CHƯƠNG 5 : PHÂN TÍCH –THẢO LUẬN KẾT LUẬN
5.7nghị hướng nghiên cứu khác
Nghiên cứu này được tiến hành trong 1 công ty tư nhân Việt Nam. Thực tế là ln có một sự khác biệt giữa cơng ty tư nhân VN và cơng ty có vốn nước ngồi (Cơng ty Friesland Campina -Sữa Cô Gái Hà Lan, công ty Mead Johnson VN, Abbott Milk) trong việc thúc đẩy động lực nhân viên. Do đó, cần quan tâm thực hiện một nghiên cứu so sánh giữa khu vực doanh nghiệp vốn nước ngoài ( FDI) và tư nhân hoạt động trong cùng ngành. Điều gì thúc đẩy nhân viên làm việc tốt giữa nhân viên trong khối FDI với nhân viên làm việc trong khu vực tư nhân?
Hay một vấn đề thú vị nảy sinh khi tiến hành một nghiên cứu tương tự trong một bộ phận được xem là có tính sáng tạo, ví dụ như bộ phận Marketing, hay bộ
phận Thiết kế, R&D của cùng công ty NutiFood:
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt :
1. Bùi Anh Tuấn và Phạm Thúy Hương, 2011. Giáo trình hành vi tổ chức. Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân.
2. Business Edge, 2006. Tạo động lực làm việc – phải chăng chỉ có thể bằng tiền. Tp.HCM: NXB Trẻ.
3. Nguyễn Hữu Lam, 2009. Hành vi tổ chức. Tp.HCM: Nhà Xuất bản Giáo Dục.
4. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2008. Giáo trình Quản Trị Nhân Lực. NXB Lao Động và Xã Hội.
5. Tạ Ngọc Ái, 2009. Chiến lược cạnh tranh thời đại mới. NXB Thanh niên.
6. Trần Kim Dung, 1997. Quản trị nhân sự. NXB Thống Kê.
7. Trần Quốc Tuấn và Nguyễn Ngọc Hạnh, 2014. Giáo Trình Quản Trị Học. Thư viện học liệu mở VN (VOER )
Tiếng Anh
1. Brikend Aziri, 2011. Job Satisfaction: a literature review. South East European University.
2. Carnegie, Dale, 1987. Managing through people. New York: Dale Carnegie & Associates, INC.
3. Dave Lavinsky, 2012. The Employee-Motivation Checklist.
4. Deb McCusker and Ilene Wolfman, 2002. Loyalty in the Eyes of theEmployers
and Employees. Available at :http://www.workforce.com/2002/03/07/loyalty-
in-the-eyes-of-the-employers-and-employees/
5. Douglas R. May, Richard L.Gilson, Lynn M. Harter, 2004. The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work.
6. Dubrin, 1995. Leadership: Research findings, Practice, Skills . Rochester
Institutes of Technology.
7. Frederick Winslow Taylor, 1911. The Principles of Scientific Management 8. Herzberg, Frederick. et al, 1959. The Motivation to Work (2nd ed.). New
York: John Wiley.
9. Herzberg. F, 1968. One More Time: How Do You Motivate Employees?
Harvard Business Review.
10. Herzberg, Frederick, 1966. Work and the Nature of Man. Cleveland: World
Publishing
11. John C. Maxwell, 2008. Developing the leader within you. Nelson Publishers. 12. Kreitner, R., 1995. Management(6th ed.). Boston: Houghton Mifflin
Company.
13. Lunenburg, F.C, 2011. Expectancy Theory of Motivation.
14. Lindsay McGregor & Neel Doshi, 2015. How Company Culture Shapes Employee Motivation.
15. Michael Syptak. et al., 1999. Job Satisfaction: Putting Theory Into Practice. 16. Moran Barbara B., 2013. Library and Information Center Management. Santa
Barbara, CA: Libraries Unlimited.
17. Nitin Nohria. et al., 2008. Employee Motivation A Powerful New Model.
18. Paul R. Lawrence and Nitin Nohria, 2002. Driven: How Human Nature Shapes Our Choices.
19. Stephen P. Robbins, 1996. Organizational Behavior-Concepts controlversies aplications.
Phụ lục 1: Bảng câu hỏi dành cho quản lý bán hàng
1. Giới tính: ☐ Nữ ☐ Nam
2. Tuổi: ☐18-24 ☐ 25-29 ☐ 30-39 ☐ 40-49
3. Trình độ học vấn của bạn?
4. Bạn đã làm việc cho NutiFood bao lâu?
5. Bạn có bao nhiêu năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cho NutiFood ? 6. Điều gì thúc đẩy bạn đảm nhiệm vị trí quản lý bán hàng cho NutiFood?
Câu hỏi chung về động lực dành cho quản lý kinh doanh
1 Động lực để bạn làm việc cho Nutifoodlà gì? Điều gì thúc đẩy bạn làm quản lý cho NutiFood ?
