5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
2.2. THỰC TRẠNG SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG
2.2.5. Truyền thông xã hội thông qua Chia sẻ Media (Youtube)
Sự phát triển của Internet kéo theo sự phát triển không ngừng của video trực tuyến – truyền thông xã hội thông qua việc chia sẻ Media và được dự đốn trở thành xu hướng mới trên truyền thơng xã hội.
Theo khảo sát 144 khách hàng trực tuyến được khảo sát, có 68% tạo tài khoản trên Youtube và chia sẻ thông qua kênh video này; riêng với NPP của Amway tỷ lệ thấp hơn đạt 53% khi theo dõi kênh Amway Youtube.
Theo số liệu khảo sát, khách hàng đánh giá tác động của kênh Youtube ở mức độ trung bình: 3, trong đó người dùng cịn cảm thấy khó chịu vì sự xuất hiện liên tục của hình thức chia sẻ này, khơng chỉ trên Youtube mà cịn trên các nền tảng xã hội khác như Facebook, Twitter, Instagram.. Tuy nhiên đa số không từ chối thông tin này và thường xuyên dành thời gian để theo dõi.
Bảng 2.7: Khảo sát về các thuộc tính của cơng cụ Chia sẻ Media – dựa trên đánh giá của khách hàng trực tuyến
Các thuộc tính của kênh Chia sẻ Media Hệ số Điểm TB Điểm quan trọng Độ lệch chuẩn
1 vị. Hình ảnh/video/thơng tin trên kênh này rất thú
0,152 3,58 0,54 1,325 2 Thơng điệp mang tính giải trí cao. 0,150 3,55 0,53 1,057 3 Thông điệp chứa đựng thông tin mà anh/chị
muốn biết
0,155 3,66 0,57 0,94
4 Dễ dàng chia sẻ hình ảnh/video có thơng tin
hữu ích 0,159 3,76 0,60 0,989
5 Thông tin khi chia sẻ media gây khó chịu 0,169 3,99 0,67 0,889 6 Thông tin từ việc chia sẻ Media làm mất thời
gian theo dõi
0,106 2,50 0,26 1,071
7 Từ chối nhận thông tin từ việc chia sẻ Media 0,110 2,60 0,29 0,999
Tổng cộng 1 24 3
(Nguồn: Phụ lục 5- Bảng kết quả khảo sát)
Theo số liệu khảo sát, khách hàng đánh giá tác động của kênh Youtube ở mức độ trung bình: 3, trong đó người dùng cịn cảm thấy khó chịu vì sự xuất hiện liên tục của
hình thức chia sẻ này, khơng chỉ trên Youtube mà còn trên các nền tảng xã hội khác như Facebook, Twitter, Instagram.. Tuy nhiên đa số không từ chối thông tin này và thường xuyên dành thời gian để theo dõi.
Đánh giá này cũng đúng với thực trạng tại kênh Youtube của Amway, do mới được xây dựng từ đầu năm 2016, có khoảng 4.000 người theo dõi tuy nhiên lượt trung bình xem một video khoảng 3.000 lượt do các video sản phẩm, sự kiện, chương trình hoạt động còn nghèo nàn, chưa thống nhất về cách trình bày hay cùng một hệ thống nhận diện, khiến người theo dõi khó nhận diện đâu là thơng tin chính thức.
Hình 2.12: Giao diện kênh Youtube của Amway Toàn cầu 2015 – Nguồn: Tổng hợp của tác giả.
Ngân sách đầu tư cho công cụ này gần như khơng có, sử dụng các tính năng miễn phí sẵn có của bên cung cấp để truyền thông thông tin. Đây là vấn đề công ty cần nhận diện để tối ưu hóa nội dung và tạo quảng cáo liên kết giữa các công cụ mạng xã hội, chia sẻ media và nhật ký trực tuyến và website.