Bảng 2.15 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh của PNJ
5. Cấu trúc luận văn
3.3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu trong tương lai
Do giới hạn về thời gian và nguồn lực, nghiên cứu này có những giới hạn sau:
- Hạn chế về cỡ mẫu: nghiên cứu của tác giả chỉ thực hiện khảo sát ý kiến của
119 khách hàng và 5 chuyên gia.
- Đề tài được thực hiện dựa trên những giả định là thị trường mục tiêu, khách
hàng của PNJ được xác định là đúng và vì vậy trọng tâm của nghiên cứu chỉ tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của PNJ và so sánh với đánh giá của khách hàng, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường mục tiêu của PNJ.
- Đề tài được thực hiện dựa trên giả định là những đối thủ chính của PNJ được
xác định là đúng, do đó chỉ tập trung phân tích, so sánh năng lực cạnh tranh của PNJ so với các đối thủ cạnh tranh giới hạn là các công ty sau: SJC, DOJI, Bảo Tín Minh Châu.
Từ hạn chế trên, đề tài có thể mở ra hướng nghiên cứu tiếp theo bằng cách mở rộng các đối tượng khách hàng, cỡ mẫu, nghiên cứu sâu hơn về đối thủ cạnh tranh, tiếp cận đến các nhiều chuyên gia trong ngành hơn và xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp trên cơ sở các nguồn lực đã phân tích nhằm phối hợp và phát huy tối đa năng lực của doanh nghiệp.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 đã nêu ra định hướng phát triển của PNJ trong giai đoạn 5 năm (2017- 2022), mục tiêu tổng quát cũng như mục tiêu cụ thể của cơng ty. Từ những phân tích năng lực cạnh tranh so với đối thủ, điểm mạnh, điểm yếu của PNJ ở chương 2, chương
3 đã đưa ra một số giải pháp thiết thực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của PNJ thông qua các tiêu chí năng lực cạnh tranh bên trong và các tiêu chí bên ngồi ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của PNJ.
Trong đó, giải pháp đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D), năng lực công nghệ và sản xuất và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là những giải pháp quan trọng hàng đầu, kế tiếp theo là cải tiến về mặt nguồn cung cấp nguyên liệu và nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ lãnh đạo.
KẾTLUẬN
Nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn hiện nay là nhiệm vụ hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp để có thể duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững. Mặc dù PNJ là doanh nghiệp có vị thế trong ngành kinh doanh nữ trang vàng bạc đá quý nhưng với tình hình hiện nay và tiềm năng phát triển trong tương lai của ngành kim hoàn, PNJ cũng phải đối mặt với những áp lực cạnh tranh to lớn từ các đối thủ trực tiếp và đối thủ tiềm. Chính vì vậy, việc nâng cao năng lực cạnh tranh là việc làm cấp thiết cho sự phát triển lâu dài và bền vững của cơng ty.
Trước tình hình đó, luận văn đã tập trung vào những vấn đề sau:
(1) Hệ thống lại cơ sở lý thuyết về năng lực cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường
có tính đặc thù ngành.
(2) Trên cơ sở lý thuyết, phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của PNJ so với
các đối thủ cạnh tranh chính như SJC, DOJI, BTMC.
(3) Từ đó, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh
của PNJ trong giai đoạn 2017 - 2022. Trong những năm tới, những việc mà PNJ cần làm để nâng cao năng lực cạnh tranh là gia tăng năng lực sản xuất, trình độ cơng nghệ; nghiên cứu và phát triển sản phẩm; nâng cao năng lực tài chính, năng lực quản lý và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bên cạnh việc tiếp tục duy trì và phát huy hơn nữa hiệu quả hoạt động marketing. Việc cải thiện tốt năng lực cạnh tranh sẽ là một tiền đề quan trọng giúp cho PNJ có bước phát triển mạnh mẽ và bền vững trong tương lai, chiếm lĩnh thị trường trong nước và vươn ra tầm thế giới.
Tuy nhiên, đề tài cịn có những hạn chế sau:
- Giới hạn về số lượng và đối tượng khách hàng tham gia khảo sát
- Giới hạn về ý kiến của các chuyên gia.
