Chương 1 : Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh ngoại tệ
3.2 xuất giải pháp đối với MB Chi nhánh
3.2.1 Chủ động khai thác các nguồn ngoại tệ
Mở rộng và thu hút nguồn ngoại tệ tiền gửi dân cư bằng các biện pháp như quảng cáo, lãi suất cạnh tranh, thái độ phục vụ khách hàng…
Thu hút ngoại tệ từ nguồn kiều hối, để lượng ngoại tệ kiều hối được bán cho NH thì chính sách tỷ giá cạnh tranh là vấn đề hết sức quan trọng. NH cần tạo sự tiện ích cho KH để KH trực tiếp tiếp cận với NH hoặc bán ngoại tệ cho NH
Nắm bắt tình hình của khách hàng xuất khẩu, hạn chế tình trạng KH xuất khẩu chuyển ngoại tệ qua các NH khác.
Mở rộng các đại lý thu đổi ngoại tệ trên địa bàn để thu hút một phần nguồn ngoại tệ trên thị trường tự do vào NH
3.2.2 Tăng cường quảng cáo, tuyên truyền các sản phẩm phái sinh đến kháchhàng hàng
Ngày nay khi hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu ngày càng đa dạng, phong phú và phát triển không ngừng thể hiện qua các phương tiện thanh tốn như: nhờ thu, tín dụng chứng từ, bảo lãnh, bao thanh tốn. Điều này địi hỏi MB tại các Chi Nhánh không chỉ cải tiến, nâng cao chất lượng nghiệp vụ mà còn phải giới thiệu, quảng bá các nghiệp vụ mới giúp khách hàng thấy được tiện ích và hiệu quả khi sử dụng các sản phẩm phái sinh. Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ thơng qua giải pháp đa dạng hóa và hồn thiện các nghiệp vụ, MB tại các Chi Nhánh cần thực hiện tốt các công việc sau:
- Triển khai, giới thiệu, quảng bá và tiếp thị cho khách hàng về các ưu điểm khi sử dụng các sản phẩm phái sinh ngoại tệ. Nên tổ chức các buổi nói chuyện với các khách hàng xuất nhập khẩu về lợi ích của sản phẩm phái sinh và tư vấn cho khách hàng từng bước sử dụng. Khi khách hàng đã sử dụng và quen dần với các sản phẩm phái sinh thì đây là bước để mở rộng hoạt động KD ngoại tệ của MB tại các Chi Nhánh.
- Cung cấp miễn phí các dịch vụ kèm theo như tư vấn tài chính – tiền tệ, tỷ giá, phương thức thanh toán…
- Vấn đề lựa chọn thời điểm để thanh tốn của khách hàng cần có sự tư vấn của MB tại các Chi Nhánh do khách hàng không chuyên về KD ngoại tệ, không đủ thông tin và phương tiện cần thiết, khó nắm bắt được xu hướng tỷ giá. Do đó các Chi Nhánh cần giúp khách hàng trong việc nắm xu hướng biến động giá của thị trường, các phương thức thực hiện thanh toán trong các hợp đồng ngoại thương. Điều này làm cho khách hàng cảm thấy không thể thiếu những thông tin tư vấn hữu ích của các Chi Nhánh MB trong hoạt động kinh doanh của mình. Qua đó khách hàng càng trở nên gắn bó hơn với MB
3.2.3 Thúc đẩy các hoạt động khác có liên quan đến kinh doanh ngoại tệ
Thúc đẩy các hoạt động có liên quan đến KD ngoại tệ tại các CN như: cho vay ngoại tệ, thanh toán quốc tế…
Cho vay ngoại tệ: Để cân bằng được ngoại tệ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng nhập khẩu, các Chi Nhánh cần có giải pháp để thu hút khách hàng xuất khẩu như: cho vay ngoại tệ để thu gom hàng xuất khẩu với lãi suất ưu đãi hay tài trợ bằng cách chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất.
Thanh tốn quốc tế: Có chính sách thu hút hàng xuất nhập khẩu giao dịch qua NH. NH cần áp dụng một số biện pháp như: áp dụng phí ưu đãi cho khách hàng truyền thống, tư vấn tốt cho khách hàng, phục vụ nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
3.2.4 Tăng cường công tác quản trị trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại cácChi Nhánh Chi Nhánh
Quản trị hoạt động kinh doanh ngoại tệ có vai trị quan trọng trong việc phối hợp giữa các phịng ban trong Chi Nhánh để tăng hiệu quả cơng việc và hạn chế rủi ro nghiệp vụ. Việc tăng cường công tác quản trị hoạt động kinh doanh ngoại tệ được thực hiện qua các giải pháp sau:
- Xây dựng quy chế phối hợp giữa các phòng ban liên quan đến hoạt động KD ngoại tệ nhằm phục vụ nhanh chóng, hiệu quả các giao dịch với khách hàng. Trong
thực tế HĐ KD ngoại tệ có liên quan đến nhiều phòng ban như: phòng quan hệ khách hàng, phịng kế tốn, phịng ngân quỹ, phòng giao dịch…
- Xây dựng hệ thống thu thập, xử lí thơng tin có hiệu quả, kịp thời để giúp cho việc ra quyết định có độ chính xác cao
- Quy định cụ thể, rõ ràng về quy trình giao dịch, quy định trách nhiệm và quyền hạn của các cá nhân, tổ chức liên quan đến hoạt động KD ngoại tệ của MB tại các Chi Nhánh.
- Đảm bảo việc hạch tốn chính xác các giao dịch đã thực hiện.