6. Cấu trúc của luận văn:
2.1 Tổng quan về Tập đoàn Siam Cement Group (SCG)
Công ty trách nhiệm hữu hạn Siam Cement được thành lập theo Nghị định Hoàng gia Nhà Vua VI vào năm 1913, hơn 100 năm trước đây với mục đích loại bỏ sự phụ thuộc vào nhập khẩu xi măng và tối đa hóa việc sử dụng các nguồn tài nguyên thiên nhiên sẵn có ở Thái Lan, đây cũng là công ty sản xuất xi măng đầu tiên ở Thái Lan. Từ khi thành lập, Siam Cement đã đa dạng hóa, với tên gọi Tập đồn Siam Cement (SCG) để phục vụ nhu cầu thị trường. Do sự đa dạng hóa của họ, SCG đang mở rộng thành 5 lĩnh vực chính là hóa chất, giấy, xi măng, vật liệu xây dựng và phân phối. SCG được đánh giá cao tập trung vào phát triển nguồn nhân lực và thúc đẩy sự đổi mới để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Hiện nay, SCG có khoảng 39.000 nhân viên trên toàn Thái Lan và các nước ở Châu Á với 200 cơng ty thuộc 5 nhóm kinh doanh trên thị trường ở cả trong nước và xuất khẩu sang trên thế giới.
Tại thị trường Việt Nam, năm 1992, SCG thành lập văn phòng đại diện SCT tại Thành phố Hồ Chí Minh, năm 1993 thành lập văn phòng đại điện TPC, năm 1994 thành lập Việt Thái Plaschem ở Bình Dương chuyên sản xuất và kinh doanh hợp chất PVC, năm 1995 thành lập TPC Vina Chemical and Plastic Corporation chuyên sản xuất và kinh doanh nhựa PVC, đến năm 1996, thành lập văn phòng đại diện SCT tại Hà Nội, năm 2004 thành lập công ty TNHH Chemtech (Bình Dương) chuyên sản xuất và kinh doanh hợp chất polyethylene, năm 2005 thành lập công ty TNHH SCT Logistics Vietnam tại thành phố Hồ Chí Minh chuyên về quản lý kho bãi và quản lý vận chuyển, năm 2006 thành lập công ty Minh Thái House Component tại thành phố Hồ Chí Minh chuyên sản xuất và kinh doanh cửa nhựa, công ty TNHH CPAC Monier Vietnam tại Bình Dương chuyên sản xuất và kinh doanh gạch ngói bê tông, năm 2007 thành lập công ty TNHH Giấy Kraft Vina tại
Bình Dương chuyên sản xuất các sản phẩm giấy bao bì chất lượng cao, thành lập văn phòng đại diện SCG Chemicals
Trong năm 2008, SET (thị trường chứng khốn của Thái Lan) cơng nhận SCG là một công ty được liệt kê xuất sắc trong quản trị doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội và môi trường. Hơn nữa SCG là doanh nghiệp đứng đầu bảng xếp hạng của Thái Lan và xếp hạng thứ sáu của Châu Á về lãnh đạo minh bạch và triển khai thực hiện CSR. Mỗi năm công ty đạt được nhiều giải thưởng và chứng nhận tiêu chuẩn của các tổ chức cấp cao nhất về việc thực hiện quản trị công ty và trách nhiệm xã hội, SCG đạt được danh tiếng không chỉ riêng ở Thái Lan mà cơng ty cịn nổi tiếng trên thị trường quốc tế.
Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm của SCG
SCG là tập đoàn bao gồm 5 lĩnh vực kinh doanh chính như sau:
SCG Chemical
Tập đoàn SCG đã đầu tư vào ngành hóa từ những năm 1983. Hiện tại, SCG Chemicals sản xuất và cung cấp đầy đủ các loại sản phẩm hóa dầu từ sản phẩm hóa dầu thượng nguồn như olefines, phụ gia hóa như Vinyl Chloride Monomer, styrene monomer, Purified Terephthalic Acid (PTA), Propylene Oxide và Methyl Methacrylate Acid (MMA) đến các sản phẩm hóa dầu hạ nguồn như polyenthylene, polypropylene, polyvinyl chloride, và keo polystyrene.
Hiện nay, SCG mở rộng sang nhựa tổng hợp và các sản phẩm xây dựng như ống nhựa PVC, tấm acrylic, tấm film cao cấp. SCG Chemicals là một trong những cơng ty tổ hợp hóa dầu lớn nhất Thái Lan, đồng thời là nhà sản xuất công nghiệp then chốt trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương. SCG Chemicals đã cổ phần hóa thành công với các công ty hàng đầu trên thế giới
SCG Paper
SCG tham gia vào ngành giấy từ năm 1976. Hiện nay, Công Ty SCG Paper là nhà sản xuất các sản phẩm về giấy và sản phẩm bao bì lớn nhất của Thái Lan và là
một trong những tập đoàn lớn nhất trong khu vực Đơng Nam Á, bao gồm có bột giấy, giấy in ấn - giấy viết, giấy bao bì và thùng các tơng. Các sản phẩm giấy của SCG được đón nhận rộng rãi trong cả thị trường nội địa và thị trường quốc tế về những tiêu chuẩn chất lượng của thế giới.
