4.1.Thực trạng dịch vụ kế tốn tại tỉnh Bình Dƣơng hiện nay.
Theo thống kê của Hội Kế tốn và Kiểm tốn Việt Nam (VAA), tính đến ngày 31/12/2016, cả nƣớc có 109 doanh nghiệp hoạt động dƣới các hình thức cơng ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tƣ nhân…cung cấp dịch vụ kế toán và 254 kế toán viên đăng ký hành nghề.
Theo số liệu Cục Thuế tỉnh Bình Dƣơng cập nhật đến 31/12/2016 thì số lƣợng các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế toán trên địa bàn tỉnh khoảng dƣới 20 doanh nghiệp. Cho thấy thị trƣờng cung cấp dịch vụ kế tốn trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng chƣa thực sự phát triển mạnh, nhƣng so với số lƣợng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế tốn cả nƣớc thì cũng tƣơng đối.
Mặt khác thơng qua số liệu của Bộ kế hoạch và đầu tƣ Cục phát triển doanh nghiệp thì số lƣợng doanh nghiệp vừa và nhỏ thành lập lũy kế đến giữa năm 2016 là 13.000 doanh nghiệp, dƣới hình thức cơng ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên. Tuy các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đăng ký thành lập theo hƣớng đa ngành nghề nhƣng phần lớn tập trung vào nhóm ngành thƣơng mại dịch vụ. Do các doanh nghiệp thuộc tỉnh Bình Dƣơng chủ yếu là các doanh nghiệp mới thành lập hoặc có quy mơ nhỏ và vừa nên các doanh nghiệp này đa phần là sử dụng dịch vụ kế tốn thay vì xây dựng cho mình một đội ngũ nhân viên kế tốn chun nghiệp.
Từ thực trạng trên ta thấy mặc dù số lƣợng các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế toán trên địa bàn tỉnh Bình Dƣơng chƣa nhiều, nhƣng nhu cầu sử dụng dịch vụ kế tốn của các doanh nghiệp trên địa bàn tồn tỉnh lại khá là cao và cần thiết.
4.2. Kết quả nghiên cứu 4.2.1.Thống kê mô tả mẫu 4.2.1.Thống kê mô tả mẫu
Thống kê mô tả mẫu cho khái quát về đặc điểm mẫu điều tra. Nghiên cứu dự kiến cỡ mẫu là 220 mẫu, để đạt đƣợc cỡ mẫu này, 220 phiếu điều tra đã đƣợc gửi đi, và thu về đƣợc 212 phiếu, trong đó có 195 phiếu hợp lệ, đạt yêu cầu. Vậy số lƣợng mẫu đủ điều kiện đƣa vào phân tích là 195. Kết quả thống kê mẫu nhƣ sau:
53
chênh lệch nhau không nhiều, trong đó nữ giới là 109/195 chiếm tỷ lệ 55.9% và nam giới là 86/195 chiếm tỷ lệ 44.1% đƣợc thể hiện ở bảng 4.1.
Bảng 4.1 Thống kê theo giới tính của đối tƣợng đƣợc khảo sát
Đo lƣờng Tần số Tỷ lệ (%)
Nữ 109 55.9
Nam 86 44.1
Cộng 195 100.0
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Về loại hình cơng ty đang sử dụng dịch vụ kế tốn: nhƣ kết quả ở bảng 4.2 ta
thấy loại hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn và công ty cổ phần chiếm đa số trong tổng số mẫu đƣợc khảo sát. Trong đó cơng ty trách nhiệm hữu hạn chiếm tỷ lệ cao nhất là 58%, kế đến là công ty cổ phần với tỷ lệ 20%, doanh nghiệp tƣ nhân chiếm 15.4% và cuối cùng là công ty có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi với tỷ lệ là 6.6%.
Bảng 4.2: Thống kê theo loại hình cơng ty sử dụng dịch vụ đƣợc khảo sát
Đo lƣờng Tần số Tỷ lệ (%)
Doanh nghiệp tƣ nhân 30 15.4
Công ty TNHH 113 58
Cơng ty có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi 13 6.6
Công ty cổ phần 39 20
Cộng 195 100
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Về chức vụ đối tượng khảo sát: Kết quả từ 195 phiếu trả lời hợp lệ thì 80 đối
tƣợng là kế toán trƣởng chiếm tỷ lệ 41%, 79 đối tƣợng là nhận viên chiếm tỷ lệ 40.6%, kế tiếp là 27 đối tƣợng đang giữ chức vụ là phó tổng giám đốc/giám đốc với 13.8% và cuối cùng là 9 đối tƣợng là tổng giám đốc/giám đốc chiếm tỷ lệ 4.6%, đƣợc thể hiện chi tiết ở bảng 4.3.
