Thành
phần
Ký
hiệu Biến quan sát
Mo ng đợi Cảm nhận Khoảng cách Sig Chính sách và quy định cơng ty CS1 Các chính sách và quy định công ty rất rõ ràng. 3.56 3.39 -0.16 0.133 CS2 Các chính sách và quy định công ty rất công bằng 3.94 3.03 -0.91 0.000 CS3
Cơng ty có tổ chức nhiều khóa đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ cho nhân viên.
3.90 2.71 -1.19 0.000
CS4 Tơi có nhiều cơ hội thăng tiến
trong công ty. 3.71 2.84 -0.87 0.000
CS5 Các chính sách & quy định
tình hƣởng ứng cao.
Gía trị trung bình -0.74
(Nguồn tháng 9/2016)
Nhân tố “Chính sách và quy định cơng ty” đƣợc hiểu dƣới góc độ là sự kết hợp các yếu tố “Sự thừa nhận đầy đủ trong công việc”, “Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp”, “Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị”. Nói chung liên quan đến việc đánh giá công việc, việc xem xét thăng tiến, khen thƣởng, kỷ luật nhân viên.
Theo bảng 2.10, cho thấy động lực làm việc của nhân viên theo tiêu chí chính sách và qui định cơng cịn chƣa tạo động lực làm việc cao cho nhân viên kinh doanh. Thực hiện kiểm định Paired Sample T-Test cho giá trị trung bình mong muốn và giá trị trung bình cảm nhận thực sự khác nhau có ý nghĩa thơng kê khơng. Với kết quả Sig của biến CS2, CS3, CS4, CS5 thấp hơn 0.05 (Phụ lục 11) cho thấy có sự khác nhau giữa giá trị trung bình mong muốn và giá trị trung bình cảm nhận về động lực làm việc. Trong đó:
Chỉ tiêu CS3, CS4, CS5 có giá trị cảm nhận dƣới 3 và khoảng cách chênh lệch khá cao cho thấy 3 chỉ tiêu này chƣa đƣợc công ty chú trọng và cải thiện. Trong đó chỉ tiêu CS3 “Cơng ty có tổ chức nhiều khóa đào tạo bồi dƣỡng nghiệp vụ cho nhân viên” có giá trị mong đợi cao nhất 3.9, nhƣng giá trị cảm nhận thấp nhất 2.71 và khoảng cách chệnh lệch -1.19 cao nhất. Cho thấy nhân viên kỳ vọng khi tham gia vào công ty sẽ đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ, nhƣng thực tế khi tham gia vào công ty, nhân viên kinh doanh hầu nhƣ chỉ đƣợc đào tạo cơ bản trong thời gian ngắn là bắt đầu làm việc. Hầu nhƣ là đƣợc đào tạo thông qua giới thiệu dịch vụ, sản phẩm công ty, và các kỹ năng về bán hàng, đàm phán, rất ít đào tạo chuyên sâu về thẩm định, tài chính hay các khóa đào tạo chun mơn. Chính vì thế, nhân viên có sự hụt hẫng khá cao trong chỉ tiêu CS3.
Đối với chỉ tiêu CS1 “Các chính sách và quy định cơng ty rất rõ ràng.” và CS2 “Các chính sách và quy định cơng ty rất cơng bằng”, CS5 “Các chính sách & quy định cơng ty đƣợc nhân viên đồng tình hƣởng ứng cao” đƣợc nhân viên cơng nhận là các chính sách và quy định cơng ty khá rõ ràng cho từng phịng ban theo dõi
nhƣng những chính sách này thƣờng đƣợc soạn và quy định theo ý kiến chủ quan từ cấp lãnh đạo cấp cao, áp đặt cho nhân viên theo quy chuẩn định sẵn, và rất ít khi có sự thay đổi cập nhật. Tất cả các nhân viên khi gia nhập vào công ty sẽ đƣợc công ty cho đọc các quy định, quy chế một cách chủ động từng ngƣời mà khơng có sự hƣớng dẫn, trao đổi 1 cách trực tiếp. Chính vì thế, hầu nhƣ một lƣợng lớn nhân viên kinh doanh không đọc qua các chính sách này vì nhiều ngun nhân nhƣ hạn chế về thời gian do các chính sách này thƣờng khá dài và bằng tiếng anh, hay nhân viên cảm thấy chƣa cần thiết để đọc khi họ đang trong giai đoạn rất hăm hở để bắt tay vào cơng việc. Có thể thấy một phần cơng ty khơng có hƣớng dẫn, truyền động lực, cảm hứng cho nhân viên trong các chính sách của cơng ty nhƣ: chính sách đánh giá, thăng tiến để nhân viên nắm bắt rõ ràng có động lực làm việc ngay từ đầu. Thực tế khi tổng kết và ký kết trong bảng MBO (Bảng chỉ tiêu công việc theo năm), nhân viên kinh doanh thƣờng khơng đồng tình và ủng hộ cao nhƣng cũng miễn cƣỡng ký vào vì khơng có cơ hội để đƣa ý kiến hay Ban Giám đốc khơng muốn lấy ý kiến nhân viên. Chính vì vậy, nhân viên cảm thấy khơng hài lịng và giảm động lực. Chỉ tiêu CS4 “Tơi có nhiều cơ hội thăng tiến trong cơng ty” có giá trị cảm nhận khá thấp 2.84 cho thấy nhân viên đang cảm thấy thiếu động lực trong định hƣớng phát triển nghề nghiệp hiện tại. Theo quy định cơng ty, hầu nhƣ để có thể lên vị trí trƣởng nhóm, trƣởng phịng thì một nhân viên kinh doanh phải làm việc thật tốt trong 5 năm thì mới có thể đạt đƣợc. Chính sách thăng tiến theo thâm niên làm việc hiện tại không phù hợp đối với cơng việc kinh doanh. Vì thấy rằng, việc thăng tiến nên dựa trên thành tích cơng việc, q trình làm việc và sự nhiệt tình trong cơng việc. Nếu 1 nhân viên kinh doanh giỏi và hoàn thành chỉ tiêu xuất sắc trong 2-3 năm liền thì đủ để có cơ hội thăng tiến, kích thích q trình làm việc của nhân viên đó. Ngồi ra, việc hạn chế về không gian làm việc, quy mô công ty cũng là nguyên nhân làm cho việc thăng tiến của nhân viên bị hạn chế.
2.3.7 Động lực làm việc với tiêu chí “Quan hệ trong tổ chức”: