Đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch phát triển thẻ

Xuất phát từ định hướng phát triển thẻ của Agribank Phú Yên, tác giả đã đưa ra kế hoạch thực hiện một số giải pháp để phát triển dịch vụ thẻ. Như đã phân tích ở trên,

hàng năm Agribank Phú Yên đã huy động được hàng trăm tỷ đồng từ doanh số gửi tiền qua thẻ ATM, mang lại nguồn thu ổn định cho ngân hàng. Việc thực hiện thành công kế hoạch sẽ giúp ngân hàng mang lại một số thành quả nhất định như:

Một là, tăng uy tín và hình ảnh Agribank Phú Yên trên thị trường

Việc phát triển các loại sản phẩm đa dạng, cùng với việc đầu tư công nghệ hiện đại và áp dụng các phương thức thanh tốn mới địi hỏi những cán bợ ngân hàng được đào tạo chuyên nghiệp hơn, kỹ năng hoàn hảo hơn để phục vụ khách hàng.

Ngoài ra, hoạt động dịch vụ thẻ của Agribank Phú Yên còn tạo ra kết quả khác như: nâng cao dân trí, sức cạnh tranh và khả năng hợi nhập của ngân hàng thông qua việc quảng bá, xây dựng hình ảnh ngân hàng. Hoạt động dịch vụ thẻ ra đời đã làm phong phú thêm các loại hình dịch vụ ngân hàng, nó mang lại cho khách hàng một phương tiện thanh tốn đa tiện ích, thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, hoạt động kinh doanh thẻ đã tạo cơ hội cho ngân hàng phát triển các dịch vụ đi kèm: đầu tư, bảo hiểm cho các sản phẩm hay dịch vụ liên quan như kinh doanh ngoại tệ; nhận tiền gửi, thu hút ngày càng nhiều hơn nữa khách hàng đến với ngân hàng. Hai là, Tăng doanh thu, lợi nhuận và thị phần cho ngân hàng:

Thực hiện kế hoạch phân khúc thị trường, xác định đặc điểm thị trường của ngân hàng nhằm cung ứng dịch vụ tối ưu, xác định rõ nhu cầu của khách hàng hiện tại là gì, tương lai ra sao, họ mong đợi những dịch vụ gì ở ngân hàng? Xác định mức giá phù hợp với từng đối tượng khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ khơng những góp phần duy trì khách hàng hiện hữu mà còn thu hút phát triển thêm các khách hàng mới đến với Agribank. Với số lượng thẻ ngày càng tăng, dịch vụ thẻ đã thu hút được số lượng lớn tiền gửi của khách hàng và góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cũng như thị phần của Agribank Phú Yên trên toàn hệ thống.

Ba là, Đổi mới trong chiến lược kinh doanh ngân hàng:

Trước đây, các NHTM nói chung và NH Nơng nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Phú Yên nói riêng thường đi vào lối mòn truyền thống như tập trung cho vay các dự án trung dài hạn tiềm ẩn rất nhiều rủi ro. Kết quả cho đến nay hầu hết các ngân hàng đang phải xử lý những khoản nợ xấu, nợ quá hạn từ việc

cho vay đó. Rõ ràng hoạt đợng tín dụng có tỷ śt lợi nhuận cao nhưng cũng tiềm ẩn rất nhiều rủi ro. Do đó mà các NHTM hiện nay có xu hướng là gia tăng tỷ trọng nguồn thu từ các hoạt đợng dịch vụ, trong đó có dịch vụ thẻ. Và Agribank Phú Yên cũng khơng nằm ngoài xu thế chung đó và Agribank Phú Yên tập trung đầu tư rất nhiều vốn, công nghệ và con người để phát triển dịch vụ thẻ.

Bốn là, các kết quả khác:

Cơ sơ hạ tầng của Agribank Phú Yên dần thay đổi theo hướng hiện đại.

Cùng với việc ứng dụng công nghệ thẻ hiện đại là áp dụng linh hoạt các công cụ hỗ trợ trên toàn hệ thống như: phần mềm hỗ trợ hệ thống thẻ; trang bị máy vi tính; lắp đặt các hộp đựng ATM mang thương hiệu Agribank đẹp và sang trọng trên địa bàn tỉnh. Các máy ATM được thiết kế đặt trong các trạm an toàn, thống mát, sạch sẽ, trang trí hiện đại. Tại tất cả các máy ATM đều được gắn camera giám sát, camera được đặt tại vị trí thuận lợi cho quan sát theo dõi khuôn mặt và quá trình nhận tiền, cho thẻ vào máy nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật cho các khách hàng khi nhập mã PIN.

- Thực hiện tốt chính sách tiền tệ của NHNN:

Khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán và các dịch vụ thanh toán hàng hoá dịch vụ qua thẻ góp phần giảm lượng tiền mặt trong lưu thơng, góp phần tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn trong nền kinh tế cũng như gia tăng hiệu lực các chính sách tiền tệ.

- Góp phần nâng cao nhận thức, dân trí của người dân:

Thơng qua việc sử dụng các dịch vụ thẻ của Agribank Phú Yên, người dân được tiếp cận với các phương tiện thanh tốn văn minh. Từ đó giúp khách hàng hiểu thêm về các giao dịch thương mại điện tử, gắn liền với các máy móc thiết bị căn bản của nền kinh tế hiện đại.

Kết luận chương 4

Trên cơ sở các giải pháp đã đề xuất ở chương 3, tác giả lên kế hoạch thực hiện các giải pháp để phát triển dịch vụ thẻ của Agribank Phú Yên, từ đó đánh giá hiệu quả thực hiện kế hoạch đã thay đổi hình ảnh của Agribank Phú Yên trong mắt

khách hàng, thay đổi chiến lược kinh doanh của NH, chiến lược làm tăng doanh thu, lợi nhuận và thị phần của NH, góp phần nâng cao nhận thức, dân trí của người dân, góp phần làm giảm lượng tiền mặt trong giao thông theo định hướng của NHNN.