Ký hiệu Kết quả công việc của nhân viên
KQ1 Cấp trên tôi tin rằng tôi làm một người làm việc có hiệu quả. KQ2 Tơi ln hài lịng chất lượng cơng việc tơi đã làm.
KQ3 Tôi tin rằng tơi là một nhân viên làm việc có hiệu quả.
KQ4 Đồng nghiệp tơi ln đánh giá tơi là người làm việc có hiệu quả.
Nguồn: Nguyễn Đình Thọ & cộng sự (2013)
3.3. Nghiên cứu s bộ
Tr n cơ sở tôn trọng các thang đo gốc của các khái niệm nghiên cứu trong mơ hình nghiên cứu đề xuất,việc nghiên cứu định tính sơ bộ được tiến hành nhằm phát triển, điều chỉnh các thang đo gốc cho phù hợp với bối cảnh tại Việt Nam và đặc tính đối với nhân viên ngành ngân hàng. Trước khi hình thành thang đo chính thức, tác giả đã tiến hành thảo luận nhóm.
3.3.1. Nghiên cứu sơ bộ định tính
Kỹ thuật thảo luận nhóm được thực hiện với nhóm các nhà quản lý hiện đang làm việc tại các ngân hàng tr n địa bàn TP.HCM. Mục đích của nghiên cứu này là đo lường mức độ ảnh hưởng của năng lực tâm lý, mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên đến kết quả công việc của nhân viên. Do đ , khi tiến hành thảo luận nhóm, tác giả sử dụng các câu hỏi mở để khám phá và các câu hỏi đ ng để kết luận. Từ thang đo của các nghiên cứu trước kết hợp với kết quả nghiên cứu định tính, tác giả hình thành thang đo cho nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu định tính
Thang đo được xây dựng dựa tr n cơ sở lý thuyết về năng lực tâm lý, mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên và kết quả công việc của nhân viên. Đồng thời, qua thảo luận nhóm cho thấy có một số biến quan sát cho các thành phần được điều chỉnh, bổ sung.
Do đ , tác giả đã điều chỉnh và bổ sung để phù hợp với tính chất của cuộc khảo sát, đặc thù đối với nhân viên ngành ngân hàng, cụ thể như sau: