CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
3.2. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đối với sản phẩm căn hộ cao
3.2.3. Giải pháp về phân phối
Nhiều khách hàng sẽ đắn đo trước khi sản phẩm khi chưa trải nghiệm qua nó. Đối với các dự án căn hộ cao cấp, khách hàng sẽ cân nhắc yếu tố này rất nhiều trước khi quyết định mua sản phẩm. Do đó, để linh động giải quyết hàng tồn kho, cơng ty
là những người có thu nhập cao đang có nhu cầu mua nhà để ở. Việc cho thuê một phần sẽ tạo được dòng tiền cho các hoạt động của dự án, vừa xả được hàng tồn kho, đồng thời tạo cho khách hàng trải nghiệm hoàn toàn với sản phẩm. Khi khách hàng đã chuyển vào sống thì tâm lý muốn ổn định chỗ ở để làm việc sẽ là vấn đề then chốt để bán những căn hộ này cho các khách hàng đang thuê
Việc áp dụng công nghệ đem lại hiệu quả hơn nhiều so với các hoạt động Marketing truyền thống, có thể tiết kiệm rất nhiều chi phí như in ấn và thuê văn phòng. Quan trọng hơn, các khách hàng đang trở nên rành công nghệ hơn bao giờ hết, do đó việc xuất hiện trên các kênh truyền thông trực tuyến sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tốt hơn. Từ đó việc mở rộng, phát triển và tỷ lệ bán hàng cũng tăng trưởng cao hơn.Những tin tức Marketing in trên báo giấy hay phát trên truyền hình có thể giúp các dự án BĐS thu hút sự chú ý của người tiêu dùng nhưng hạn chế ở khâu tương tác giữa nhà kinh doanh và khách hàng. Hơn thế nữa, phương pháp Marketing này mang tính chất bao quát quá lớn, không tập trung vào nhắm chọn khách hàng, không gây được ảnh hưởng đến sự chú ý của người xem. Chính vì vậy, hiệu quả đem lại từ phương pháp này khơng cao.Trong khi đó, những công cụ Marketing trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp có thể chọn lọc những đối tượng khách hàng tiềm năng, đang quan tâm và có nhu cầu mua bán bất động sản. Từ đó, thơng điệp gửi đến khách hàng mang tính chất chọn lọc, chất lượng và đem lại giá trị thông tin cao. Doanh nghiệp cũng có thể kiểm tra, theo dõi dịng thơng tin và kịp thời phản hồi những ý kiến, thắc mắc của những người quan tâm đến sản phẩm. Chưa kể, tiếp thị qua Internet giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược mang tính rộng lớn hơn với chi phí thấp. Sự tương tác hai chiều giữa nhà kinh doanh và người sử dụng Internet cũng giúp xây dựng niềm tin giữa hai bên. Tác giả xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho chính sách marketing cho sản phẩm căn hộ cao cấp của công ty Hồng Lĩnh như sau :
Thiết kế website riêng cho công ty và tăng lượt hiện thị cho website bằng cách chú trọng đến tiếp thị nội dung số.
Công nghệ và Internet đang được coi là nhân tố hàng đầu trong ngành bất động sản hiện nay, và đây chính là thời điểm thích hợp để bạn tăng sự hiện diện trực tuyến của mình. Chỉ lập ra mà không thường xuyên cập nhật cho website thì vẫn chưa đủ. Khách hàng ngày nay luôn muốn nội dung phải được cập nhật và phù hợp với các tiêu chí ‘tìm kiếm’ của họ, dù là tìm nhà, căn hộ hay chung cư.Trong năm 2015, Content Marketing được đánh giá là xu hướng quan trọng nhất trong lĩnh vực Marketing Online. Áp dụng vào cho các chiến lược Marketing cho BĐS, tập trung vào việc thông tin của bạn được tìm thấy bởi khách hàng, bao gồm chiến lược Marketing nội dung (Content Marketing) và các nền tảng trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng.Khi nhắc đến Content marketing nhiều người đều nhận định nó là là trung tâm trong chiến lược tiếp thị, nó quyết định đến sự tồn tại của bất kỳ chiến lược SEO nào. “Tiếp thị nội dung” trở thành chiến lược cần thiết cho việc quản lý thương hiệu cũng như trong tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tăng lưu lượng truy cập thông qua các cơng cụ Digital marketing. Nó cũng giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận thơng điệp của bạn hơn bởi khách hàng thường chịu tác động của các bài viết có nội dung trực quan với những hình ảnh hấp dẫn. Dù bạn tạo ra một nội dung thực sự tuyệt vời nhưng cách thức truyền tải thực sự tẻ nhạt thì đơi khi chẳng ai chú ý.Chiến lược này không chỉ dẫn bạn đến với những khách hàng tiềm năng mà còn giúp bạn nhanh chóng đạt được doanh thu mong muốn.
