3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
Trên tinh thần của “Đề án thanh tốn khơng dùng tiền mặt giai đoạn 2006- 2010 và định hướng đến năm 2020 tại Việt Nam“ và kế hoạch Cải cách hành chính của Bộ tài chính giai đoạn 2016-2020“ thì việc phát triển thu thuế qua các NHTM là một yếu tố quan trọng để đánh giá sự thành công của các đề án, kế hoạch trên. Khơng thể phủ nhận những tiện ích của dịch vụ thu NSNN nói chung và thu thuế nói riêng qua hệ thống NHTM mang lại cho nền kinh tế, dịch vụ này góp phần tạo nguồn thu cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng, chính vì thế, trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt trong vấn đề cung ứng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ thanh tốn thì việc xem xét và thực hiện các phương án nhằm phát triển dịch vụ thu NSNN (trong đó có thu thuế) tại các NHTM ln được quan tâm, chú trọng.
Bên cạnh đó, dịch vụ thu thuế hộ NSNN là một dịch vụ mang lại cho NHTM một khoản thu không nhỏ và ngày càng có xu hướng tăng lên, góp phần quan trọng trong việc phát triển và mở rộng mạng lưới, thu hút khách hàng nhằm tăng quy mô huy động vốn và cho vay của Ngân hàng. Phương hướng phát triển dịch vụ thu thuế qua hệ thống NHTM cụ thể như sau:
- Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh một cách đồng bộ toàn diện nhằm tối ưu hóa khả năng cạnh tranh và đem lại lợi nhuận cho Ngân hàng. Đẩy mạnh công tác tiếp thị, thu hút khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp có hoạt động XNK hàng hoá. Phấn đấu tăng tỷ lệ thu phí dịch vụ thu thuế qua hệ thống NHTM trên lợi nhuận ròng hàng năm. Đổi mới chất lượng sản phẩm, giá cả dịch vụ, rút ngắn quy trình thu thuế nhưng vẫn đảm bảo tính chính xác, an tồn của dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Mạng lưới ngân hàng đại lý cần được các NHTM tham gia thu NSNN cần được mở rộng tạo điều kiện cho hoạt động thanh tốn, trong đó có hoạt động thu thuế hộ NSNN được thuận lợi và dễ dàng. Hiện nay, hệ thống chi nhánh của các
NHTM tham gia thu NSNN hầu như đã có ở khắp các địa phương trên cả nước. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của hoạt động thanh toán cũng như phạm vi rộng của nhu cầu thực hiện nghĩa vụ tài chính với NSNN thì hệ thống các ngân hàng đại lý này cần phải mở rộng hơn nữa để có thể tăng khả năng đáp ứng nhu cầu nộp thuế qua NHTM của NNT trên phạm vi cả nước.
- Đào đạo và bổ sung đội ngũ cán bộ quản lý và cán bộ kỹ thuật nghiệp vụ ngân hàng có đủ trình độ về chun mơn, ngoại ngữ để xử lý thành thạo các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, đặc biệt là năng lực nghiệp vụ NSNN (trong đó có thu thuế), ngồi ra phải đào tạo các cán bộ có phong cách phục vụ khách hàng lịch sự, nhanh nhẹ và chính xác để tạo sự tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
- Củng cố hoàn thiện bộ máy thu NSNN (trong đó có thu thuế) theo hướng mơ hình NHTM đạt tiêu chuẩn quốc tế để phù hợp với xu thế phát triển trong mỗi giai đoạn.
- Tăng cường hệ thống kiểm sốt nội bộ, giám sát tài chính nhằm duy trì độ chính xác, an tồn và bảo mật trong hoạt động thu thuế qua hệ thống NHTM.
- Tiếp tục nghiên cứu, xây dựng và hoàn thiện các văn bản hướng dẫn về việc thu NSNN (trong đó có thu thuế), nhất là các văn bản liên quan đến chứng từ điện tử, thẻ thanh toán và máy ATM, các quy chế về bảo mật, đảm bảo an tồn trong q trình thu, các quy trình kỹ thuật, nghiệp vụ liên quan đến phương thức thu thông qua hệ thống điện tử.
- Tập trung vốn cho việc trang bị máy móc hiện đại và cơng nghệ tiên tiến cho lĩnh vực thanh tốn nói chung để phục vụ hoạt động thu NSNN nói riêng. Xây dựng phần mềm cho việc xử lý nghiệp vụ thu thuế và bảo mật trong thu thuế phù hợp với đặc thù của nước ta. Từ đó xây dựng và hồn thiện trung tâm xử lý dữ liệu phục vụ cho hoạt động thanh toán hiện đại.
- Rà sốt và sửa đổi những điểm cịn bất hợp lý về các thủ tục, cách thức tiến hành của các hình thức thu thuế qua hệ thống NHTM, nhằm đơn giản hố các hình thức thu thuế để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thu thuế của Ngân hàng.