- Chỉ so sánh năng lực sản xuất của các đối thủ cạnh tranh giới hạn trong các
cơng ty sau: SJC, DOJI, BTMC.
Vì vậy, việc phân tích chưa được tồn diện, cần một nghiên cứu khác về chiến lược cạnh tranh bổ sung cho kết quả nghiên cứu của luận văn này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt:
1. Đoàn Thị Hồng Vân & Kim Ngọc Đạt (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản
Thống Kê, Hồ Chí Minh.
2. Đỗ Văn Tính (2016). Tổng quan thị trường vàng trang sức Việt Nam
<https://www.bsc.com.vn/Pages/DownloadReport.aspx?ReportID=1000423> [Truy cập ngày 25 tháng 9 năm 2017]
3. Lê Danh Vĩnh và cộng sự, 2010. Giáo trình luật cạnh tranh. Hồ Chí Minh: Nhà
xuất bản Đại học Kinh Tế-Luật-Đại học Quốc Gia TP.Hồ Chí Minh.
4. Michael E. Porter (1985), Chiến lược cạnh tranh. Dịch từ tiếng Anh. Người dịch
Nguyễn Phúc Ngọc Tồn, 2009. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Trẻ.
5. Michael E. Porter (1990). Lợi thế cạnh tranh quốc gia. Dịch từ tiếng Anh. Nhóm
dịch giả, 2009. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Trẻ.
6. Nguyễn Đình Thọ (2013), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh,
Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội.
7. Nguyễn Thị Thùy Dương (2017), Quản lý thị trường vàng: Thực trạng và giải pháp,
Tạp chí Tài chính, số 1 (tháng 2), trang 60-62.
8. Nguyễn Văn Thụy (2015), Ảnh hưởng của nhân tố năng lực cạnh tranh đến kết
quả hoạt động kinh doanh củ các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ
Chí Minh.
9. Phan Quốc Bửu (2017). BSC Research PNJ – CTCP Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận
[pdf]
<https://www.bsc.com.vn/Pages/DownloadReport.aspx?ReportID=1000423>[Tru y cập ngày 30 tháng 9 năm 2017]
10. Phịng Nghiên cứu và Phân tích VCBS, 2017. Báo cáo cập nhật CTCP Vàng Bạc
<https://www.vcbs.com.vn/vn/Communication/GetReport?reportId=4976> [Truy cập ngày 29 tháng 9 năm 2017]
11. Trung tâm biên soạn từ điển bách khoa Việt Nam (1995), Từ điển Bách khoa Việt
Nam 1. Hà Nội: Nhà xuất bản Từ điển bách khoa.
12. Website Công ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận: <http://pnj.com.vn/>
Tài liệu tiếng Anh:
1. Aldington Report (1985). Report from the Select Committee of the House of Lords
on Overseas Trade. London: H.M.S.O
2. P.A.Samuelson & W.D.Nordhaus, Economics, New York: McGraw-Hill, 1989,
Phụ lục 1
PHIẾU PHỎNG VẤN XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC CƠNG TY TRONG NGÀNH NỮ TRANG
Kính gửi: Quý ông/bà.
Tôi tên là: Đỗ Minh Thùy Vân, học viên ngành quản trị kinh doanh, khoa sau đại học, khóa 25, trường Đại học Kinh tế TP.HCM.
Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang của công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận”. Để xác định các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của các công ty trong ngành trang sức, tôi xin tham khảo ý kiến đóng góp của q ơng/bà. Rất mong nhận được ý kiến quý báu của ông/bà.
Tơi xin cam kết tồn bộ thơng tin mà ông/bà cung cấp qua bản hỏi được giữ ẩn danh tuyệt đối; các thơng tin đó cũng chỉ được dùng cho nghiên cứu và không dùng cho một bất kỳ mục tiêu nào khác.
i. Phần đánh giá: Xin ông/bà cho ý kiến của mình về mức độ tác động của các yếu
tố dưới đây đến năng lực cạnh tranh của các công ty trong ngành trang sức:
1: rất yếu 2: yếu 3: trung bình 4: khá mạnh 5: mạnh.
Ghi chú: Trên cùng một dịng có thể một số cột có điểm số giống nhau nếu tiêu chí đó của cơng ty được ơng/bà cho ý kiến là có cùng một mức độ (rất yếu/ yếu/ trung bình/ khá mạnh/ mạnh).
