5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
3.1. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA AMWAY VIỆT NAM ĐẾN 2025
3.1.1. Mục tiêu tổng quát
Tại Hội nghị Phát triển toàn cầu Amway theo định kỳ hàng nằm đã xác định mục tiêu ưu tiên cho giai đoạn mới cho khu vực Châu Á Thái Bình Dương mà Amway Việt Nam nằm trong đó. Cụ thể trọng tâm của Hội nghị nêu rõ chiến lược AmwayNEXT 10 năm nhằm đạt được mục tiêu – sự thành công của Nhà Phân Phối - tăng gấp đôi số lượng Nhà Phân Phối cấp lãnh đạo vào năm 2025.
Cùng với mơ hình chiến lược AmwayNEXT bao gồm:
Thành cơng cùng tồn bộ trải nghiệm
Đổi mới quan hệ đối tác với Nhà Phân Phối (NPP)
Năng động hóa mơi trường làm việc
Hình 3.1: Mơ hình chiến lƣợc kinh doanh AmwayNEXT 10 năm – Nguồn:
Amway Việt Nam, 2015-2025.
Chiến lược cho thấy sự kết hợp nguồn lực để làm thay đổi giữa hai nhóm đối tượng tác động đó là Nhà Phân Phối - lực lượng kinh doanh chính của cơng ty và nguồn nhân
Đổi mới quan hệ đối tác với NPP
Năng động hóa mơi trƣờng làm việc Thành cơng cùng tồn bộ trải nghiệm Thành công NPP
lực bên trong – Nhân viên để đổi mới quan hệ đối tác giữa công ty và Nhà Phân Phối, đem đến sự thành công trong tương lai.
Tại Việt Nam, thành cơng của AmwayNEXT chính là làm sao gắn kết và tạo cảm hứng cho mỗi nhân viên trong việc tìm tịi và cung cấp những trải nghiệm độc đáo, ấn tượng và có ý nghĩa để thu hút khách hàng và Nhà Phân Phối.
Như vậy dựa trên chiến lược AmwayNEXT, yếu tố nền tảng – Thành cơng cùng tồn bộ trải nghiệm, điều này có nghĩa cơng ty sẽ phát triển từ viêc cung cấp nguyên
liệu đến hàng hóa, đến dịch vụ và cuối cùng là đến các trải nghiệm.
3.1.2. Mục tiêu cụ thể
3.1.2.1. Thành cơng cùng tồn bộ trải nghiệm
Sự trải nghiệm sẽ là chất xúc tác cho Nhà Phân Phối và Khách hàng tiềm năng phát triển mối quan hệ cá nhân với Amway, để xây dựng nền tảng vững chắc và tạo niềm đam mê một cách lâu dài
Điều đầu tiên được nhắc đến trong yếu tố nền tảng của chiến lược là tạo ra ấn tượng đầu tiên một cách tích cực đến khách hàng tiềm năng và xã hội cụ thể là đưa ra
một kế hoạch truyền thông và sự trải nghiệm thích thú, đam mê, thống nhất để tạo ra mối liên kết theo cảm xúc, cá nhân, có động lực với Amway.
Thứ hai là đưa đến khách hàng một cam kết nhất quán và phù hợp: chào mời đến Nhà Phân Phối và khách hàng một chương trình thống nhất được nghiên cứu từ nhu cầu cũng như đam mê của cộng đồng để tạo mối cam kết gắn bó giữa cơng ty và khách hàng.
Ngoài ra, hệ thống ghi nhận và tưởng thưởng cho Nhà Phân Phối để kết nối động lực cá nhân trong hoạt động kinh doanh.
3.1.2.2. Đổi mới quan hệ đối tác với Nhà Phân Phối
Tiếp cận mọi khía cạnh trong hoạt động kinh doanh của Nhà Phân Phối bằng việc tận dụng khả năng và quy mô của công ty để làm mạnh các giá trị và tăng cường mối quan hệ đối tác giữa công ty và nhà phân phối.
Phát triển khả năng lãnh đạo: Xây dựng nguyên tắc cho các nhà lãnh đạo – những người trực tiếp xây dựng hoạt động kinh doanh tối ưu và bền vững.
Điều chỉnh khả năng lãnh đạo: Thay đổi để tạo ra mơi trường mà tại đó các Nhà Phân Phối lãnh đạo cùng công ty cùng điều chỉnh hướng đến mục tiêu đã chia sẻ.
3.1.2.3. Năng động hóa mơi trƣờng làm việc
Amway ni dưỡng một môi trường làm việc năng động, nơi mà mọi người có thể tập trung nỗ lực vào việc hỗ trợ cho sự thành công của Nhà Phân Phối bằng việc xác định và truyền tải những trải nghiệm liên tục
Tập trung: Ưu tiên & điều chỉnh các nguồn lực để hướng đến chiến lược AmwayNEXT và hệ thống hoạt động hoàn hảo.
Nhanh chóng: Để trở thành một bộ máy hoạt động trơn tru cần cho phép nhân viên được tham gia, điều chỉnh và thưc hiện các kế hoạch để giúp chương trình trải nghiệm thành cơng.
Vui vẻ: ni dưỡng một mơi trường sẵn sàng đón nhận các ý tưởng sáng tạo, sự hợp tác và ghi nhận những thành cơng của Nhà Phân Phối, đội nhóm và cá nhân.
Trong giai đoạn 5 năm tiếp theo (từ 2016 – 2020) được xem là bước chuyển đầu tiên trong kế hoạch 10 năm của AmwayNEXT cụ thể ưu tiên hàng đầu trong giai đoạn này là đẩy mạnh uy tín và vị trí dẫn đầu thị trường của Amway Việt Nam, xây dựng nhãn hàng Nutrilite là nhãn hàng hàng đầu về Sức khỏe tối ưu tại Việt Nam, theo đó xây dựng hình ảnh thương hiệu, tập trung vào nhãn hàng Nutriite – nhận biết thương hiệu đạt tỷ lệ 20%, chủ động tiên phong trong việc sử dụng truyền thông đối ngoại và truyền thông xã hội để thay đổi quan niệm của dư luận về ngành bán hàng đa cấp – tiếp cận hơn 50% PR và SOV (share of voice) trên thị trường, tăng cường các thơng tin tích cực và trung lập trên mơi trường trực tuyến, tối thiểu hóa các ảnh hưởng tiêu cực trong khủng hoảng thương hiệu và vấn đề có thể gặp phải.