CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU–CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.6.1.2 Tác động của môi trường làm việc ảnh hưởng đến động lực
Trong bài viết trên tạp chí nổi tiếng Harvard Business Review, Herzberg (1968) phát minh ra chữ viết tắt KITA (Kick In The Ass) để giải thích phản ứng của nhân viên chẳng hạn như tăng lương, tăng phúc lợi và sự tham gia vào công việc. KITA đã được sử dụng để giải thích lý do tại sao các nhà quản lý không tạo ra được động lực cho nhân viên. Ơng đã chứng minh rằng nhân viên khơng bị thúc đẩy bởi bị thúc ép từ phía sau lưng (nghĩa bóng) hay bằng cách đưa thêm tiền hoặc lợi ích, mà được động viên bởi một môi trường làm việc thoải mái hoặc thời gian làm việc giảm bớt. Những yếu tố này được Herzberg (1968) gọi là “yếu tố duy trì” vì chúng liên quan đến mơi trường làm việc:
- Văn hóa doanh nghiệp
- Ứng xử của lãnh đạo- đồng nghiệp - Sự phát triển và danh tiếng công ty.
Môi trường làm việc trong tổ chức bao gồm môi trường vật chất và môi trường tâm lý. Môi trường vật chất bao gồm vị trí nơi làm việc, khơng gian làm việc, khung cảnh, đồ đạc, sự bố trí … Trong lĩnh vực tâm lý học lao động các nhà khoa học đã nghiên cứu và có kết luận về sự ảnh hưởng của môi trường vật chất đến động lực, cũng như hiệu quả làm việc của nhân viên. Cách bài trí máy móc, thiết bị, màu sắc, ánh sáng, duy trì nơi làm việc… có ảnh hưởng rất lớn tới tâm trạng làm việc của nhân viên. Môi trường vật chất phù hợp, tiện lợi chắc chắn sẽ tạo điều kiện lớn để nhân viên tăng cường động lực lao động, giảm thiểu tai nạn lao động, làm tăng sự an tồn khi làm việc. Mơi trường tâm lý bao gồm những áp lực công việc, bầu khơng khí làm việc…. Một khơng khí làm việc thân thiện, vui vẻ, hòa đồng chắc chắn sẽ làm tăng sự tự tin đối với mỗi nhân viên, kích thích tinh thần sáng tạo, tăng sự gắn bó của nhân viên với tổ chức.