6. Kết cấu của luận văn
3.2. Một số giải pháp tạo động lực để người lao động thực hiện Lean trong năm
3.2.2. Giải pháp về đào tạo
Dù đã có một số chương trình đào tạo trước và trong khi triển khai Lean bao gồm cả đào tạo tập trung lẫn đào tạo riêng cho các bộ phận thuộc khối sản xuất nhưng việc đào tào của VTJ chưa mang lại hiệu quả như ban lãnh đạo mong đợi. Các chương trình đào tạo của VTJ chưa gắn với thực tế và hình thức đào tạo cũng không đa dạng. Để nâng cao được hiệu quả của việc đào tạo, qua đó giúp người lao động có động lực triển khai Lean hơn thì VTJ cần có những hình thức đa đạng và gắn với thực tế hơn. Các hình thức đào tạo hiệu quả cho cơng nhân được một tổ chức tư vấn đào tạo của Mỹ tổng hợp, bao gồm:
Đào tạo kiểu tương tác: Trong buổi đào tạo nên có các hoạt động tạo sự tương tác như giải quyết tình huống, mơ tả cơng việc, bắt chước thao tác, … Phương pháp đào tạo này mang lại nhiều hứng thú trong quá trình học và giúp người tham dự ghi nhớ nội dung nhiều hơn, nhưng có nhược điểm là phải chia nhỏ nhóm đối tượng và thời gian đào tạo bị các hoạt động tương tác kéo dài.
Đào tạo tại chỗ: Các hoạt động đào tạo tại chỗ có thể tham khảo như luân chuyển công tác để người lao động tự tiếp xúc học hỏi từ công việc mới, thực hành mẫu tại chỗ để tạo ra sản phẩm mẫu cho người lao động thao tác theo, vừa làm vừa học, … Phương pháp này có tính thực hành mạnh mẽ, nhưng lại yêu cầu nhiều thời gian và nhiều “huấn luyện viên”.
Đào tạo trực tuyến: Hình thức đào tạo này ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây. Tại Việt Nam, rất nhiều đơn vị đã áp dụng hình thức đào tạo này như Ngân hàng ACB – đào tạo nghiệp vụ, Unilever – đào tạo an toàn và quy định
59
công ty, … Phương pháp này nổi trội bởi tính tiện lợi và nhanh gọn, nhưng có thể trở nên lạ lẫm với cơng nhân.
Ngồi sự đầy đủ và chính xác, nội dung đào tạo cần phải gần gũi với đối tượng tham gia đào tạo, với tầng lớp công nhân và người lao động học vấn không cao và chưa từng biết về khái niệm Lean thì nên đưa ra nhiều ví dụ thực tế trong ngành may mặc hơn là các thuật ngữ chuyên ngành.
Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng hệ thống nhắc nhớ kiến thức để Lean và các nguyên tắc, phương pháp của Lean thấm sâu vào tiềm thức của người lao động. Tương tự như việc truyền đạt tầm nhìn, sứ mạng của cơng ty thơng qua đào tạo trực tiếp, các bảng cam kết cỡ lớn được treo tại từng phân xưởng và trong phịng họp thì các kiến thức liên quan đến Lean cũng cần được bố trí trực quan như thế.
Tác giả đề xuất các nội dung và hình thức đào tạo sắp tới dưới đây: Đào tạo tập trung
Đối tượng được đào tạo: Người lao động mới và hiện hữu. Cách tổ chức:
Người lao động mới: Lồng ghép các kiến thức cơ bản về Lean và văn hóa Lean vào trong q trình đào tạo hội nhập với công ty cho người lao động mới.
Người lao động hiện hữu: Hàng năm cần có đợt đào tạo lại nhận thức về Lean, nên kết hợp với các chương trình tổng kết thực hiện Lean để tránh trùng lặp nội dung gây nhàm chán.
Đào tạo tại chuyền:
Đối tượng được đào tạo: Công nhân.
Cách tổ chức: Dựa trên kết quả đánh giá người lao động sau một thời gian triển
khai Lean, cơng ty có thể chọn một số người lao động được đánh giá cao để làm mẫu cũng như hỗ trợ, đào tạo trực tiếp cho những người lao động khác tại chuyền sản xuất của mình. Cơng ty cũng có thể tổ chức luân phiên cho những người lao động làm các công việc của các công đoạn khác nhau để hiểu công việc của các cơng đoạn liên quan, từ đó có sự phối hợp tốt với các công đoạn khác. Mặt khác, việc thỉnh thoảng
60
được luân phiên công việc trong một thời gian ngắn cũng giúp người lao động đỡ được sự nhàm chán trong công việc.