54
Bảng 4.3: Thống kê theo chức vụ của đối tƣợng đƣợc khảo sát
Đo lƣờng Tần số Tỷ lệ (%) Tổng giám đốc/giám đốc 9 4.6 Phó tổng giám đốc/phó giám đốc 27 13.8 Kế toán trƣởng 80 41 Nhân viên 79 40.6 Cộng 195 100 (Nguồn: Tác giả tổng hợp)
4.2.2. Dữ liệu nghiên cứu
Dữ liệu sau khi đƣợc thu thập từ việc khảo sát sẽ đƣợc đƣa vào phần mềm SPSS 20 để xử lý. Để đảm bảo chất lƣợng dữ liệu, các dữ liệu sẽ đƣợc làm sạch nhằm phát hiện và xử lý các sai sót có thể xảy ra. Các sai sót thƣờng gặp đối với dữ liệu nhƣ các ô trống (không chứa dữ liệu) hoặc dữ liệu không hợp lý (dữ liệu không nằm trong thang đo đã đƣợc thiết kế) (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Các ơ trống có thể do ngun nhân sai sót trong q trình thu thập dữ liệu (đối tƣợng khảo sát trả lời thiếu), hoặc trong quá trình nhập dữ liệu bị bỏ sót dữ liệu. Sai sót này phát hiện bằng cách tính tổng kích thƣớc của mẫu cho từng biến (theo từng cột trong ma trận dữ liệu) đã nhập vào phần mềm và so sánh với kích thƣớc mẫu thực tế, biến có ơ trống sẽ có kích thƣớc mẫu của nó nhỏ hơn kích thƣớc thực tế (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Trƣờng hợp dữ liệu nhập vào không hợp lý, nguyên nhân chủ yếu là do sai sót trong quá trình nhập dữ liệu, có thể phát hiện bằng cách tính tần số dữ liệu theo cột (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Các sai sót sau khi đƣợc phát hiện sẽ đƣợc điều chỉnh cho chính xác.
4.2.3. Đánh giá thang đo.
4.2.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo.
Đánh giá độ tin cậy của thang đo là đánh giá sự tƣơng quan giữa các biến quan sát đƣợc sử dụng để đo lƣờng một khái niệm nghiên cứu, nhằm biết đƣợc rằng liệu các biến quan sát có mối quan hệ chặt chẽ với nhau trong cùng một thang đo hay
55
quan giữa chúng phải cao (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Trong nghiên cứu này, mơ hình thang đo mà tác giả sử dụng là mơ hình thang đo kết quả - một mơ hình thang đo địi hỏi các biến quan sát phải có mối quan hệ chặt chẽ và cùng chiều với nhau (Nguyễn Đình Thọ, 2011), vì vậy việc đánh giá độ tin cậy rất quan trọng.
Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha. Phƣơng pháp Cronbach alpha dùng để loại bỏ các câu hỏi không phù hợp và đánh giá độ tin cậy của thang đo. Hệ số Crobach Alpha có giá trị biến thiên từ 0 đến 1. Về lý thuyết, Cronbach Alpha càng lớn thì thang đo có độ tin cậy càng cao. Tuy nhiên, hệ số Crobach Alpha quá lớn (>0.95) cho thấy có nhiều câu hỏi trong thang đo khơng có sự khác biệt nhau, nghĩa là chúng cùng đo lƣờng một nội dung nào đó của khái niệm nghiên cứu. Hiện tƣợng này đƣợc gọi là trùng lắp trong đo lƣờng (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Tuy nhiên, hệ số Crobach Alpha chỉ cho biết các biến quan sát có liên kết với nhau hay khơng, nhƣng không cho biết biến quan sát nào cần bỏ đi và biến quan sát nào cần giữ lại. Khi đó, hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh (Corrected Item- Total Correlation) sẽ giúp loại ra những biến quan sát khơng đóng góp nhiều cho sự mô tả cần đo.
Theo Nunnally (1978), Peterson (1994), thang đo đƣợc đánh giá chấp nhận và tốt đòi hỏi đồng thời 2 điều kiện: (1) Hệ số Cronbach Alpha của tổng thể lớn hơn 0.6 và (2) Hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh (Corrected Item-Total Correlation) lớn hơn 0.3. Với 2 điều kiện trên thang đo đƣợc đánh giá chấp nhận là đạt độ tin cậy.
