Giải pháp ứng phó với các tình huống ngoại cảnh bất ngờ

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty trách nhiệm hữu hạn chuyển phát nhanh DHL – VNPT (Trang 100 - 101)

6. Kết cấu của đề tài

3.2.7. Giải pháp ứng phó với các tình huống ngoại cảnh bất ngờ

Lợi ích

Những kiến thức từ những sáng kiến sẽ giúp phong phú những kinh nghiệm làm việc. Nêu cao tinh thần sáng kiến phù hợp có khả năng áp dụng trong những tình huống khó khăn. Khuyến khích tính chủ động của nhân viên. Thể hiện sự ghi nhận của công ty đối với những đóng góp thiết thực, mang tính đột phá.

Tính khả thi của giải pháp

Giải pháp có tính khả thi cao vì có giá trị giải thưởng hấp dẫn, kích thích nhân viên sáng tạo và đưa ý tưởng thay đổi vào thực tế. Những sáng kiến có tính ứng dụng cao cho tình hình cơng ty hiện tại và có thể áp dụng tốt trong tương lai.

Nội dung thực hiện

Quản lý và nhân viên nhóm Chăm sóc nhân viên ghi nhận nhân viên có ý tưởng sáng tạo và đã được thực hiện. Trao giải “Sáng tạo của tháng” cho danh sách những đề cử đã được nêu danh. Bầu chọn thông qua 2 tiêu chí: 50% tính sáng tạo + 50% tính thiết thực( thơng qua tính khả thi, chi phí)

• Trị giá giải thưởng: 500 000 đồng/ 1 giải.

• Tái tưởng thưởng giải thưởng của năm: trong số 12 sáng tạo được trao thưởng, chọn một sáng tạo xuất sắc nhất trao giải trị giá 5 triệu đồng. Giải thưởng được trao tặng trong tiệc Tất niên hàng năm của cơng ty.

từng phịng ban. Bên cạnh đó, để những sáng tạo không bị trôi vào quên lãng, đề xuất lưu những sổ tay phòng ban để lưu trữ những thơng tin cần thiết cho việc hồn thiện chất lượng công việc chuyên môn, hoặc làm cơ sở để đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên mới.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty trách nhiệm hữu hạn chuyển phát nhanh DHL – VNPT (Trang 100 - 101)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(148 trang)