Bảng 1: Các yếu tố mơ trường bên ngồi ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh nữ trang trên thị trường Việt Nam
Stt Các chỉ tiêu đánh giá Mức độ tác động 1 2 3 4 5
1
Các chính sách về luật kinh doanh vàng, nữ trang (vàng, bạc, đá q) do chính phủ ban hành
3
Trình độ khoa học kỹ thuật phát triển: dây chuyền máy móc, trang thiết bị sản xuất hiện đại
4 Thói quen sử dụng vàng trong văn hóa,
phong tục tập quán của người Việt Nam
5 Việt Nam gia nhập vào tổ chức WTO
6 Sự cạnh tranh từ các đối thủ tiềm ẩn mới
7 Sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trực
tiếp trong ngành
8 Sức ép từ nhà cung cấp nguyên vật liệu
9 Sự biến động giá nguyên vật liệu trên thế giới
(giá vàng, đá quý)
10 Sự du nhập phổ biến của những loại trang sức
không được chế tác từ vàng
11 Người mua có nhiều quyền để gây ra áp lực
cho doanh nghiệp
Ngoài các yếu tố trên, ơng/bà cịn thấy yếu tố bên ngồi nào khác có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các công ty trong ngành trang sức, xin q ơng/bà vui lịng cho biết thêm vào bảng dưới đây:
Stt Các yếu tố khác Mức độ ảnh hưởng 1 2 3 4 5
Bảng 2: Các yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh nữ trang trên thị trường Việt Nam
Stt Các chỉ tiêu đánh giá Mức độ tác động 1 2 3 4 5
1 Tầm nhìn chiến lược của người lãnh đạo
2 Năng lực quản lý của đội ngũ lãnh đạo
3 Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị, dây
chuyền sản xuất vượt trội
4 Năng lực ứng dụng nền tảng công nghệ
thông tin vào hệ thống sản xuất và vận hành
5 Trình độ chun mơn đội ngũ lao động
6 Thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng
7 Khả năng huy động vốn của công ty
8 Năng lực quản lý tài sản tốt
9 Hiệu quả sử dụng vốn lưu động tốt
10 Khả năng thu hút, phát triển khách hàng
mới
11 Khả năng chăm sóc, giữ chân khách
hàng trung thành
12 Quy trình bán hàng chuyên nghiệp
13 Giá cả của sản phẩm có tính cạnh tranh
14 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt, hài
lòng khách hàng
15 Khả năng phát triển, mở rộng, chiếm
lĩnh thị phần
16 Cơng ty có uy tín lâu năm trong lĩnh vực
kinh doanh nữ trang
17 Hoạt động nghiên cứu và phát triển
18 Thương hiệu của công ty được đánh giá là thương hiệu trang sức có giá trị
Ngồi các yếu tố trên, ơng/bà cịn thấy yếu tố bên trong nào khác có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các công ty trong ngành trang sức, xin q ơng/bà vui lịng cho biết thêm vào bảng dưới đây:
Stt Các yếu tố khác Mức độ ảnh hưởng 1 2 3 4 5
ii. Phần thông tin của các chuyên gia:
Họ và tên:………………………………………Chức vụ:………………………. Email:…………………………………………..Điện thoại:…………………….. Xin chân thành cám ơn ý kiến của quý ông/bà!
Phụ lục 2
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA PNJ VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRƯỚC CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY NGÀNH NỮ TRANG
Kính gửi: Q ơng/bà.
Tơi tên là: Đỗ Minh Thùy Vân, học viên ngành quản trị kinh doanh, khoa sau đại học, khóa 25, trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang của công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận”. Để xác định các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của các công ty trong ngành trang sức, tơi xin tham khảo ý kiến đóng góp của q ơng/bà. Rất mong nhận được ý kiến quý báu của ông/bà.
Tơi xin cam kết tồn bộ thơng tin mà ông/bà cung cấp qua bản hỏi được giữ ẩn danh tuyệt đối; các thơng tin đó cũng chỉ được dùng cho nghiên cứu và khơng dùng cho một bất kỳ mục tiêu nào khác.
i. Phần đánh giá:
Trước hết, ơng bà vui lịng cho biết đã từng sử dụng sản phẩm của công ty PNJ chưa?
Đã từng Chưa từng sử dụng
Xin ông/bà cho biết đánh giá của mình về mức độ phản ứng của các công ty sau đối với các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty ngành trang sức, bằng cách cho điểm từ 1 đến 5 cho từng yếu tố của từng công ty, trong đó quy ước:
1: rất yếu 2: yếu 3: trung bình 4: khá mạnh 5: mạnh.
Các công ty được đánh giá, bao gồm:
- Công ty PNJ
- Cơng ty SJC
- Tập đồn DOJI
Stt Các nhân tố đánh giá
Công ty
SJC PNJ DOJI Bảo Tín Minh Châu
1 Tầm nhìn chiến lược của người lãnh
đạo
2 Năng lực quản lý của đội ngũ lãnh
đạo
3 Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị,
dây chuyền sản xuất vượt trội
4 Năng lực ứng dụng nền tảng công
nghệ thông tin vào hệ thống sản xuất
và vận hành
5 Trình độ chuyên môn đội ngũ lao
động
6 Thái độ phục vụ của nhân viên bán
hàng
7 Khả năng huy động vốn của công ty
8 Năng lực quản lý tài sản tốt
9 Hiệu quả sử dụng vốn lưu động tốt
10 Khả năng thu hút, phát triển khách
hàng mới
11 Khả năng chăm sóc, giữ chân khách
hàng trung thành
12 Quy trình bán hàng chuyên nghiệp
13 Giá cả của sản phẩm có tính cạnh
tranh
14 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt, hài
lòng khách hàng
15 Khả năng phát triển, mở rộng, chiếm
lĩnh thị phần
17 Hoạt động nghiên cứu và phát triển
(R&D) hiệu quả
18 Thương hiệu của công ty được đánh
giá là thương hiệu trang sức có giá trị
ii. Phần thông tin của các chuyên gia:
Họ và tên:………………………………………Chức vụ:………………………. Email:…………………………………………..Điện thoại:…………………….. Xin chân thành cám ơn ý kiến của quý ông/bà!
Phụ lục 3
PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
Kính gửi: Anh/Chị.
Tôi tên là: Đỗ Minh Thùy Vân, học viên ngành quản trị kinh doanh, khoa sau đại học, khóa 25, trường Đại học Kinh tế TP.HCM. Hiện tôi đang tiến hành khảo sát để thực hiện nghiên cứu đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm nữ trang của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) trong giai đoạn 2017 - 2022”. Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời một số câu hỏi khảo sát bên dưới. Tôi xin cam kết tồn bộ thơng tin mà anh/chị cung cấp qua phiếu khảo sát được giữ ẩn danh tuyệt đối; các thơng tin đó cũng chỉ được dùng để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu và không dùng cho một bất kỳ mục tiêu nào khác.
Phần thơng tin cá nhân:
Giới tính: Nam Nữ Khác
Độ tuổi: <18 tuổi 18 – 25 tuổi 25 – 35 tuổi trên 35 tuổi
Nơi sinh sống (Tỉnh/Thành phố): .................................................................................... Phần đánh giá:
Câu 1: Anh/chị đã từng mua/bán/sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty PNJ chưa?
Đã từng Chưa từng
Câu 2: Xin anh/chị cho ý kiến của mình về mức độ quan trọng của anh/chị đối với các
yêu cầu sau về các sản phẩm, dịch vụ kinh doanh trong ngành nữ trang :
1: không quan trọng 2: quan trọng 3: trung bình 4: khá quan trọng 5: rất quan trọng.
Stt Các chỉ tiêu đánh giá Mức độ quan trọng 1 2 3 4 5
1 Doanh nghiệp có uy tín lâu năm trong
2 Sản phẩm đúng chất lượng, đủ trọng lượng 3 Mẫu mã sản phẩm đa dạng 4 Giá cả sản phẩm là phù hợp với chất lượng 5 Thái độ, tác phong phục vụ khách hàng tận tình, chuyên nghiệp
6 Có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu
đãi cho khách hàng
7 Sản phẩm ít xảy ra lỗi trong q trình sử
dụng
8 Giải quyết khiếu nại khách hàng nhanh