G ROA LOTS DUNO RUIR
3.1.3 Định hướng hoàn thiện hệ thống pháp luật về tiền tệ và hoạt động ngân hàng đến năm
năm 2015
Hướng đến khách hàng, MB tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ tích hợp hàm lượng cơng nghệ cao, gia tăng các tiện ích chotất cả các phân khúc khách hàng lựa chọn trên nền tảng Công nghệ thông tin và chất lượng dịch vụ hàng đầu. Như vậy, đầu tư cho cơ sở hạ tầng và công nghệ sẽ tiếp tục là nhiệm vụ quan trọng của MB trong thời gian tới.
MB ưu tiên phát triển mạng lưới tại các vùng kinh tế trọng điểm, các khu đô thị, thành phố lớn, khu vực đơng dân cư, thuận tiện giao thơng, hình ảnh và thiết kế chuẩn mực, dễ nhận diện. Phát triển mạng lưới dựa trên kết quả xếp hạng từ Bộ tiêu chí Vĩ mơ xác định địa bàn tiềm năng và Bộ tiêu chí Vi mơ xác định tọa độ cũng như định dạng mơ hình hoạt động của các điểm giao dịch cho phù hợp với qui mô thị trường và tình hình thực tế tại địa bàn đó.
Là ngân hàng thương mại thuộc quản lý của Bộ Quốc phòng, MB phát triển mạng lưới gắn liền với cơng tác đảm bảo an ninh quốc phịng và chủ quyền biển đảo của tổ quốc, phát triển mạng lưới kết hợp với mạng lưới Viettel và các đơn vị quốc phịng.
3.1.3 Định hướng hồn thiện hệ thống pháp luật về tiền tệ và hoạt động ngân hàng đến năm 2015 hàng đến năm 2015
Thông qua việc rà soát việc áp dụng mơ hình tổ chức tại chi nhánh, phân công nhiệm vụ của ban giám đốc các chi nhánh đã rõ ràng hơn, không chồng chéo
giữa chức năng kinh doanh và vận hành. Hồn thành rà sốt phân cấp chun viên chăm sóc khách hàng (RM) trên toàn hệ thống. Đào tạo về quy trình bán hàng, hướng dẫn sử dụng sales kit cho từng cấp RM, 100% RM lập kế hoạch bán hàng hàng ngày, chi tiết theo từng Khung giờ Vàng – Bạc – Đồng. Từ đó đã nâng cao tính chủ động bán hàng của RM, giúp RM phân bổ thời gian bán hàng hợp lý, tập trung bán hàng vào các thời gian quy định, nâng cao hiệu quả bán hàng.
Với mục tiêu phát triển bền vững, MB tiếp tục nâng cao hiệu quả của hệ thống quản trị rủi ro, rà sốt các quy trình, quy định hiệnhành để kiểm sốt tốt hoạt động; hồn thiện văn hóa doanh nghiệp, phát triển nguồn nhân lực giỏi, gắn bó trên cơ sở kỷ luật - đoàn kết – ý thức trách nhiệm.Với những lợi thế sẵn có, cùng sự đồn kết, tính kỷ luật cao, MB đang ngày càng hồn thiện bản thân để trở thành một trong những tập đồn tài chính hàng đầu tại Việt Nam, với mong muốn tiếp tục đồng hành cùng với các đối tác, khách hàng, cổ đông vững bước vượt qua thử thách. Chính sự tin tưởng của quý vị cổ đông, khách hàng, đối tác là động lực lớn để MB tự tin hiện thực hóa những kế hoạch trong tương lai.
Năm 2014, Việt Nam tiếp tục chương trình tái cơ cấu nền kinh tế với những trọng tâm chủ yếu tập trung đẩy mạnh tái cơ cấu các doanh nghiệp nhà nước và nâng cao tính hiệu quả của đầu tư cơng.Cơng cuộc tái cơ cấu các tổ chức tín dụng đi vào chiều sâu, đưa việc giải quyết nợ xấu trở thành một trong những ưu tiên của toàn xã hội. Các mục tiêu về kinh tế vĩ mô được Quốc hội thông qua nhấn mạnh định hướng ổn định kinh tế vĩ mô, lạm phát dưới 7%, tăng trưởng tốt hơn năm 2013. Tuy nhiên, những thách thức lớn đối với tồn bộ nền kinh tế nói chung, ngành ngân hàng nói riêng vẫn cịn đó. Để giải quyết vấn đề này, đòi hỏi sự nỗ lực rất lớn từ chính phủ, các cơ quan quản lý nhà nước, các doanh nghiệp, của cả cộng đồng dân cư. Những thách thức này đối với ngành ngân hàng bao gồm triển khai thànhcơng chương trình tái cấu trúc các tổ chức tín dụng, giải quyết khối băng bất động sản, từng bước giải quyết nợ xấu, nâng cao hiệu quả sửdụng vốn, đáp ứng các nhu cầu vốn trong nền kinh tế trong khi vẫn đảm bảo và nâng tầm công tác quản trị rủi ro.
ước Basel 2 tại Việt Nam trong những năm tới đây, ngành ngân hàng nói chung, các ngân hàng thương mại nói riêng, một mặt, sẽ có những thách thức nhất định đối với kinh nghiệm quản trị, các nguồn lực …nhưng mặt khác có cơ hội đưa việc quản trị rủi ro và quản trị vốn ngân hàng lên một tầm cao mới. Với định hướng trở thành ngân hàng thuận tiện đối với khách hàng, MB tiếp tục các chương trình chiến lược lớn đã hoạch định cho giai đoạn 2011 – 2015 với những điều chỉnh linh hoạt, hợp lý phù hợp với diễn biến kinh tế vĩ mơ và tình hình của MB. Đồng thời, MB cũng hoạch định những định hướng chiến lược lớn cho nhiệm kỳ kế tiếp của Hội đồng Quản trị / Ban Kiểm soát, hiện thực hóa khát vọng, tầm nhìn trở thành ngân hàng hàng đầu trong các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Phương châm trong thời gian tới đối với MB vẫn được khẳng định là “tái cơ cấu, phát triển bền vững”, với tốc độ tăng trưởng hợp lý, chuẩn bị sẵn sàng chonhững bước tiến mới, tận dụng những cơ hội trong nền kinh tế, đồng thời đảm bảo tính ổn định và bền vững, quản trị rủi ro tốt, tuân thủ cácquy định pháp luật và chính sách của nhà nước, chính phủ. Các chương trình phát triển của MB các năm 2014 - 2015 tiếp nối của các sáng kiến chiếnlược về phát triển kinh doanh, củng cố các năng lực hỗ trợ kinh doanh và quản trị chung, đặt nền tảng và tiền đề cho giai đoạn phát triển kếtiếp, hiện thực hóa định hướng trở thành ngân hàng thuận tiện với khách hàng, đứng trong top 3 các ngân hàng TMCP về tài sản, lợi nhuận và thị phần. Theo đó, MB sẽ chú trọng đến tăng cường năng lực quản trị điều hành, hoàn thiện cơ cấu toàn hệ thống trên cơ sở kiện toàn cáccơ quan tham mưu giúp việc cho Hội đồng Quản trị, phát triển các Công ty thành viên thực sự lớn mạnh tại chính các mảng hoạt động cốt lõi trong lĩnh vực của mình.