CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Nghiên cứu sơ bộ
3.3.3. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Sau giai đoạn nghiên cứu định tính, thang đo đã đƣợc hiểu chỉnh và xây dựng phù hợp với việc khảo sát các nhân tố ảnh hƣởng đến việc sử dụng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng. Tác giả tiến hành thiết kế bảng câu hỏi nhằm phục vụ cho việc thu thập dữ liệu.
Các bước xây dựng bảng câu hỏi:
- Bƣớc 1: Trên cơ sở thang đo các yếu tố trong mơ hình nghiên cứu đã hiệu chỉnh (Bảng 3.1), tác giả xây dựng bảng câu hỏi nháp.
- Bƣớc 2: Bảng câu hỏi nháp đƣợc mang đi thảo luận, phỏng vấn 7 chuyên gia có liên quan đến việc cung cấp, hoặc sử dụng các dịch vụ kế tốn của cơng ty dịch vụ kế toán để đánh giá tính rõ ràng, minh bạch, dễ hiểu của bảng câu hỏi và có những điều chỉnh thích hợp.
- Bƣớc 3: Sau khi bảng câu hỏi đã đƣợc điều chỉnh bao gồm phần giới thiệu, phần nội dung chính và phần câu hỏi thu thập thơng tin ngƣời tiêu dùng. Sau đó bảng câu hỏi (Phụ lục 02 - Bảng câu hỏi khảo sát) đƣợc gởi đến đối tƣợng khảo sát.
Bảng câu hỏi khảo sát gồm 2 phần:
Phần 1: Thông tin ban đầu của ngƣời trả lời nhƣ họ tên, chức vụ trong công ty, giới tính, cơng ty đang sử dụng sản phẩm nào của dịch vụ kế tốn, loại hình cơng ty đang sử dụng dịch vụ, đối tƣợng cung cấp dịch vụ kế toán. Đây là phần câu hỏi phục vụ cho việc chọn lọc mẫu cho phù hợp với đối tƣợng khảo sát, phân tích mơ tả và phân tích sự khác biệt các biến định tính đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn. Vì đây là thơng tin cá nhân nên đƣợc đƣa ra dƣới dạng câu hỏi đóng nhằm tăng khả năng giải đáp.
Phần 2: Là phần chính của bảng câu hỏi giúp ghi nhận đánh giá của chính những doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng đối với các nhân tố: đội ngũ
46
nhân viên, sự giới thiệu, trình độ chun mơn, khả năng đáp ứng, giá phí, lợi ích cảm nhận, hình ảnh đối tƣợng cung cấp dịch vụ. Bảng khảo sát với thang đo Likert 5 mức độ từ “1-hồn tồn khơng đồng ý” đến “5-hồn tồn đồng ý”, trong đó “3- mức trung lập”.
Bảng câu hỏi đƣợc chính thức trình bày ở phụ lục 2 - Bảng câu hỏi khảo sát.