3.2 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanhthẻ quốc tế tại Vietcombank
3.2.5 Tăng cường hợp tác giữa các ngân hàng
Để góp phần giảm thiểu rủi ro đối với hoạt động kinh doanh thẻ, Vietcombank cần chú trọng phối hợp, hợp tác chặt chẽ với các ngân hàng khác rên một số lĩnh vực sau:
− Trao đổi kinh nghiệm về quản lý rủi ro đối với hoạt động kinh doanh thẻ: Vietcombank và các ngân hàng đã có kinh nghiệm cần hổ trợ cho những ngân hàng chưa có kinh nghiệm trong việc bồi dưỡng, nâng cao kiến thức về quản lý và kiểm soát rủi ro đối với hoạt động kinh doanh thẻ.
− Phối hợp xây dựng mạng lưới thông tin nối mạng giữa các ngân hàng: cho phép các ngân hàng kịp thời thông báo cho nhau các trường hợp gian lận, thẻ giả mạo đang diễn tiến trên thị trường trong nước giúp Vietcombank có biện pháp ngăn ngừa hữu hiệu
− Thông báo cho nhau xu huớng rủi ro dự báo sẽ xảy ra trên thị trường và các biện pháp phòng ngừa rủi ro xảy ra.
3.2.6 Xây dựng chiến lược quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ quốc tế
Cùng với xu thế phát triển của nền công nghệ hiện đại, rủi ro trong hoạt động thẻ ngày càng tinh vi và phức tạp, nó có thể phát sinh từ nhiều phía, cả đơn vị phát hành, ngân hàng thanh tốn và phía chủ thẻ. Mặt khác, vấn nạn ăn cắp thông tin để làm thẻ giả, rút tiền, sử dụng tiền của chủ thẻ qua máy rút tiền và mạng internet đang là một thách thức lớn đối với Vietcombank, rủi ro trong thanh tốn thẻ mn hình, vạn trạng, khi xảy ra nó có thể gây hậu quả mất tiền cho cả chủ thẻ và Vietcombank. Vì vậy, tìm ra giải pháp quản trị rủi ro trong hoạt động thẻ là một trong những biện pháp hữu hiệu nhất nhằm nâng cao năng lực điều hành, uy tín và thương hiệu cho Vietcombank, từ đó thu hút được khách hàng và hiệu quả mang lại cho hoạt động này sẽ được tăng theo.
Vietcombank cần phải phân tích cụ thể tồn bộ quy trình ln chuyển thơng tin của tất cả các giao dịch để từ đó xây dụng phương án dự phòng nếu xảy ra các sự cố rủi ro. Kinh nghiệm từ việc quản lý rủi ro của các ngân hàng nước ngoài cho thấy ngân hàng nào có khả năng dự đốn được các trường hợp rủi ro xảy ra trong tương lai và có biện pháp ngăn ngừa trước sẽ giảm thiểu được rủi ro rất nhiều.
Vietcombank nên soạn thảo cẩm nang hệ thống các tình huống rủi ro và biện pháp xử lý rủi ro trong nghiệp vụ thẻ. Để thực hiện quản trị rủi ro trong hoạt động thẻ mang lại hiệu quả thiết thực, Vietcombank cần đúc kết kinh nghiệm trong xử lý nghiệp vụ thẻ thành một cẩm nang xử lý nghiệp vụ. Với cẩm nang này sẽ giúp cán bộ làm cơng tác thẻ hạn chế được tình trạng sai sót trùng lắp, biết cách xử lý đối với
các tình huống đặc thù riêng có của từng thị trường, nhờ đó chất lượng của hoạt động thẻ được nâng lên và hiệu quả cho hoạt động này sẽ được tăng theo.