Tình hình phát triển số lượng và số dư tài khoản thẻ

Dịch vụ thẻ thanh tốn là mợt trong những dịch vụ mà Agribank Phú Yên cung cấp đáp ứng nhu cầu khách hàng của địa phương. Trong các loại thẻ do NH Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Phú Yên phát hành, thẻ ghi nợ nội địa (Success Card) ln chiếm vai trị chủ đạo. Dịch vụ cơ bản cung cấp qua thẻ ghi nợ nội địa là dịch vụ rút tiền, chủn khoản, thanh tốn hóa đơn cho các đơn vị cung ứng dịch vụ (điện, nước…) tại máy ATM. Để phản ánh chất lượng và quy mô của dịch vụ trên, ta xem xét một số chỉ tiêu:

Bảng 2.1: Vấn đề phát triển thẻ của NH Nông nghiệp và PTNT Việt Nam – CN tỉnh Phú Yên giai đoạn 2013-2016

Đơn vị tính: thẻ

Chỉ tiêu Kết quả theo các năm

Tốc độ tăng trưởng (%)

2013 2014 2015 2016 14/13 15/14 16/15

Tổng số lượng thẻ phát

hành lũy kế (Thẻ) 139.165 166.124 190.708 205.254 19,37 14,80 7,63 Tổng số thẻ hoạt động

lũy kế (Thẻ) 101.263 119.992 128.776 137.419 18,49 7,32 6,71 Số dư trên TKTGTT đăng ký phát hành thẻ (Tỷ đồng) 52 117 139 147 125,0 18,80 5,76 Số món giao dịch (Món) 1.316.174 1.351.050 1.378.948 1.367.278 2,65 2,06 (0,85) Doanh số thanh tốn (tỷ đờng) 2.505 2.831 3.348 3.842 13,01 18,26 14,76 Thị phần của Chi nhánh

trên địa bàn

Theo số lượng thẻ phát

hành (%) 25 24 24 23

Theo số dư TKTGTT (%) 24 23 23 22

Tởng số lượng thẻ Tín

dụng quốc tê 130 150 203 221 15,38 35,33 8,87

Nguồn: Báo cáo hoạt động thẻ của NH Nông nghiệp và PTNT Việt Nam –

Sau một thời gian cung cấp dịch vụ thẻ Agribank Phú Yên đã thu được nhiều kết quả đáng khích lệ. Số lượng thẻ tăng nhanh qua các năm, do nhiều cơ quan nhà nước, Công ty ký hợp đồng với Agribank Phú Yên để trả lương cho nhân viên qua thẻ ATM, mặt khác, với sự ra đời của một loạt sản phẩm thẻ mới là thẻ lập nghiệp, thẻ liên kết với các trường học, siêu thị, trung tâm mua sắm, kèm theo nhiều giá trị gia tăng khác biệt cho khách hàng đã hấp dẫn nhiều tầng lớp dân cư lựa chọn thẻ Agribnak Phú Yên để sử dụng.

Biểu đồ 2.1: Số lượng thẻ ghi nợ của NH Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - CN tỉnh Phú Yên giai đoạn 2013-2016

Nguồn: Báo cáo hoạt động thẻ của NH Nông nghiệp và Phát triển nông thôn

Việt Nam – CN tỉnh Phú Yên

Các sản phẩm thẻ mới và truyền thống tiếp tục đẩy mạnh năm 2013 số lượng thẻ phát hành lũy kế là 139.165, năm 2014, đạt con số 166.124 thẻ tăng 19,37% so với năm 2013, số dư trên tài khoản thẻ tăng 65 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng 125%, chiếm 24% thị phần trên địa bàn. Doanh số thanh toán qua thẻ cũng tăng trưởng đáng kể làm tăng nguồn thu cho ngân hàng. Mặc dù số lượng thẻ hằng năm tăng nhanh

nhưng số lượng thẻ hoạt động chưa cao, số thẻ hoạt động chiếm từ 65% - 70% số lượng thẻ phát hành.

Năm 2016 đánh dấu một bước ngoặt phát triển của thẻ ATM. Tính đến hết 2016, Agribank Phú n đã có khoảng 205.254 thẻ và là mợt trong những ngân hàng có số lượng thẻ lớn nhất địa bàn tỉnh. Điều đó cho thấy trong những năm qua, Agribank Phú Yên đã cố gắng phát hành thẻ theo chỉ tiêu nên chưa chú trọng đến chất lượng phát hành thẻ. Việc tăng số lượng thẻ hoạt động qua các năm làm tăng số dư tài khoản thẻ hằng năm của NH. Năm 2016 số dư tài khoản thẻ đạt 147 tỷ đồng tăng gấp 2,8 lần lần số dư tài khoản thẻ của năm 2013. Chính số dư này đem lại cho NH nguồn vốn ổn định và giá rẻ.

