G ROA LOTS DUNO RUIR
3.1 Định hướng phát triển và chiếnlược đến năm
Nhìn thấy trước những cơ hội phát triển cũng như các thách thức, khó khăn, MB đã xây dựng một chiến lược phát triển toàn diện cho giai đoạn 2011-2015 với tầm nhìn là trở thành một trong 3 ngân hàng cổ phần hàng đầu tại Việt Nam trên mọi khía cạnh vào năm 2015. Phương châm phát triển của MB trong giai đoạn này là “ tăng trưởng nhanh, bền vững và tạo ra sự khác biệt bằng văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân sự tinh thông nghiệp vụ, cam kết cao và được tổ chức khoa học”. Dựa vào những đánh gía khách quan về tiềm năng và phát triển của ngân hàng tại Việt Nam cùng với những cơ hội và thách thức, đồng thời tính đến khả năng và năng lực nội tại, MB dự kiến sẽ tăng trưởng mạnh vào những năm tới đây với tốc độ phát triển tăng hơn từ 1,5 đến 2 lần tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành ngân hàng. Chiến lược phát triển của MB được xây dựng trên định hướng trở thành một ngân hàng thuận tiện cung cấp cho mọi phân khúc khách hàng và trên cơ sở đó dần hướng tới trở thành một tập đồn cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Việt Nam.
Để thực hiện chiến lược này, MB thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ nhằm xây dựng MB thực sự nổi trội và khác biệt dựa trên 5 trụ cột chủ yếu:
- Ngân hàng cộng đồng với phân khúc khách hàng cá nhân và khách hàng SME; - Ngân hàng chuyên nghiệp trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp cỡ vừa và
lớn;
- Ngân hàng thuận tiện trong giao dịch, khắp các phân khúc khách hàng; - Quản trị rủi ro vượt trội;
- Văn hóa cung cấp dịch vụ nhanh chóng, tin cậy, chất lượng đồng đều; song song với việc tiếp tục duy trì phát triển văn hóa hướng tới khách hàng, có tính kỷ luật cao và tinh thần đồng đội.