5. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
3.2 Một số giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc của nhân viên
3.2.1 Nhóm giải pháp về yếu tố Thiếu nguồn lực
Phịng Chính sách và kế hoạch nhân sự Vietinbank nên đề xuất Ban lãnh đạo các biện pháp giảm sự cô lập đối với nhân viên bằng cách giảm thiểu cách biệt, khoảng cách thông qua việc chú trọng đầu tư nâng cấp hệ thống giao tiếp nội bộ, cải tiến quy trình theo hướng hiện đại hóa. Cụ thể như sau:
+ Đối với các tờ trình, giấy đề nghị được thực hiện trong nội bộ Vietinbank có thể được xem xét thay thế bản giấy bằng bản mềm thông qua email. Nhân viên được phép trình cấp kiểm sốt và phê duyệt thơng qua email để tiết kiệm chi phí in ấn, giảm thiểu thời gian thực hiện nghiệp vụ và luân chuyển hồ sơ giữa các bộ phận; các bộ phận liên quan đến tờ trình hoặc giấy đề nghị lưu email của cấp phê duyệt làm cơ sở thực hiện hoặc hạch toán.
+ Ban lãnh đạo các Chi nhánh quan tâm tăng cường trang bị điện thoại nội bộ cho nhân viên, giao cho Bộ phận điện tốn/hỗ trợ IT cập nhật phần mềm trị chuyện nội bộ Lync thường xuyên để hạn chế các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng để phục vụ giao tiếp cơng việc thường xun và dễ dàng hơn. Ngồi ra, Bộ phận điện toán/hỗ trợ IT tại các chi nhánh cần tích cực hỗ trợ nhân viên cập nhật các phần mềm cơng cụ văn phịng một cách đầy đủ để hỗ trợ hiệu quả hơn cho cơng việc.
Phịng Phát triển sản phẩm & Marketing nên cung cấp một mẫu thiết kế chuẩn về trang phục cho nhân viên chi tiết cho từng vị trí để phù hợp với tính chất cơng việc. Theo đó, các chi nhánh trên tồn hệ thống có thể dựa trên thiết kế này để cấp phát đồng phục cho nhân viên sao cho đồng bộ trên toàn hệ thống.
Khối Vận hành Vietinbank cần cải thiện tốc độ xử lý hồ sơ trình cấp phép sửa chữa nâng cấp hạ tầng của Chi nhánh trong sự kiểm soát ngân sách đã được phê duyệt của Ban điều hành Vietinbank; ưu tiên các hồ sơ mà thời gian sửa chữa gần nhất trên 7 năm. Khối Vận hành và Chi nhánh cần bố trí nhân sự đảm nhận cơng tác trình cấp phép sửa chữa nâng cấp hạ tầng một cách phù hợp để tăng cường sự phối
hợp giữa các Phòng ban trong nội bộ Vietinbank và giữa Vietinbank và các Cơ quan quản lý Nhà nước.
Ban lãnh đạo Chi nhánh, trưởng bộ phận các phòng ban nên yêu cầu nhân viên lên kế hoạch nghỉ phép 6 tháng/lần để nắm rõ nhu cầu nghỉ phép và bố trí nhân sự phù hợp để đảm trách cơng việc khi nhân viên nghỉ phép. Phịng Chính sách và dịch vụ nhân sự nên tuyển thêm một đội ngũ nhân viên lưu động, đặc biệt là các vị trí giao dịch viên, nhân viên kho quỹ để đáp ứng nhu cầu thiếu hụt nhân sự của các Chi nhánh, nguồn chi phí được tính vào chi phí tại Chi nhánh có phát sinh nhu cầu nhân viên lưu động.