Niềm vui khi giúp đỡ đồng nghiệp Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
EIHO1 Anh/Chị thích chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức của
mình với đồng nghiệp. 3.70 0.921
EIHO2 Anh/Chị thường giúp đỡ đồng nghiệp bằng cách
chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức của mình. 3.44 0.961
EIHO3
Khi chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức của mình để giúp đỡ đồng nghiệp, anh/chị cảm thấy vui vẻ vì điều đó.
3.52 0.914
EIHO4 Anh/Chị cảm thấy hài lòng khi được chia sẻ kinh
nghiệm, kiến thức của mình. 3.44 0.932
Nguồn: Tổng hợp kết quả xử lý từ phần mềm SPSS 20
Kết quả kiểm định SEM chấp nhận giả thuyết H1: Niềm vui khi giúp đỡ đồng nghiệp có tác động làm tăng việc chia sẻ tri thức. Qua bảng 5.1 cho thấy 04 biến đo lường được đánh số điểm từ 3.44 – 3.70 tương đối cao trên thang điểm 5, trong đó EIHO có giá trị trung bình là 3.7 cao nhất cho thấy cảm nhận niềm vui thích xuất phát từ bản thân nhân viên ảnh hưởng nhiều nhất đến hành vi chia sẻ tri thức. Điều này cho thấy hành vi chia sẻ tri thức xảy ra ở cấp độ cá nhân bị ảnh hưởng nhiều hơn. Yếu tố cá nhân có ảnh hưởng tích cực đến q trình chia sẻ tri thức. Tuy nhiên, toàn bộ điểm đánh giá ở mức dưới 4 (mức đồng ý) chưa hẳn là cao. Điều này cho thấy các ngân hàng cần chú trọng đến cảm nhận sự thích thú, vui thích của cá nhân người nhân
viên trong việc giúp đỡ đồng nghiệp vì nó ảnh hưởng đáng kể đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên ngân hàng. Các nhà quản lý cần phải có những giải pháp để xây dựng một môi trường làm việc tại Ngân hàng làm tăng mức độ vui thích, hài lịng của những nhân viên có kinh nghiệm, có “bí kíp” giúp đỡ đồng nghiệp thông qua chia sẻ tri thức hay trao đổi xã hội (tức là niềm vui thích trong việc giúp đỡ đồng nghiệp).