Hãy chú trọng đến yếu tố di động
Phần lớn mọi người đều rất bận rộn, do đó cần đảm bảo rằng website của công ty hiển thị tốt trên các thiết bị di động, từ đó tiếp cận khách hàng và người có nhu cầu BĐS tiềm năng một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn. Ưu điểm của nền tảng này là giao dịch nhanh chóng, tạo ra không gian làm việc trên các ứng dụng khác nhau giúp tiết kiệm thời gian và trao đổi thông tin nhanh hơn. Hiện nay, lượng người sử dụng các thiết bị di động, nhất là các thiết bị di động thơng minh ngồi nghe và gọi, mà còn để truy cập Internet là một con số lớn. Trong đó, số người sử
ngơi nhà mơ ước khá lớn. Chính vì vậy, việc chú trọng đến các thiết bị di động cũng là một phương pháp giúp việc kinh doanh Bất động sản của bạn hiệu quả không kém các phương pháp Marketing trực tuyến khác.
Xây dựng thương hiệu bằng các viral video
Có thể thấy, các video có tính lan truyền để quảng cáo thương hiệu xuất hiện dày đặc trên các trang mạng hiện nay. Đây là một trong những hình thức Marketing Online “hot” nhất, đem lại hiệu quả thu hút khách hàng cực kỳ cao. Dễ dàng có thể Marketing việc kinh doanh bất động sản bằng cách tạo ra những video thú vị. Một cách tốt để bắt đầu là tạo ra một series video về những gì doanh nghiệp BĐS của bạn có thể mang đến cho khách hàng. Từ những video này, người dùng sẽ trông đợi nhiều hơn ở những video tiếp theo nếu họ thấy chúng thực sự hữu ích.
Việc học hỏi và áp dúng đúng các phương pháp Marketing trực tuyến trong lĩnh vực kinh doanh Bất động sản sẽ tạo hiệu quả cao.
3.2.4. Chiêu thị
Người dân hiện nay vẫn cịn tâm lý đám đơng, mua sản phẩm bất động sản dù là sản phẩm tiền tỷ nhưng vẫn chủ yếu dựa vào giới thiệu của bạn bè, người thân chứ ít khi tự tìm hiểm và tự đưa ra những nhận định của riêng mình, dù rằng nhận định của mình có thể là đúng.
Xác định rõ những vấn đê như vậy, nên chính sách chiêu thị của Hồng Lĩnh trong việc bán hết căn hộ cao cấp cịn tồn kho phải ln gắn liền với việc nâng cao uy tín hình ảnh của cơng ty, hay nói cách khác hoạt động truyền thơng cho dự án. Những căn hộ cao cấp hiện đang tồn kho của Hồng Lĩnh vẫn nằm trong hoạt động truyền thông chung của công ty.
Hiện nay, với sự xuất hiện của các loại hình thức truyền thơng khác nhau, doanh nghiệp có thể lựa chọn những loại hình truyền thơng hiệu quả nhất và với chi phí phợp lý nhất. Việc đa dạng hóa các loại hoạt động truyền thơng là cần thiết hiện
nay, nó góp phần nâng cao hiệu quả truyền thơng nói chung và cũng hỗ trợ cho các phương tiện với nhau.
