6. Kết cấu của đề tài
2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL –VNPT
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh
DHL – VNPT
Giới thiệu chung về Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT
Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT
Tên tiếng Anh: DHL – VNPT Express Limited Tên giao dịch: DHL Express
Trụ sở: Chi cục Hải quan Chuyển phát nhanh – Số 06, đường Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình.
Website: www.dhl.com.vn
Trụ sở chính của DHL được đặt tại Bonn, Đức. Ngày nay, DHL có mặt trên 220 quốc gia và vùng lãnh thổ với hơn 325 000 nhân viên. Đặc biệt DHL có thể vận chuyển đến một số nước có tình hình chính trị đặc biệt như Iraq, Myanma, Cuba, Bắc Triều Tiên…
Quá trình hình thành và phát triển
Năm 1988, DHL là công ty chuyển phát nhanh quốc tế đầu tiên có mặt tại Việt Nam. DHL chính thức hoạt động sau khi ký kết hợp tác với Bưu điện Thành phố và Bưu điện Hà Nội. Mục đích là chuyển phát nhanh hàng hóa, thư từ, bưu phẩm từ Việt Nam đi các nước trên thế giới và ngược lại.
Năm 2007, DHL liên doanh với VNPT thành lập Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT. Hiện tại VNPOST hỗ trợ DHL phục vụ chuyển phát hàng tại 32 tỉnh thành.
Theo thống kê chặng đường 25 năm, Jerry Hsu – Giám đốc điều hành DHL Express khu vực châu Á – Thái Bình Dương cho biết hiện tại lực lượng lao động của DHL Express tại Việt Nam có hơn 800 nhân viên, phục vụ hơn 12000 khách hàng.
Tại Việt Nam, DHL có 143 phương tiện vận chuyển và 2 máy bay riêng (một chuyến về sân bay Tân Sơn Nhất và một chuyến về sân bay Nội Bài) phục vụ công tác vận chuyển hàng hóa trên 32 tỉnh thành khắp cả nước.
Ngành nghề kinh doanh
Hiện tại thương hiệu DHL không chỉ dừng lại ở dịch vụ chuyển phát nhanh. Dịch vụ DHL Express là một phần của Tập đoàn Deutsche Post (Đức), bao gồm:
• DHL Express: Chuyên biệt về chuyển phát nhanh tài liệu, bưu kiện hay dịch vụ chuyển phát nhanh ấn định thời gian. Đây là dịch vụ lớn mạnh và chủ yếu nhất của DHL.
• DHL Toàn cầu Forwarding: Chuyên cung cấp các giải pháp về điều phối và vận chuyển hàng hóa hiệu quả trên phạm vi tồn cầu.
• DHL Global Mail: Chun cung cấp dịch vụ đặc biệt về thư tín quốc tế, hàng hóa, marketing trực tiếp và trọn gói dịch vụ điện tử. Hiện tại dịch vụ này chưa được triển khai tại Việt Nam.
• DHL Supply Chain: Chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn, giải đáp thắc mắc về việc quản lý chuỗi cung ứng, chuyên hỗ trợ cho các tổ chức đấu thầu hoạt động chuỗi cung ứng.
Bảng 2. 1: Các sản phẩm do Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT cung cấp
Tên sản phẩm Nội dung sản phẩm
Chuyển phát nhanh trong ngày
Không phổ biến. Chỉ áp dụng cho phạm vi cùng khu vực địa lý.
Chuyển phát nhanh ấn định giờ phát
Chiếm 80% tổng doanh thu. Đối tượng phục vụ là chứng từ hoặc hàng hóa. Bao gồm:
- Phát trước 9:00 - Phát trước 10:30 - Phát trước 12:00
- Phát trước 18:00 của ngày làm việc tiếp theo. Chuyển phát nhanh
ấn định ngày phát
Ấn định chính xác ngày phát hàng.
(Nguồn Tài liệu nội bộ công ty 2016) Cũng giống như các Công ty CPN quốc tế khác, DHL cung cấp dịch vụ chuyển phát bao gồm 2 dạng chính là “doc” (chứng từ) và “Non-doc” (hàng hóa kèm chứng từ). Tuy nhiên, theo mức độ nhanh chóng và thời gian phát, dịch vụ của DHL được phân chia theo 3 loại cơ bản như sau:
Gói sản phẩm CPN trong ngày
Gói sản phẩm này dành cho những lô hàng hay chứng từ cần với nhu cầu cấp thiết, quan trọng.
Đặc điểm: dịch vụ này phù hợp khoảng cách ngắn, trong cùng một đất nước hoặc gần biên giới; có các dịch vụ mang tính cá nhân kèm theo như vận chuyển có người đi kèm, máy bay riêng hoặc lựa chọn chuyến bay thương mại phù hợp. Gói sản phẩm này phù hợp khu vực châu Âu và Mỹ. Hiện gói này khơng được phục vụ ở Việt Nam.
Gói sản phẩm CPN ấn định ngày phát
Gói sản phẩm này dành cho những lô hàng hay chứng từ có nhu cầu giao nhận trong một số ngày được ấn định, nhằm tiết kiệm chi phí với những điều khoản ưu đãi.
Đặc điểm: dành cho những lơ hàng ít bị gấp rút về mặt thời gian, DHL cung cấp các dịch vụ chuyển phát tận nơi các lô hàng từ khu vực hải quan này sang khu vực hải quan khác. Sau đó sẽ được DHL chia tách tại điểm đến, và chuyển đến nhiều địa chỉ khác nhau nằm trong cùng một lãnh thổ, hoặc một liên minh hải quan.
Gói sản phẩm CPN ấn định giờ phát
Gói sản phẩm này chiếm trên 80% doanh thu của DHL, dành cho những lô hàng hay chứng từ cần giao nhận theo thời gian đã định trước. Đặc điểm:
• Hàng có thể là tài liệu, chứng từ hoặc phi tài liệu.
• Việc hẹn giờ đến nhận hàng (booking hàng hóa) có thể thực hiện qua bộ phận Dịch vụ khách hàng.
• Hẹn giờ nhận hàng, kiểm tra dữ liệu, chuẩn bị hàng hóa qua hệ thống E-com (thương mại điện tử).
• Việc thực hiện phát hàng sẽ được thực hiện tối đa 3 lần nếu khơng có người nhận.
• Hệ thống dị tìm sát với thời gian thực tế.
• Người gửi thanh tốn cước phí vận chuyển, có nhiều phương thức thanh tốn cước, có điều khoản người nhận là người thanh toán tiền thuế.