5. Kết cấu luận văn
2.4 Tóm tắt kết quả phân tích năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Dịch vụ
vụ Giao Hàng Nhanh
2.4.1 Điểm mạnh
Về tổng thể, Công ty Giao Hàng Nhanh sở hữu một đội ngũ quản lý có kinh nghiệm trong ngành giao nhận - chuyển phát, có chiến lược kinh doanh đúng đắn phù hợp với điều kiện của Công ty.
Nguồn nhân lực Công ty Giao Hàng Nhanh có lợi thế do hầu như nhân viên làm việc cho Cơng ty đều có nền tảng kinh nghiệm vững chắc về ngành chuyển phát. Do đó, năng lực quản lý điều hành của Cơng ty Giao Hàng Nhanh luôn mang lại nhiều hiệu quả trong quản lý, điều hành. Thêm vào đó, mơi trường cởi mở và khích lệ sự
sáng tạo giúp nhân viên tích cực đóng góp sáng kiến của họ trong công việc. Hệ thống đào tạo hòa nhập, đào tạo theo yêu cầu cơng việc và hệ thống đánh giá thành tích tương đối chặt chẽ.
Về uy tín thương hiệu, sự gia nhập ngành đúng thời điểm cũng góp phần tạo dựng bộ mặt thương hiệu cho Giao Hàng Nhanh. Với đội ngũ các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa, kinh nghiệm lâu năm trong ngành giao nhận và thương mại điện tử cũng như sự chuyên nghiệp của các nhân viên cũng góp phần xây dựng một diện mạo thương hiệu mạnh cho Giao Hàng Nhanh.
Bên cạnh các yếu tố nội tại cấu thành năng lực cạnh tranh, các yếu tố môi trường bên ngoài cũng tác động đến năng lực cạnh tranh của Cơng ty Giao Hàng Nhanh. Nhìn chung Cơng ty Giao Hàng Nhanh phản ứng tốt với các yếu tố môi trường.
2.4.2 Điểm yếu
Theo kết quả khảo sát thì chỉ số nguồn nhân lực của Công ty Giao Hàng Nhanh cao hơn so với các đối thủ nhưng Công ty Giao Hàng Nhanh chưa có giải pháp phát triển đội ngũ nhân lực kế thừa, bởi vì cịn non trẻ trong ngành, do đó đây cũng là hạn chế của Công ty trong thời gian qua.
Công ty Giao Hàng Nhanh chưa có phịng nghiên cứu và phát triển, mà việc nghiên cứu được phòng kỹ thuật và các lãnh đạo phụ trách. Năng lực đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Cơng ty có nhưng chỉ ở mức trung bình vì phải kiêm nhiệm nhiều việc nên việc nghiên cứu và phát triển dịch vụ mới, việc ứng dụng công nghệ mới,…chưa tập trung.
Về năng lực tài chính, hiện nay tỉ suất lợi nhuận của Công ty Giao Hàng Nhanh khá thấp, khả năng sinh lời của Công ty cịn chưa cao. Là một Cơng ty mới gia nhập ngành so với nhiều đối thủ lớn như: VN – Post, hay Viettel Post, cộng thêm uy tín thương hiệu chưa cao nên việc huy động vốn cịn khó khăn. Vịng quay vốn nhanh cịn thấp do cũng chưa có nhiều kinh nghiệm trong quản lý các khoản phải thu để điều hòa hoạt động kinh doanh.
Về năng lực Marketing, Công ty Giao Hàng Nhanh tuy cao hơn đối thủ nhưng hiện tại khơng có phịng Marketing, đội ngũ chun về marketing mà việc này do
các giám đốc phụ trách nhóm khách hàng và phịng kinh doanh phụ trách. Do đó hoạt động Marketing khơng thực sự được tập trung mà chủ yếu tập trung vào việc giới thiệu dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, hiệu quả của phương thức giao hàng chưa được cao và cần được cải thiện.
Tóm tắt chương 2
Trong Chương 2 tác giả đã giới thiệu khái quát về Cơng ty Giao Hàng Nhanh cũng như q trình hình thành và phát triển, lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ, tổ chức công tác quản lý của Công ty, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Đồng thời phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Cơng ty, đó là phân tích khách hàng, đối thủ tiềm năng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế, yếu tố chính trị - pháp luật, điều kiện tự nhiên, cơng nghệ, kinh tế, từ đó xác định được những cơ hội và nguy cơ của Công ty Giao Hàng Nhanh trong thời gian tới. Sử dụng kết quả khảo sát chuyên gia và khách hàng để phân tích năng lực cạnh tranh nội tại của Công ty Giao Hàng Nhanh so với các đối thủ như phân tích năng lực quản lý, điều hành, năng lực trình độ cơng nghệ, nghiên cứu và phát triển, nguồn nhân lực, tài chính, marketing, giá, uy tín thương hiệu, dịch vụ khách hàng và rút ra được điểm mạnh, điểm yếu của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh. Từ kết quả phân tích và kết luận rút ra từ Chương 2 là cơ sở để đề xuất các giải pháp ở chương 3 nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Giao Hàng Nhanh.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CỔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ
GIAO HÀNG NHANH