6. Kết cấu của đề tài
2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL –VNPT
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh tại Công ty TNHH
Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT
Vì tính chất tồn cầu, mỗi DHL Express ở từng quốc gia đều hạch tốn tài chính độc lập. Việt Nam phải báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh về cho DHL vùng ở Malaysia. Dù trong cùng một tập đoàn, nhưng các các công ty DHL Express, DHL Toàn cầu Forwarding, DHL Supply Chain và DHL Global Mail đều hoạt động độc lập nhau.
Bảng 2. 2: Số lượng khách hàng phân loại theo nhóm khách hàng của Cơng ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT giai đoạn 2011-2015
(ĐVT: Công ty)
Năm 2011 2012 2013 2014 2015
Đại lý của DHL 170 233 261 455 592
Cơng ty có tài khoản 7535 9531 10543 11325 12367
(Nguồn: Báo cáo tổng kết nội bộ Công ty TNHH CPN DHL –VNPT qua các năm)
Doanh thu của Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT được tính dựa trên những lơ hàng vận chuyển bằng tài khoản đăng ký tại DHL Việt Nam. Cụ thể, doanh thu của Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT bắt nguồn từ những lô hàng xuất từ Việt Nam ra thị trường thế giới và những lơ hàng nhập từ nước ngồi về Việt Nam, với điều kiện là lơ hàng đó được trả cước phí bằng tài khoản được tạo tại Việt Nam.
Khách hàng của DHL được phân chia thành 3 nhóm: nhóm khách hàng là đại lý của DHL, nhóm cơng ty có tài khoản đăng ký của DHL và nhóm khách hàng cơng ty – cá nhân khơng có tài khoản đăng ký. Chỉ những khách hàng nào có nhu cầu gửi hàng thường xuyên mới tạo được tài khoản đăng ký tại DHL. Tất nhiên những khách hàng đại lý và khách hàng có tài khoản đăng ký ln được những gói ưu đãi, giá cước cạnh tranh. Đại lý là một dạng khách hàng đặc biệt, vừa là khách hàng lại vừa là đối thủ cạnh tranh của chính DHL. Giá cước đại lý luôn được ưu ái với mức thấp, nhưng với cam kết mỗi tháng phải gửi số lượng hàng đạt mức tối thiểu, điều này còn tùy thuộc vào hợp đồng đại lý ký kết với phòng Kinh doanh. Với các khách hàng khơng thường xun, họ có thể tìm đến các đại lý hoặc tìm đến DHL một cách trực tiếp. Vì vậy, đại lý vừa là khách hàng lớn lại vừa là đối thủ cạnh tranh của DHL. Xét giai đoạn 2011 – 2015, doanh thu tổng cộng từ 3 nhóm khách hàng này có xu hướng tăng đều. Đặc biệt ở nhóm khách hàng mở tài khoản đăng ký mới, điều này chứng tỏ nền kinh tế đã có những chuyển biến tích cực.
Kể từ gia nhập WTO vào năm 2007, lượng hàng hóa sản xuất – gia công tại Việt Nam tăng đều. Do đó, nhu cầu vận chuyển hàng hóa thơng qua CPN cũng tăng đều theo hàng năm. Theo báo cáo vùng tổng hợp từ Malaysia, hàng năm doanh thu từ dịch vụ chuyển phát nhanh của DHL tại Việt Nam đạt độ tăng trưởng trung bình hai con số, từ 10-12%, riêng giai đoạn 2013-2014 bước tiến vượt bậc đạt đến 18%. Thị trường Việt Nam đang là một trong những thị trường đạt độ tăng trưởng đều đặn và đáng chú ý của thị trường châu Á – Thái Bình Dương. Kể từ năm 2008, DHL đã đầu tư khoảng 14 triệu USD vào Việt Nam; thêm vào đó, vào ngày 21/4/2010, DHL tiếp tục đầu tư Trung tâm khai thác trị giá 5 triệu USD đầu tư tại sân bay Tân Sơn Nhất, diện tích 2200 m2 . Trung tâm khai thác này mang tên Sài Gòn Gateway với dây chuyền hiện đại cho phép tiếp cận trực tiếp với sân bay, kiểm hóa Hải quan, an ninh tại chỗ, bốc dỡ container tại chỗ, giám sát hành trình vận chuyển từ người gửi đến tay người nhận. Chính dây chuyền hiện đại này có thể rút ngắn được thời gian kiểm hóa với hàng nhập
khẩu. Tính đến thời điểm hiện tại, Sài Gòn Gateway vẫn là trung tâm khai thác cửa khẩu lớn nhất của DHL tại Việt Nam.