3.2.4.1. Quảng cáo
Ngồi các cơng cụ hiện tại mà Hồng Lĩnh đang áp dụng để quảng cáo cho căn hộ cao cấp của mình, cơng ty nên sử dụng thêm một số biện pháp sau :
Một là, Cơng ty có thể áp dụng quảng cáo truyền hình thơng qua kênh VTV9 đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh để phối hợp thực hiện quảng cáo cho sản phẩm căn hộ cao cấp của cơng ty. Cơng ty có thể tham gia tài trợ cho các chương trình bản tin bất động sản, tin thị trường, tin kinh doanh…tùy theo loại hình quảng cáo mà cơng ty có thể chọn loại chương trình thích hợp. Qua các chương trình này nhằm nâng cao tần suất và phạm vi truyền tải thông điệp để hoạt động quảng cáo đạt được hiệu quả như mong muốn.
Hai là, thực hiện quảng cáo tấm lớn với ưu điểm là tính linh hoạt cao, tần suất lặp lại cao, ít cạnh tranh. Quảng cáo ngồi trời là phương tiện hữu ích để bao quát được nhóm người tiêu dùng quan trọng ở địa phương.
Ba là, quảng cáo trên báo và tạp chí cần có sự nghiên cứu và chọn lọc một cách khách quan, đáp ứng được mục tiêu và hoạt động truyền thông cho sản phẩm. 3.2.4.2. Khuyến mại
Do đặc thù của thị trường bất động sản là không ổn định, khi thị trường nóng sốt thi giao dịch sẽ diễn ra sơi động hơn thậm chí xuất hiện tình trạng tranh mua. Nhưng khi thị trường chững lại thì lại diễn ra thị trường tranh bán, mà khơng có ai mua, giao dịch trở nên thưa thớt, thị trường trở nên ảm đạm.
Vì vậy, tùy thuộc vào tình hình thị trường, cơng ty có thể đưa ra các chính sách khuyến mãi phù hợp để nâng cao hiệu quả quả hoạt động kinh doanh. Cơng ty có thể đưa ra cách chính sách hỗ trợ tối đa để người dân có thể mua được nhà bằng các hình thức liên kết với ngân hàng. Cho vay để mua nhà…
Thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo có quy mơ để thu hút sự quan tâm của cộng đồng người tiêu dùng.
Tổ chức các chương trình từ thiện hướng tới đối tượng trẻ mồ côi, người già khơng nơi nương tựa, những số phận có hồn cảnh đặc biệt.
Tổ chức các hoạt động thể thao có quy mơ với sự tham gia của các đối tác và những cá nhân, tổ chức hoạt động trong lĩnh vực bất động sản. Ví dụ như tổ chức giải bóng đá, giải tennis, giải bóng bàn…
Tài trợ học bổng cho những học sinh, sinh viên nghèo vượt khó. Tài trợ cho những hoạt động thể thao, những sự kiện xã hội…
3.2.4.4. Bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp
Tuyển thêm đội ngũ nhân viên, đội ngũ đăng tin, phát tờ rơi.
Với hoạt động marketing trực tiếp công ty nên sử dụng nhiều hơn nữa các hình thức gửi thư trực tiếp để tiếp thị về dự án. Công ty nên sử dụng thêm công cụ bán hàng qua điện thoại, gọi điện thoại trực tiếp đến khánh hàng là các cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu đầu tư về lĩnh vực bất động sản. Các hình thức marketing này có tác dụng như sau :
- Trong trường hợp có thể nó làm giảm bớt chi phí tiếp cận thị trường, bằng lực lượng bán hàng trực tiếp mà có thể vẫn mang lại kết quả tương đương.
- Các khách hàng có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ mà không bị ràng buộc vào thời gian gặp gỡ nhận viên bán hàng.
- Marketing trực tiếp cho phép đảm bảo được tính riêng tư theo nghĩa là các đối thủ cạnh tranh không thể thấy được hàng hóa và chiến lược của người làm marketing trực tiếp. Hoạt động marketing trực tiếp cũng như bán hàng trực tiếp địi hỏi phải có sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng mục tiêu. Điều này có nghĩa là các nhóm kinh doanh của cơng ty phải có sự nghiên cứu kỹ lưỡng về các đặc điểm của khách hàng mục tiêu. Sự phất triển của công nghệ tin học cho phép công ty thiết lập
được các cơ sở dữ liệu hồn hảo về khách hàng và từ đó chọn ra các chính sách phù hợp.