Công ty cũng cam kết với Công nghiệp lâm sản của hội đồng doanh nghiệp thế giới vì sự phát triển bền vững (WBCSD) nhằm bảo tồn mơi trường. Bên cạnh đó, SCG Paper là doanh nghiệp đầu tiên ở Thái Lan được cấp chứng chỉ “FM” (Quản lý rừng) theo tiêu chuẩn FSC (Forest Stewardship Council) trong quản lý rừng, sản xuất bột giấy và sản xuất giấy
SCG Cement
SCG Cement sản xuất và cung cấp xi măng, bê tông trộn sẵn, sản phẩm bê tông, vữa, vật liệu chịu lửa cũng như cung cấp các dịch vụ kỹ thuật và tư vấn nhà máy lắp đặt cho khách hàng cả trong và ngồi SCG.
SCG Cement cam kết ln là thỏa mãn nhu cầu khách hàng qua việc sáng tạo đổi mới và phát triển sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ứng dụng đa dạng của mỗi nhóm khách hàng mục tiêu. Cùng với mơ hình hoạt động xuất sắc, SCG Cement cũng tiến hành các hoạt động xã hội và môi trường phù hợp với yêu cầu khắt khe của Hội Đồng Doanh Nghiệp Quốc Tế có cam kết phát triển bền vững của ngành xi măng (WBCSD).
SCG Building Materials
SCG Vật liệu xây dựng hoạt động từ năm 1983 và được xem như là một sự bổ sung cho các doanh nghiệp xi măng. Ngày nay, ngành kinh doanh vật liệu xây dựng cung cấp một loạt các sản phẩm bao gồm vật liệu lợp, gạch ốp lát, sứ vệ sinh, vòi nước, gạch lát và các sản phẩm cách nhiệt. Ngồi ra SCG Building Materials có kim ngạch xuất khẩu thơng qua mạng lưới phân phối toàn cầu, đặc biệt là các thị trường lớn trong khu vực ASEAN, Hoa Kỳ, Châu Âu và Úc. Các doanh nghiệp thuộc SCG Building Material hiện đang có 9 cơ sở hoạt động kinh doanh ở Indonesia,
Philippines, Campuchia, Lào và Việt Nam.
SCG Distribution
SCG phân phối bắt đầu hoạt động từ năm 1962 và hiện đang dẫn đầu dịch vụ phân phối và cung cấp giải pháp tại Thái Lan, đồng thời cũng là một trong những doanh nghiệp phân phối lớn ở Việt Nam. SCG Distribution đưa ra hàng lọat dịch vụ như phân phối nội địa, thương mại quốc tế và quản lý logistics cho vật liệu xây dựng và sản phẩm công nghiệp. Với cam kết luôn đem lại giá trị cho khách hàng, doanh nghiệp tập trung vào quản lý chuổi cung ứng và hỗ trợ khách hàng.
SCG phân phối có hệ thống họat động kinh doanh mở rộng ra thế giới với hơn 35 văn phòng ở 21 quốc gia và trụ sở chính đặt tại Bangkok. Tất cả các doanh nghiệp đều sử dụng công nghệ mới nhất như hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), quản lý chuỗi cung cấp hệ thống, nhận dạng tần số vô tuyến (RFID) và hệ thống định vị toàn cầu (GPS) trong q trình quản lý của mình để có hiệu quả đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Sự hài lịng về hình ảnh doanh nghiệp
Các nhóm mục tiêu Tổ chức có uy tín (%)
Tổ chức đáng ngưỡng mộ (%)
2012 2011 2012 2011
Số lượng nhân viên 99 98 99 96
Cộng đồng địa phương 100 98 96 98
Đối tác kinh doanh 99 92 100 91
Cổ đông 97 98 93 98
Các nhóm mục tiêu Tổ chức có uy tín (%)
Tổ chức đáng ngưỡng mộ (%)
Các phương tiện truyền thông 98 94 97 93
Các nhà kinh doanh/đầu tư/phân tích 99 87 87 94
Sinh viên 92 96 86 83
Bảng 1 : Sự hài lịng về hình ảnh doanh nghiệp
(Nguồn: Báo cáo phát triển bền vững của SCG, 2012)
Bảng 1 mơ tả sự hài lịng đối với hình ảnh cơng ty của các bên liên quan quan trọng được thực hiện bởi SCG. Bảng này cho thấy tỷ lệ hài lịng rất cao về hình ảnh của SCG trong cảm nhận của nhân viên cũng như các bên liên quan, cụ thể cộng đồng địa phương cũng như các đối tác kinh doanh đã ghi được 100%. Chúng ta có thể nhận thấy rằng hầu hết các nhóm đối tượng rất hài lòng với SCG.