CHƯƠNG 5 : PHÂN TÍCH –THẢO LUẬN KẾT LUẬN
5.1Tác động của yếu tố lương thưởng, phần thưởng vật chất
Trước đây tiền lương, tiền thưởng dành cho kết quả thực hiện tốt của nhân viên và được nhìn nhận là biên pháp để nâng cao năng suất làm việc . Điều này khơng cịn phù hợp trong quản trị hiện đại. Sau các cuộc phỏng vấn với những người trả lời, khi nói về động cơ cá nhân và lợi ích vật chất là khơng có quan hệ rất chặt chẽ như người ta nghĩ. Tiền bạc vẫn cịn cần thiết vì giải thích lý do tại sao mọi người đi làm, tiền bạc đương nhiên là cần thiết để tồn tại. Hầu hết các nhân viên nói rằng họ đi làm là vì tiền bạc. Các nhà quản lý và tám trong số mười nhân viên tin rằng thu nhập gồm lương và thưởng dựa trên hoa hồng sẽ có ảnh hưởng lớn đến động lực và làm tăng kết quả thực hiện, trong khi hai nhân viên nói rằng nó sẽ khơng ảnh hưởng đến động lực và kết quả thực hiện. Tiền bạc đối với 2 người này không quan trọng lắm.
lực trong công việc của họ. Một nhân viên nói rằng lương dựa trên hoa hồng là khơng hơn gì “một cây gậy và một củ cà rốt”. Cà rốt để khuyến khích và cây gậy để trừng phạt. Và một nhân viên khác nhấn mạnh khi nhân viên có năng lực thực sự để làm được cơng việc nhiều trách nhiệm hơn và thay đổi vị trí cao hơn chính là động cơ thúc đẩy so với tiền bạc. Một số nhân viên cũng đề cập đến khả năng thay đổi thu nhập trong các cuộc đàm phán lương cuối năm, khi phịng nhân sự xét duyệt thành tích cuối năm. Nếu họ làm việc chăm chỉ, họ có một vị trí tốt hơn trong tương lai, có mức lương tốt hơn khi đàm phán. Nhân viên thấy công việc nhiều trách nhiệm hơn, đầy thử thách khó khăn hơn dẫn đến nhiều tiền lương hơn. Tiền và kết qủa thực hiện có thể liên quan đến động lực của một người phấn đấu để tự phát triển trong công việc.
Tiền bạc sẽ giúp cải thiện kết quả thực hiện công việc nếu các nhân viên xem nó như là một biểu tượng của sự tơn trọng, sự đánh giá cao đối với công việc của họ. Hai trong số các nhân viên nói rằng họ thấy mức lương tăng lên là biểu tượng của sự đánh giá cao những gì họ làm được. Điều đó cần phải được coi là một yếu tố thúc đẩy cho một số người. Vì vậy, các nhà quản lý nên suy nghĩ về tầm quan trọng của tiền lương của nhân viên như một nhân tố duy trì để đi làm.
Các nhà quản lý các khu vực bán hàng cố gắng động viên các nhân viên với những phần thưởng hữu hình khác. Để tăng cường động lực, họ tổ chức các cuộc thi bán hàng hàng tháng. Những người bán hàng tốt nhất nhận được một phần thưởng hữu hình là quà tặng gồm chuyến du lịch nước ngoài (Thái Lan, Singapore) cho cả nhóm, đồng hồ đắt tiền, Ipad, điện thoại smartphone . Hai nhà quản lý công nhận các cuộc thi bán hàng là sự cải thiện, duy trì động lực rất lớn. Tám nhân viên đồng ý rằng các cuộc thi có một tác động trực tiếp đến động lực của họ để làm việc chăm chỉ hơn. Các nhà quản lý cần phải xem xét rằng các cuộc thi bán hàng có thể khơng hấp dẫn cho tất cả các nhân viên trong thời gian kéo dài, lặp lại nhiều lần. Điều quan trọng là phải nhận ra điều này, khi cách kích thích để đạt được mục tiêu bán hàng cho các bộ phận, các khu vực là các cuộc thi ( Sales contest)
phần thưởng hữu hình khác. Trong nhân viên ln có sự đa dạng tính cách, trong đó mỗi người mỗi nhu cầu, mỗi động cơ làm việc khác nhau. Một nhân viên phấn đấu để cải thiện cho bộ phận và cho riêng mình, đồng nghiệp về sự thăng tiến, ghi nhận và động lực.
Khi nói đến các nhà quản lý, cả hai đều có thể xác nhận yếu tố duy trì từ tiền lương hay quan hệ đồng nghiệp. Họ phấn đấu cho một vị trí tốt trong tổ chức để đạt được trách nhiệm cao. Thăng tiến là một yếu tố động viên- thúc đẩy. Các nhà quản lý phấn đấu để phát triển các bộ phận và nhân viên, giúp họ tiến bộ.
Theo các nhà quản lý một sự khuyến khích như tiền cần phải cơng bằng. Nếu công ty bắt đầu thưởng cho mọi người bằng tiền hoa hồng bán hàng để khuyến khích làm việc tốt, nhà quản lý nên tính tốn các KPIs thưởng rõ ràng- công bằng. Nếu nhân viên được thưởng bằng tiền để làm việc tốt, nếu không cơng bằng thì nhân viên các khu vực có cảm giác bất mãn, suy giảm tinh thần bán hàng.
Tiền bạc chỉ là một yếu tố độc lập, mang ý nghĩa duy trì chứ khơng phải thúc đẩy động cơ làm việc. Mặc dù đa số những người được hỏi nói rằng tiền bạc là quan trọng, họ nhấn mạnh thêm các yếu tố khác, chẳng hạn như thông tin phản hồi từ đồng nghiệp và phát triển cá nhân, cũng ảnh hưởng đến động lực của họ. Các nhà quản lý cần phải dựa trên các hình thức khác nhau của phần thưởng để tăng cường động lực và kết quả thực hiện công việc.