5. Kết cấu luận văn
3.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ Phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh
Trong ngắn hạn, mục tiêu của tồn Cơng ty Giao Hàng Nhanh là khắc phục những vấn đề còn tồn động trong cách quản lý nội bộ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh của Công ty. Công ty đang đưa ra chủ trương kết hợp hài hòa và tạo điều kiện hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận phòng ban và các loại hình dịch vụ trong Cơng ty nhằm giảm giá thành dịch vụ từ đó có thể thu hút khách hàng nhiều hơn và cũng là nhằm mục đích nâng cao khả năng cạnh tranh thơng qua lợi thế về chi phí dịch vụ. Ngồi ra, Cơng ty cịn đầu tư vào việc giữ vững thị trường hiện có và mở rộng các hoạt dộng đầu tư ra các thị trường khác.
- Phát triển và giữ vững mối quan hệ lâu dài với các khách hàng. Đồng thời đưa ra các chính sách trong việc giữ chân các khách hàng trung thành và tích cực tìm kiếm khách hàng mới.
- Tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm mục đích giữ vững thị trường hiện có và khai thác các thị trường tiềm năng.
- Tiến hành nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới vào hoạt động Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh hơn so với các đối thủ cũng là để quảng bá thương hiệu Công ty đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Kết hợp hài hòa các dịch vụ để đưa ra các định hướng kinh doanh về phía khách hàng.
Tăng cường thực hiện cải tạo nguồn nhân lực và tổ chức các phương pháp đào tạo vừa học vừa làm, kết hợp đào tạo ngắn hạn và dài hạn đội ngũ nhân viên của Công ty để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh trước mắt và trong tương lai. Nhiệm vụ trước mắt cần được ưu tiên hàng đầu là cải tạo lại năng lực của nguồn nhân lực, kiểm tra và sàng lọc lại những nhân sự dư thừa không cần thiết và bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ cán bộ chủ chốt về nghiệp vụ.
3.2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh
Trên cơ sở kết quả phân tích năng lực cạnh tranh của Cơng ty Cổ Phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh, chúng ta đưa ra một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh trong giai đoạn 2016 - 2020. Đó là tận dụng điểm mạnh về chất lượng dịch vụ và thương hiệu, năng lực quản lý, nguồn nhân lực với năng lực marketing nhằm có thể nâng cao chất lượng phục vụ và quảng bá thương hiệu rộng rãi hơn. GHN cần ứng dụng công nghệ tiên tiến hơn trong vận hành và phương pháp quản trị hiện đại nhằm giảm chi phí, tạo điều kiện để hạ giá thành dịch vụ, khắc phục điểm yếu về giá, về năng lực nghiên cứu và phát triển, tăng cường quảng bá dịch vụ cùng với đó khơng ngừng mở rộng hệ thống cửa hàng để thực hiện chiến lược bao phủ thị trường.