b. Các hoạt động cụ thể được thực hiện:
2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
2.3.1 Ưu điểm
Hoạt động nghiên cứu thị trường. BIDV đã phân khúc thị trường và tập trung khai thác thị trường mục tiêu đã chọn. Đã và đang xây dựng thương hiệu BIDV với khẩu hiệu “chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công”.
Sản phẩm dịch vụ: BIDV cung cấp đến khách hàng đầy đủ các sản phẩm dịch vụ phong phú đa dạng như các ngân hàng khác.
Giá cả: các chính sách phí dịch vụ và lãi suất mà BIDV áp dụng trong từng giai đoạn cụ thể được xây dựng tương xứng với chất lượng dịch vụ mà khách hàng nhận được. Đồng thời, BIDV cũng có nhiều chương trình huy động hoặc cho vay với các mức lãi suất linh hoạt để khách hàng lựa chọn cho phù hợp với nhu cầu và
điều kiện của mình.
Phân phối: mạng lưới các chi nhánh và phòng giao dịch của BIDV rộng khắp cả nước. Ngoài ra BIDV cũng xây dựng được hệ thống internet banking, mobile banking góp phần mang lại sự thuận tiện giúp khách hàng có thể thực hiện các giao dịch của mình ở mọi lúc mọi nơi.
Chiêu thị: BIDV hiện đang áp dụng nhiều hoạt động chiêu thị như quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, website, marketing trực tiếp, khuyến mãi và quan hệ công chúng.
Con người: BIDV hiện đang là ngân hàng có được đội ngũ nhân viên hùng hậu nhất. BIDV đã xây dựng được đội ngũ lãnh đạo nắm vững chuyên môn, am hiểu thị trường, giàu kinh nghiệm trong công tác quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của các chi nhánh. Đội ngũ cán bộ nịng cốt giỏi nghiệp vụ, chun mơn và đầy nhiệt huyết, tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Quy trình: với hơn 60 năm hoạt động, BIDV đã xây dựng được một quy trình bài bản cho tất cả các nghiệp vụ của mình nhằm đảm bảo q trình hoạt động ln được vận hành một cách nhất quán và thuận tiện nhất.
Cơ sở vật chất: Mạng lưới các chi nhánh và phòng giao dịch của BIDV được trang bị khang trang, hiện đại với mơ hình chuẩn của một ngân hàng hiện đại. Bên cạnh đó, nền tảng cơng nghệ của BIDV cũng được trang bị tương đối hiện đại với các ứng dụng internet banking, mobile banking giúp khách hàng chủ động hơn trong các giao dịch của mình.