Bảng 2.2: Số lương thẻ ATM tại thị trường tỉnh Phú Yên giai đoạn 2013 - 2016

Đơn vị: thẻ

STT Ngân hàng Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016

1 AgriBank 101.263 119.992 128.776 137.419 2 Vietcombank 82.157 89.792 102.985 113.235 3 VietinBank 91.080 100.188 109.240 125.626 4 Đông A Bank 18.005 18.526 33.955 35.248 5 BIDV 97.856 106.254 113.549 126.985 6 Khác 19.524 21.581 27.256 30.156 Tổng cộng 409.885 456.333 515.761 568.669

Nguồn: Báo cáo hoạt động thẻ của NHNN- CN Phú Yên

Biểu đồ 2.2: Thị phần thẻ ATM của NH Nông nghiệp và PTNT Việt Nam - CN tỉnh Phú Yên

Nguồn: Báo cáo hoạt động thẻ của NHNN- CN Phú Yên

Cùng với việc phát triển về số lượng, chất lượng dịch vụ thẻ của Agribank Phú Yên ngày càng được cải thiện và nâng cao, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ngày càng tốt hơn. Việc gia tăng chất lượng dịch vụ cũng như chú trọng cơng tác phịng ngừa rủi ro, gian lận thẻ đã đem tới niềm tin cho khách hàng sử dụng thẻ Agribank Phú Yên. Do vây, giao dịch thẻ của khách hàng qua các năm không ngừng gia tăng, thể hiện ở doanh số sử dụng thẻ nội địa liên tục gia tăng qua các năm.

Biểu đồ 2.3: Doanh sớ thanh tốn thẻ ghi nơ nội địa của NH Nông nghiệp và PTNT Việt Nam - CN tỉnh Phú Yên

Đơn vị tính: tỷ đồng

Nguồn: Báo cáo hoạt động thẻ của NH Nông nghiệp và PTNT Việt Nam –

CN tỉnh Phú Yên

Doanh số sử dụng thẻ ghi nợ liên tục gia tăng, điều này thể hiện khách hàng ngày càng quan tâm và sử dụng thẻ nhiều hơn. Năm 2013 doanh số sử dụng thẻ mới chỉ đạt 2.505 tỷ đồng nhưng đến năm 2016 doanh số đã đạt hơn 3.842 tỷ đờng. Có thể nói, doanh số sử dụng tăng liên tục và tăng nhanh như vây là kết quả nỗ lực của NH đã đưa ra hàng loạt biện pháp như: gia tăng thẻ phát hành, gia tăng số lượng máy ATM và số lượng các ĐVCNT của Agribank Phú Yên

Bảng 2.3: Số lượng máy ATM tại thị trường Phú Yên giai đoạn 2013-2016

Đơn vị: Máy

Ngân Hàng Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016

AgriBank 17 17 22 22 Vietcombank 15 12 10 10 VietinBank 17 18 19 19 Đông A Bank 5 6 9 9 BIDV 13 13 13 13 Khác 6 6 14 16 Tổng cộng 68 72 87 89

Để khái quát tình hình tăng trưởng số lượng máy ATM của Agribank Phú Yên cũng như tăng trưởng tỷ trọng đóng góp số lượng ATM của Agribank trên thị trường thẻ tỉnh Phú Yên, ta quan sát biểu đờ sau:

Biểu đồ 2.4: Tình hình tăng trưởng số lượng máy ATM tỉnh Phú Yên giai đoạn 2013-2016

Đơn vị tính: Máy

Nguồn: Báo cáo hoạt động thẻ của NHNN- CN tỉnh Phú Yên

Năm 2013, toàn tỉnh có 62 máy ATM phục vụ nhu cầu giao dịch của khách hàng trong đó Agribank Phú Yên 17 máy chiếm 27,42% . Tính đến hết năm 2016, Agribank Phú Yên đã vươn lên vị trí số 1 về số lượng máy ATM với 22 máy, chiếm 24,72% thị phần máy ATM tỉnh Phú Yên.