TP .HCM công ty Go Young Corporation
3.3.1 Giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên với cấp trên
Tính cấp thiết
Như đã phân tích ở chương hai, đa số nhân viên làm việc tại VPĐD TP.HCM cảm thấy chưa hài lòng về mối quan hệ với cấp trên của mình. Nguyên nhân là do cấp trên thiếu sự quan tâm, hỗ trợ nhân viên trong công việc đồng thời cũng thiếu sự động viên, khuyến khích nhân viên làm việc. Khi nhân viên gặp phải vấn đề, sự cố trong cơng việc thì khơng khí làm việc trở nên rất căng thẳng vì nhân viên thường bị cấp trên trách mắng trước khi giải quyết vấn đề. Mặt khác, công ty chưa tổ chức các hoạt động
đội nhóm, giao lưu, team building để gắn kết các thành viên với nhau. Điều này làm cho mối quan hệ giữa nhân viên và các cấp quản lý chỉ đơn thuần là về công việc, chưa tạo được mối quan hệ gần gũi với nhau bên ngồi. Vì vậy, việc cải thiện mối quan hệ giữa cấp trên và nhân viên là rất cần thiết để khơng khí làm việc thoải mái hơn, tạo sự gắn kết giữa nhân viên và cấp trên, giúp nhân viên có thể giảm đi ý định nghỉ việc.
Nội dung
Trong các cuộc họp hàng tuần, cấp trên có thể đề nghị mỗi nhân viên nói ra những khó khăn trong cơng việc mà mình đang gặp phải để mọi người cùng góp ý kiến giải quyết vấn đề. Mặt khác, cấp trên có thể nêu những thuận lợi, mặt tích cực, những tin vui trong hoạt động kinh doanh của công ty để khích lệ tinh thần của mọi người. Bên cạnh đó, trưởng bộ phận cũng có thể trình bày những khó khăn mà cơng ty đang gặp phải để kêu gọi mọi người nỗ lực làm việc giúp công ty vượt qua khó khăn. Trong các cơng việc hàng ngày, nhân viên là người trực tiếp theo dõi và thực hiện. Chính vì thế, nhân viên sẽ nắm rõ những vấn đề, khó khăn mà cơng việc của họ đang gặp phải. Việc tham khảo ý kiến của nhân viên không chỉ giúp cho nhân viên cảm thấy mình được xem trọng, mà còn giúp cho các trưởng bộ phận, trưởng văn phòng ra quyết định chính xác hơn. Vấn đề là, các nhà quản lý cần tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên để họ có thể trình bày hết ý kiến của họ cũng như tạo điều kiện để họ phát huy sức sáng tạo của mình.
Cơng ty có thể tổ chức các buổi họp mặt giữa các cấp quản lý và nhân viên, để nhân viên có những đóng góp, nhận xét về những ưu khuyết điểm của nhau và cả với các quản lý, đồng thời nêu lên những ý kiến đóng góp về cơng việc chung. Những cuộc họp này có thể tổ chức hàng tháng và phải dựa trên tinh thần đóng góp ý kiến xây dựng để phát triển, chứ không phải chỉ trích nhau. Điều này tuy nói thì dễ nhưng có nhiều khó khăn khi thực hiện, vì tâm lý sợ mất lịng đồng nghiệp và cấp trên của nhân viên. Chính vì vậy, để nhân viên có thể tự do nêu lên ý kiến của mình thì cấp trên cần
khuyến khích nhân viên, đóng góp ý kiến, nhận xét về nhau trước để làm mẫu cho nhân viên, đồng thời cũng cần tạo khơng khí góp ý thoải mái, khơng nặng nề và không được tỏ thái độ bất mãn khi người khác góp ý cho mình. Cơng ty cũng nên để cho nhân viên đánh giá cấp trên trực tiếp của mình, nhằm giúp cho các nhà quản lý cấp cao có cái nhìn tổng qt về các cấp dưới..
Ngoài ra, để tạo mối quan hệ thân thiết hơn giữa nhân viên và cấp trên, có thể tổ chức các hoạt động ngoại khóa mang tính chất xây dựng đội nhóm, team building theo định kì hàng quý hoặc nửa năm một lần. Mặt khác, những lời động viên, tán dương sẽ không bao giờ là dư thừa khi lãnh đạo muốn khích lệ, ghi nhân sự đóng góp của nhân viên nhằm khiến nhân viên làm việc tốt hơn và cảm thấy gần gũi hơn với cấp trên.
Lợi ích
Việc lắng nghe những khó khăn, vướng mắc trong cơng việc của nhân viên giúp cho việc giải quyết vấn đề một cách thuận lợi hơn, khơng khí làm việc giảm căng thẳng. Đồng thời việc này cũng giúp cho nhân viên nhận thấy sự quan tâm, hỗ trợ giải quyết vấn đề từ cấp trên của mình, cảm thấy được khích lệ, động viên. Bên cạnh đó, việc để cho nhân viên có thể đánh giá cấp trên trực tiếp của mình giúp cho cấp trên biết được những mặt tốt và chưa tốt của bản thân để kịp thời điều chỉnh, đồng thời khiến nhân viên cảm thấy sự công bằng tại nơi làm việc. Những hoạt động tập thể, đội nhóm giúp mọi thành viên có thể gần gũi, thân thiết với nhau hơn bên ngồi cơng việc, từ đó tạo khơng khí làm việc thoải mái hơn. Tất cả những điều trên sẽ góp phần làm cho mối quan hệ của nhân viên và các cấp quản lý cởi mở hơn, tốt đẹp hơn và nhân viên có thể gắn bó với cơng ty, giảm ý định và quyết định nghỉ việc.