2 Theo bạn động lực để NV bạn làm việc cho NutiFood là gì ?
3 Bạn có nghĩ động lực giữa các nhân viên ảnh hưởng đến hiệu qủa làm việc của họ?
4 Bạn có tin rằng động lực của riêng của bạn sẽ có ảnh hưởng đến những nhân viên khác trong bộ phận?
5 Mức độ động viên trong team bạn như thế nào ?
Câu hỏi về Chính sách lương thưởng, phần thưởng vật chất đối với quản lý
6 Chính sách thưởng trên doanh số của NutiFood sẽ làm tăng động lực của bạn ?
7 Chính sách thưởng trên doanh số của NutiFood sẽ làm tăng động lực của NV bạn ?
8 Những cuộc thi bán hàng tác động như thế nào đến động lực làm việc của bạn, và team bạn ?
9 Bạn có tạo cơ hội để khích lệ nhân viên trong bộ phận bán hàng bằng những phần thưởng như tiền bạc?
Câu hỏi Môi trường- quan hệ đồng nghiệp- phát triển cá nhân dành cho quản lý
11 Chính sách quản lý của NutiFood chặt quá làm bạn bất mãn khơng ? 12 Bạn có nghĩ ""sân chơi chủ động"" giúp bạn làm việc thích thú hơn ? 13 Bạn nghĩ cần thiết phải gần gũi, giao tiếp với cấp trên kg?
14 Bạn nghĩ cần thiết phải gần gũi, giao tiếp với nhân viên kg?
15 Trong bộ phận bán hàng NutiFood có những cơ hội phát triển cá nhân nào?
Câu hỏi về phản hồi tích cực - ghi nhận thành tích của nhà quản lý kinh doanh
16 Người quản lý có nên khuyến khích nhân viên bằng cách cung cấp thơng tin phản hồi tích cực về kết quả bán hàng?
17 Hiệu quả của phản hồi- nhận xét tích cực đối với nhân viên trong bộ phận bán hàng là như thế nào
18 Làm thế nào để đo lường hiệu quả giữa những nhân viên trong bộ phận bán hàng ?
19 Nếu bạn thực hiên tốt, được sếp và công ty ghi nhận, cảm giác bạn thế nào ? Ngược lại ?
20 Làm thế nào để bạn tự động viên mình để hồn thành cơng việc khó khăn?
Câu hỏi về làm phong phú công việc, sự ý nghĩa công việc của Quản lý
21 Bạn có khuyến khích nhân viên phát triển ngồi những việc được giao? 22 Bạn có nghĩ thay đổi vài nhiệm vụ, luân chuyển qua bộ phận khác giúp bạn
thích thú làm việc hơn ?
23 Bạn nghĩ động lực nào để nhân viên thực hiện những cơng việc bạn giao có mục tiêu cao hơn?
24 Nếu được giao công việc cao hơn khả năng, bạn thực hiện có hứng thú khơng?
25 Nếu cơng việc bạn đang làm có ích cho xã hội, mọi người xung quanh, bạn thấy thế nào?
Phụ lục 2: Bảng câu hỏi dành cho nhân viên
1 Giới tính: ☐ Nữ ☐ Nam
2 Tuổi: ☐18-24 ☐ -29 ☐ 30-39 ☐ 40-49 3 Trình độ học vấn của bạn?
4 Bạn đã làm việc ở bộ phận bán hàng NutiFood bao lâu rồi?
Câu hỏi chung về động lực dành cho nhân viên bộ phận kinh doanh
1 Động lực để bạn làm việc cho Nutifood là gì? Điều gì thúc đẩy bạn làm cho NutiFood ?
2 Bạn hãy miêu tả mức độ động viên chung trong bộ phận bán hàng như thế nào?
3 Bạn có tin rằng động lực của riêng bạn có ảnh hưởng đến những nhân viên khác trong bộ phận bán hàng?
4 Sếp bạn làm gì để duy trì & tăng động lực của bộ phận? ( ngồi chính sách cơng ty)
Câu hỏi về Chính sách tiền bạc ( lương thưởng ) nhân viên bộ phận kinh doanh
5 Tiền thưởng trên doanh số hàng tháng sẽ làm tăng động lực của bạn ?
6 Tiền thưởng từ các cuộc thi bán hàng sẽ làm tăng động lực của bạn ? ( Bạn hứng thú làm việc hơn ? )
7 Tiền lương hiện nay có làm bạn hứng thú làm việc ?
8 Bạn biết lương NVBH công ty sữa khác không ? Nếu biết cao hơn, bạn có nghỉ để chuyển qua đó ?
Câu hỏi về Môi trường- quan hệ đồng nghiệp- phát triển cá nhân dành cho nhân viên kinh doanh
9 Chính sách quản lý của NutiFood chặt q có làm bạn bất mãn, khó chịu khơng 10 Vai trò của người quản lý tác động như thế nào đến động lực làm việc của bạn? 11 Có những cơ hội phát triển cá nhân nào trong bộ phận bán hàng NutiFood ? 12 Khi thấy khơng có cơ hội phát triển, bạn có ra đi khỏi NutiFood?
Câu hỏi về việc được Phản hồi tich cực - ghi nhận thành tích cho nhân viên bộ phận kinh doanh
13 Bạn có thường cùng đồng nghiệp trao đổi về cơng việc, hướng dẫn. Cảm giác bạn thế nào ?
14 Bạn có thường được cấp quản lý trao đổi về công việc, hướng dẫn. Cảm giác bạn thế nào ?
15 Nếu bạn làm việc tốt, được sếp và công ty ghi nhận, cảm giác bạn thế nào ? Ngược lại ?
16 Bạn có thấy việc ghi nhận của công ty và người quản lý có cơng bằng, xứng đáng với thành tích bạn ?
Câu hỏi về làm phong phú công việc, sự thử thách, ý nghĩa công việc..cho nhân viên bộ phận kinh doanh
17 Bạn có nghĩ được thay đổi nhiệm vụ, luân chuyển qua bộ phận khác giúp thích thú làm việc hơn ?
18 Nếu được giao thực hiện vài công việc của quản lý, bạn có hứng thú- làm như thế nào ?
19 Nếu cơng việc bạn đang làm có ích cho xã hội, mọi người xung quanh, bạn thấy thế nào?