Đánh giá độ tin cây thang đo biến độc lập
Kết quả phân tích hệ số Crobach‟s Alpha cho thang đo biến độc lập đƣợc thể hiện trong bảng 4.4
56
Bảng 4.4 Kết quả phân tích Crobach’s Alpha cho thang đo biến độc lập. Biến Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến tổng hiệu
chỉnh
Cronbach's Alpha nếu loại
biến Đội ngũ nhân viên Cronbach's Alpha = .870; Số biến = 6
NV1 19.18 8.780 .619 .857 NV2 19.31 8.915 .683 .845 NV3 19.41 8.460 .621 .860 NV4 19.43 8.658 .749 .834 NV5 19.19 9.199 .734 .840 NV6 19.43 9.009 .654 .850
Sự giới thiệu Cronbach's Alpha = .866; Số biến = 5
GT1 15.99 2.660 .688 .837
GT2 16.01 2.618 .765 .819
GT3 16.02 2.680 .693 .836
GT4 16.03 2.664 .654 .846
GT5 16.02 2.623 .645 .849
Trình độ chun mơn Cronbach's Alpha = .840; Số biến = 4
CM1 12.10 3.629 .602 .829
CM2 12.11 3.478 .683 .793
CM3 12.04 3.431 .720 .777
CM4 12.19 3.519 .691 .790
Khả năng đáp ứng Cronbach's Alpha = .736; Số biến = 4
DU1 14.00 1.113 .538 .675
DU2 13.35 1.591 .456 .731
DU3 13.64 1.108 .649 .602
DU4 13.79 1.105 .539 .675
57 GP1 15.49 4.901 .581 .800 GP2 15.33 5.718 .666 .765 GP3 15.21 5.971 .676 .769 GP4 15.33 5.634 .594 .783 GP5 15.38 5.546 .588 .785
Lợi ích cảm nhận Cronbach's Alpha = .889; Số biến = 5
CN1 16.52 4.880 .744 .861
CN2 16.55 4.816 .773 .855
CN3 16.48 4.766 .760 .858
CN4 16.44 4.866 .712 .869
CN5 16.43 5.061 .660 .880
Hình ảnh đối tƣợng cung cấp DV Cronbach's Alpha = .758; Số biến = 5
HA1 16.71 4.950 .485 .730
HA2 16.83 4.729 .510 .721
HA3 16.88 4.480 .544 .708
HA4 16.99 4.258 .576 .696
HA5 17.11 4.179 .527 .718
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
- Thang đo thành phần nhân tố Đội ngũ nhân viên gồm 6 biến quan sát, hệ số Cronbach‟s Alpha của tổng thể là 0.870 > 0.6. Hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha nếu bỏ đi biến quan sát đó đều nhỏ hơn 0.870. Từ đó, kết luận thang đo đạt tiêu chuẩn, đạt độ tin cậy.
- Thang đo thành phần nhân tố Sự giới thiệu gồm 5 biến quan sát, hệ số Cronbach‟s Alpha của tổng thể là 0.866 > 0.6. Hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha nếu bỏ đi biến quan sát đó đều nhỏ hơn 0.866. Từ đó, kết luận thang đo đạt tiêu chuẩn, đạt độ tin cậy.
58
- Thang đo thành phần nhân tố Trình độ chun mơn có 4 biến quan sát, hệ số Cronbach‟s Alpha của tổng thể là 0.840 > 0.6. Hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha nếu bỏ đi biến quan sát đó đều nhỏ hơn 0.840. Từ đó, kết luận thang đo đạt tiêu chuẩn, đạt độ tin cậy.
- Thang đo thành phần nhân tố Khả năng đáp ứng có 4 biến quan sát, hệ số Cronbach‟s Alpha của tổng thể là 0.736 > 0.6. Hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha nếu bỏ đi biến quan sát đó đều nhỏ hơn 0.736. Từ đó, kết luận thang đo đạt tiêu chuẩn, đạt độ tin cậy.
- Thang đo thành phần Giá phí có 5 biến quan sát, hệ số Cronbach‟s Alpha của tổng thể là 0.816 > 0.6. Hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha nếu bỏ đi biến quan sát đó đều nhỏ hơn 0.816. Từ đó, kết luận thang đo đạt tiêu chuẩn, đạt độ tin cậy.
- Thang đo thành phần nhân tố Lợi ích cảm nhận có 5 biến quan sát, hệ số Cronbach‟s Alpha của tổng thể là 0.889 > 0.6. Hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha nếu bỏ đi biến quan sát đó đều nhỏ hơn 0.889. Từ đó, kết luận thang đo đạt tiêu chuẩn, đạt độ tin cậy.
- Thang đo thành phần nhân tố Hình ảnh đối tƣợng cung cấp dịch vụ có 5 biến quan sát, hệ số Cronbach‟s Alpha của tổng thể là 0.758 > 0.6. Hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha nếu bỏ đi biến quan sát đó đều nhỏ hơn 0.758. Từ đó, kết luận thang đo đạt tiêu chuẩn, đạt độ tin cậy.
Đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc.
