Bảng 2.15 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh của PNJ
5. Cấu trúc luận văn
2.1 Giới thiệu về công ty PNJ
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận thành lập, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận.
Năm 1992, PNJ chính thức đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận và xác định chiến lược phát triển là trở thành nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp. Thời điểm này, Ngân hàng Đơng Á được thành lập với tỷ lệ góp vốn của PNJ là 40%.
Năm 1994, Chi nhánh Hà Nội được thành lập, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống tại các tỉnh, thành phố lớn trên tồn quốc. Tiếp theo đó, các chi nhành tại Đà Nẵng, Cần Thơ lần lượt thành lập vào năm 1998 và 1999. Hệ thống phân phối của PNJ luôn không ngừng được mở rộng.
Năm 2001, nhãn hiệu PNJ Silver được xây dựng song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhãn hàng trang sức vàng PNJ.
Ngày 2/1/2004, PNJ chính thức cổ phần hóa, đổi tên thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.
2005 – 2008: Tái tung thương hiệu và phát triển nhãn hàng cao cấp, sản phẩm mới: PNJ Silver tung ra hình ảnh mới, nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery cũng được tung vào thị trường. Ngày 3/4/2008, logo của PNJ được công bố.
Tháng 3/2009, cổ phiếu PNJ được chính thức niêm yết tại HOSE và vốn điều lệ tăng lên 400 tỷ đồng.
Tháng 8/2009, Công ty TNHH MTV Thời trang CAO được thành lập và sản phẩm đồng hồ của các hang thời trang nổi tiếng thế giới cũng được đưa vào hệ thống kinh doanh của PNJ.
Tháng 3/2011, Xí nghiệp Nữ trang PNJ được khởi công xây dựng, đến năm 2012 thì chính thức khánh thành.
Giai đoạn 2012 – 2017: Tái cấu trúc chiến lược và bộ máy hoạt động để phát triển bền vững, đưa PNJ trở thành công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu tại Việt Nam và vươn tầm khu vực.
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
2.1.1.1. Tầm nhìn
Là cơng ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, giữ vị trí số 1 trong các phân khúc trung và cao cấp tại Việt Nam.
2.1.1.2. Sứ mệnh
PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội.
2.1.1.3. Giá trị cốt lõi
Chính trực: là sự trung thực gắn liền với đạo đức, là chuẩn mực đạo đức hàng
đầu trong công việc và trong cuộc sống mà mỗi cá nhân và tổ chức cam kết hướng đến.
Trách nhiệm: là tinh thần xuyên suốt và là động lực cho mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Chất lượng: là cơ sở vững chắc để đảm bảo sự sống còn và là thước đo giá trị
của mỗi cá nhân và tổ chức.
Đổi mới: là nền tảng của sự phát triển và trường tồn của tổ chức, mang đến sự
khác biệt vượt trội và lợi thế cạnh tranh, là yếu tố sống còn của doanh nghiệp trong thời đại mới.
Gắn kết: là yếu tố quan trọng để tạo nên một đội ngũ có sức mạnh, ln đồng
tâm hợp lực trong cả ý chí, tinh thần và hành động vì một mục tiêu phát triển bền trường tồn.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức
Hình 2.1: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức PNJ
(Nguồn: Công ty PNJ)
2.1.3.2 Chức năng – Nhiệm vụ từng đơn vị
Ban Điều Hành:
- Gồm Tổng Giám Đốc, Phó Tổng Giám Đốc và các Giám Đốc Khối.
- Thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông, kế
hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty đã được Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông thông qua.
- Quản lý và điều hành các hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty
- Các Giám Đốc Khối phụ trách lĩnh vực hoạt động chuyên trách tại đơn vị
quản lý.
- Tư vấn Hội đồng quản trị, hỗ trợ các công việc sắp xếp công việc, lịch họp, hồ sơ văn bản của Hội đồng quản trị.
- Thực hiện việc xây dựng quan hệ cổ đông và triển khai các nguyên tắc quản
trị Công ty
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Hội đồng quản trị
Các Khối – Phòng ban – Đơn vị chức năng:
- Hoạch định, tổ chức thực hiện, kiểm tra giám sát và đề xuất cải tiến các hoạt
động trong phạm vi công việc của đơn vị chức năng.
- Thực hiện các hoạt động chức năng, theo chỉ đạo của Ban Điều hành.
2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động của PNJ
Hoạt động kinh doanh của PNJ tập trung vào các mảng chính sau:
(1) Kinh doanh vàng miếng: là hoạt động kinh doanh truyền thống của PNJ
nhưng từ năm 2015, công ty đã chuyển hướng tập trung sang mảng kinh doanh trang sức vì kinh doanh vàng miếng có BLNG thấp hơn và chịu ảnh hưởng nhiều từ sự biến động của giá vàng cũng như sự quản lý chặt chẽ của nhà nước.
(2) Kinh doanh trang sức: đã được định hướng là hoạt động kinh doanh chủ đạo của PNJ, có BLNG cao và đóng góp gần 80% vào tổng doanh thu của cơng ty. Hiện cơng ty có 3 dòng trang sức chủ đạo, là trang sức vàng (PNJ Gold Jewellery) – phục vụ đối tượng khách hàng là nữ từ 25-45 tuổi, có mức thu nhập và chi tiêu trung bình khá trở lên, trang sức bạc (PNJ Silver) – hướng đến khách hàng trẻ, từ 15-25 tuổi và yêu thích thời trang, thương hiệu cao cấp CAO Fine Jewellery và thương hiệu cao cấp Jemma – nhắm đến những khách hàng có thu nhập cao.