Khối lượng hàng hóa CPN phân theo khu vực địa lý
Tính từ năm 2010, khối lượng hàng hóa ở cửa khẩu phía Nam ln chiếm tỷ trọng cao trong tổng số khối lượng hàng hóa chuyển phát nhanh (bao gồm cả hàng nhập và hàng xuất), chiếm hơn 80%. Vùng kinh tế phía Nam ln là vùng kinh tế trọng điểm của cả nước. Do đó, khối lượng hàng hóa xuất phát từ nơi này hay hàng hóa chuyển từ nước ngoài về chiếm tỷ trọng cao cũng là điều dễ hiểu.
Bảng 2. 3: Tỷ lệ khối lượng hàng hóa chuyển phát nhanh phân chia theo khu vực
địa lý của Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT giai đoạn 2011-2015
(ĐVT: %)
Năm 2011 2012 2013 2014 2015
Trung tâm khai thác cửa khẩu phía Nam SGN-Gateway
72 75 85 82 81
Trung tâm khai thác cửa khẩu phía Bắc HAN-Gateway
28 25 15 18 19
(Nguồn: Báo cáo tổng kết nội bộ Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT 2011-2015)
Bảng 2. 4: Các trung tâm khai thác cửa khẩu phía Nam – Bắc chịu trách nhiệm cho việc khai thác, vận chuyển, chuyển phát hàng hóa của các tỉnh thành
Ký hiệu Các tỉnh thành – khu vực
SSS - SGN SGN: 06 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình
SSS: TP.HCM, Khu cơng nghệ cao thuộc Q.9, Bình Chánh
NSG Bình Dương, Đồng Nai
TP.HCM bao gồm các khu vực còn lại thuộc Quận 9, Thủ Đức
LQD Long An
Tây Ninh (chỉ phục vụ khu vực Trảng Bàng, Linh Trung 3, Củ Chi) VTG Vũng Tàu
DND Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi
TPS
Các khu vực còn lại thuộc Tây Ninh, Tiền Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, Vĩnh Long, An Giang, Kiên Giang, Cần Thơ, Bạc Liêu, Cà Mau, Trà Vinh, Sóc Trăng, Bình Thuận, Bình Phước, Khánh Hồ, Ninh Thuận, Lâm Đồng, Đắk Lắk, Hậu Giang, Đắk Nơng
TPD Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên - Huế, Bình Định, Phú Yên, Gia Lai, Kon Tum
TPH Các tỉnh từ Hà Tĩnh trở ra Bắc
(Nguồn: Tài liệu đào tạo nội bộ Công ty TNHH Chuyển Phát Nhanh DHL – VNPT)
Khối lượng hàng hóa CPN phân theo tài khoản đăng ký
Theo thống kê giai đoạn 2011 – 2015, số lượng tài khoản đăng ký ở tất cả 3 nhóm tài khoản đều tăng đều. Tại DHL quan niệm rằng, những khách hàng toàn cầu và khách
hàng lớn, tuy chỉ chiếm 20% tổng số tài khoản đăng ký nhưng lại mang đến trên 80% lợi nhuận. Một số cơng ty tồn cầu đang có hợp đồng chuyển phát nhanh với DHL có thể kể đến như: Microsoft, Intel, Datalogic, Adidas, Samsung…
Về tốc độ tăng, các tài khoản đăng ký vừa và nhỏ tuy có số lượng lớn nhưng thực tế, thống kê từ phịng Kinh doanh cho rằng: các cơng ty tạo tài khoản đăng ký tại DHL, lại vừa tạo tài khoản đăng ký với các đối thủ cạnh tranh của DHL như TNT, UPS, FedEx. Nguyên nhân là do DHL tập trung nguồn lực và sự ưu đãi cho những hợp đồng dài hạn, cho những công ty đăng ký tài khoản đăng ký lớn (như đã đề cập, 80% lợi nhuận nằm ở phân nhóm này). Vì thế, các hang cạnh tranh khác họ biết khai thác vùng tiềm năng này và đưa ra nhiều gói ưu đãi cho những cơng ty vừa và nhỏ, ví dụ như giá cước ưu đãi, hỗ trợ thủ tục Hải quan, nhận ủy quyền của khách hàng làm thủ tục giấy tờ thông quan, báo thuế trước khi làm thủ tục nhập…