Học online.
Đối tượng được đào tạo: Quản lý và nhân viên văn phòng.
Cách tổ chức: Tổ chức các bài giảng E-learning với thời lượng ngắn từ 5 – 10
phút, trình bày từng phần các nội dung về Lean, các công cụ và cách triển khai Lean. Đối tượng được đào tạo sẽ được cấp user để tham gia học và thi. Vì hình thức học này rất linh động nên người lao động có thể tranh thủ học vào đầu giờ làm, lúc nghỉ trưa hoặc học tại nhà. Nội dung bài học nên được soạn thành các video có tính trực quan, đỡ gây cảm giác buồn ngủ hơn dạng văn bản. Bài học cũng cần được thiết kế sao cho gần với thực tế để người học có thể vận dụng được vào cơng việc.
Học gián tiếp qua video, hình ảnh, tài liệu cứng, poster. Đối tượng được đào tạo: Toàn thể người lao động tại VTJ
Cách tổ chức: Mỗi phân xưởng sẽ được đầu tư 1 tivi màn hình lớn ở các vị trí
như phịng uống nước, phịng ăn hay các vị trí có đơng người lao động tập trung để đạt hiệu quả về việc người lao động tiếp xúc với nội dung công ty muốn truyền đạt cho người lao động, nội dung được phát là các video về: Phát biểu của Tổng giám đốc về cam kết thực hiện Lean; Mơ phỏng hóa các cơng cụ thực hiện Lean; Các thao tác thực hành tốt (được phát đi phát lại cho cơng nhân nhìn nếu qn); … Thời gian phát có thể là buổi sáng ngay trước giờ làm, giờ ăn trưa, giờ nghỉ giải lao giữa giờ để khơng ảnh hưởng đến q trình sản xuất và thu hút được sự chú ý của người lao động vì những khoảng thời gian này ngắn, không phải giờ làm và giờ nghỉ trưa.
Bố trí các áp phích ở các vị trí làm việc với nội dung phù hợp để nhắc nhở người lao động cũng như người lao động có thể tham khảo khi cần thiết. Nội dung của các áp phích này có thể là hình ảnh những quy trình làm việc cải tiến để người lao động có thể quan sát và vận dụng ngay khi làm việc, hình ảnh nhắc nhở về các loại lãng phí, thống kê những lỗi có thể gặp phải trong q trình sản xuất để người lao động có thể tránh.
61
Tác giả đề xuất bố trí áp phích về quy trình cũng như quy định của việc kiểm vải khi nhập kho tại nơi nhập kho (hình 3.2 và hình 3.3) và hướng dẫn kiểm lỗi khi giặt cũng như bảng phân lỗi tại vị trí thực hiện cơng việc giặt (hình 3.4 và hình 3.5), đây là hai bước quan trọng trong việc đảm bảo nguyên liệu đầu vào và chất lượng sản phẩm đầu ra của Vitajean.
62
Việc bố trí áp phích tại địa điểm nhập kho giúp người lao động hạn chế chuyện quên kiểm tra vải cũng như giảm thiểu rủi ro sai sót do người lao động kiểm vải làm sai trách nhiệm hay quy trình hay quên cách thức kiểm tra, giảm được thời gian tìm kiếm và xem tài liệu hướng dẫn.
63
Hình 3.3: Áp phích hướng dẫn kiểm tra chất lượng giặt
Nguồn: Đề xuất của tác giả dựa trên tài liệu hướng dẫn của cơng ty
Việc bố trí áp phích hướng dẫn kiểm tra chất lượng giặt và các loại lỗi tại vị trí giặt giúp người lao động hạn chế chuyện quên kiểm tra cũng như giảm thiểu rủi ro sai sót do người lao động quên cách thức kiểm tra hay kiểm sót lỗi, giảm được thời gian tìm kiếm và xem tài liệu hướng dẫn.
64
Hình 3.4: Áp phích các loại lỗi chất lượng giặt
65
Nếu thực hiện tốt việc đào tạo sẽ giúp người lao động hiểu về Lean và các công cụ của Lean hơn, qua đó họ sẽ dễ vận dụng các công cụ Lean vào công việc hàng ngày của mình hơn, việc hiểu Lean hơn cũng giúp giảm tâm lý lo ngại khi tham gia vào việc triển khai Lean. Từ đó góp phần giảm thiểu sai sót trong q trình vận dụng Lean vào cơng việc, tăng năng suất lao động và đem lại hiệu quả sản xuất kinh doanh tốt hơn cho Vitajean.