Kết quả phân tích hệ số Crobach‟s Alpha cho thang đo biến phụ thuộc đƣợc thể hiện trong bảng 4.5:
- Thang đo biến phụ thuộc gồm 4 biến quan sát, hệ số Cronbach‟s Alpha của tổng thể là 0.668> 0.6. Hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh của tất cả các biến
59
quan sát đều lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha nếu bỏ đi biến quan sát đó đều nhỏ hơn 0.668. Từ đó, kết luận thang đo đạt tiêu chuẩn, đạt độ tin cậy.
Nhƣ vậy, sau khi thực hiện việc phân tích dữ liệu và đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach‟s Alpha cho các biến độc lập và biến phụ thuộc, ta thấy khơng có biến nào bị loại. Đồng thời kết luận đƣợc rằng các thang đo đảm bảo độ tin cậy để có thể phục vụ cho việc kiểm định giả thuyết nghiên cứu.
Bảng 4.5 Kết quả phân tích Crobach’s Alpha cho thang đo biến phụ thuộc. Biến Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh Cronbach's Alpha nếu loại biến
Cronbach's Alpha = .668; N of Items = 4
QD1 12.10 .381 .348 .662
QD2 12.10 .288 .517 .553
QD3 12.10 .326 .469 .588
QD4 12.10 .326 .469 .588
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
4.2.3.2. Đánh giá giá trị thang đo. Đánh giá giá trị thang đo biến độc lập. Đánh giá giá trị thang đo biến độc lập.
Kiểm định tính thích hợp của mơ hình phân tích nhân tố EFA:
Bảng 4.6 Kiểm định KMO và Bartlett cho thang đo các biến độc lập.
Hệ số KMO .772
Mơ hình kiểm tra Bartlett
Chỉ sổ Chi-Square 3160.878
Bậc tự do 561
Sig. (P – Value) .000
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Kết quả kiểm định trong bảng 4.6 cho thấy KMO = .772 > 0.5 và kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê với P-value < 0.05. Nhƣ vậy, việc sử dụng mơ hình EFA để đánh giá giá trị thang đo các biến độc lập là phù hợp.
60
Kiểm định phương sai trích của các nhân tố.
Kết quả phân tích trên bảng 4.7 cho thấy rằng 63.683% (>50%) thay đổi của các nhân tố đƣợc giải thích bởi các biến quan sát. Kết luận mơ hình phân tích nhân tố (EFA) phù hợp và thang đo đƣợc chấp nhận.
Bảng 4.7 Bảng phƣơng sai trích cho thang đo biến độc lập. Co
mp one nt
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 5.831 17.150 17.150 5.831 17.150 17.150 3.779 11.116 11.116 2 4.025 11.838 28.988 4.025 11.838 28.988 3.663 10.775 21.891 3 2.982 8.769 37.757 2.982 8.769 37.757 3.459 10.173 32.064 4 2.733 8.038 45.795 2.733 8.038 45.795 2.928 8.612 40.676 5 2.415 7.103 52.898 2.415 7.103 52.898 2.791 8.209 48.884 6 2.049 6.027 58.925 2.049 6.027 58.925 2.629 7.732 56.617 7 1.617 4.757 63.683 1.617 4.757 63.683 2.402 7.066 63.683 8 .970 2.853 66.535 9 .935 2.751 69.286 10 .822 2.417 71.703 11 .790 2.325 74.028 12 .707 2.080 76.108 13 .640 1.881 77.990 14 .629 1.849 79.839 15 .576 1.693 81.532 16 .538 1.584 83.115 17 .501 1.473 84.588 18 .471 1.385 85.973 19 .461 1.355 87.329 20 .428 1.258 88.586 21 .410 1.205 89.791
61 22 .385 1.131 90.923 23 .376 1.106 92.029 24 .349 1.027 93.056 25 .341 1.002 94.058 26 .321 .944 95.002 27 .271 .796 95.798 28 .255 .749 96.548 29 .245 .721 97.269 30 .238 .701 97.970 31 .216 .637 98.607 32 .182 .537 99.143 33 .151 .444 99.587 34 .140 .413 100.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS) Kiểm định hệ số Factor loading.
Dùng 34 biến quan sát đạt độ tin cậy của 7 nhân tố biến độc lập để thực hiện kiểm định phân tích nhân tố (EFA), cho kết quả nhƣ bảng 4.8.
Bảng 4.8 Ma trận nhân tố xoay Rotated Component Matrixa Rotated Component Matrixa
Component 1 2 3 4 5 6 7 NV4 .826 NV5 .824 NV2 .780 NV6 .779 NV1 .741 NV3 .724
62 CN2 .840 CN1 .835 CN3 .832 CN4 .797 CN5 .763 GT2 .823 GT3 .807 GT4 .775 GT5 .745 GT1 .734 GP2 .760 GP1 .747 GP5 .732 GP3 .698 GP4 .655 CM3 .852 CM2 .834 CM4 .818 CM1 .745 HA3 .727 HA4 .724 HA2 .706