ngày này qua ngày khác. Đối với q trình này, cơng ty cần phải xem xét cẩn thận các thông tin liên quan đến quá trình trước đây để chuẩn bị và thực hiện kế hoạch CSR. Hohnen (2007) đã đề nghị cách thức để thực hiện trách nhiệm xã hội
như sau:
- Thiết lập các mục tiêu có thể đo lường và xác định các biện pháp thực hiện. - Thúc đẩy các nhân viên và những người khác người cam kết áp dụng trách
nhiệm xã hội.
- Thiết kế và tiến hành đào tạo CSR. - Thiết lập cơ chế để giải quyết các vấn đề. - Tạo kế hoạch truyền thơng nội bộ và bên ngồi. - Thực hiện cam kết công khai.
1.5.5 Báo cáo và kiểm tra tiến độ
Sau khi thực hiện chiến lược trách nhiệm xã hội, các công ty cần phải báo cáo và xác minh quá trình. Quá trình này để đảm bảo các bên liên quan rằng tổ chức đã phân bổ các cam kết của mình cho bên liên quan. Báo cáo đề cập đến thông tin liên lạc với các bên liên quan về quản lý và hoạt động môi trường và kinh tế xã hội của công ty. Báo cáo này có thể giúp cơng ty định vị bản thân và được công bố một cách minh bạch cũng như cung cấp thông tin cho tất cả các cổ đông.
1.5.6 Đánh giá và cải tiến
Quá trình cuối cùng trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội là đánh giá và cải tiến. Trong phần này, các công ty cần phải đánh giá các chiến lược tổng thể CSR, nhưng yếu tố quan trọng nhất là để làm cho nó tốt hơn và cải thiện trong các lĩnh vực cần thiết. Hơn nữa, nó giống như một q trình học tập cho các tổ chức dựa trên việc tiếp nhận liên tục và xem xét các thơng tin mới và thích ứng với lợi thế bền vững. Cơ sở thông tin này sẽ cho phép các công ty xác định xem các phương pháp tiếp cận CSR hiện nay liệu có đạt được mục tiêu của mình và có cách tiếp cận thực hiện và chiến lược tổng thể là chính xác, cũng như xác định những cơ hội cải tiến và tham gia các bên liên quan. Cuối cùng, sau khi đánh giá và cải thiện hiệu suất, các cơng ty nên kiểm tra chéo sau đó lập kế hoạch và bắt đầu chu kỳ tiếp theo, chính sách và hành động cũng như tất cả các loại hoạt động CSR.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1
Chúng ta nhận thấy việc thực hiện đạo đức kinh doanh hay CSR hiện đang nhận được sự quan tâm lớn của thế giới. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đã mạnh dạn đưa CSR vào thực hiện hay chưa? Vấn đề này đã được chương 1 luận văn trình bày mục đích nhằm giúp cho các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về bản chất của CSR. Thấy được phạm vi ảnh hưởng của nó rất rộng và thực hiện CSR là vấn đề khơng dễ, CSR địi hỏi các doanh nghiệp phải có những hiểu biết và thực hiện từng bước một cách chặc chẽ. Khi xem xét các nhân tố ảnh hưởng tới CSR các doanh nghiệp phải chủ động tuân thủ để các bước đi sẽ đúng theo một quy trình. Nếu thực hiện theo một trình tự thì các doanh nghiệp sẽ đạt được nhiều thành công.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THỰC HIỆN CSR TẠI TẬP ĐOÀN SIAM CEMENT GROUP VIỆT NAM