6. Cấu trúc luận văn
3.2. Các giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại NHTMCP Đầu tư
3.2.3. Giải pháp 3: Mở rộng mạng lưới phân bổ hệ thống ATM và hệ thống chấp
chấp nhận thẻ
Thứ nhất về hệ thống ATM, BIDV Sơn Tây nên: Có các hoạt động liên quan về
kiểm tra, bảo trì hệ thống máy ATM, đồng thời niêm yết số điện thoại đường giây nóng tại các điểm ATM để khách hàng có thể phản ánh kịp thời tình trạng hoạt động của máy ATM đến các đơn vị có trách nhiệm sửa chữa, bảo hành; Khuyến nghị cho BIDV tăng cường đầu tư công nghệ để bảo mật trong các giao dịch ATM, hạn chế tình trạng mất cắp dữ liệu khi giao dịch; Khuyến nghị cho BIDV tăng cường đầu tư công nghệ xử lý các giao dịch để hạn chế tình trạng nghẽn mạch, ảnh hưởng đến chất lượng các giao dịch, tránh gây mất thời gian của khách hàng; Khuyến nghị cho BIDV tăng cường đầu tư phân bổ các máy ATM hợp lý trên các địa bàn, phân bổ cung cấp tiền theo nhu cầu giao dịch của khách hàng (tăng cường lượng tiền tại máy ATM trong những ngày khách hàng có nhu cầu giao dịch cao như đầu tháng, trước dịp lễ tết...) để tránh tình trạng khách hàng phải xếp hàng và chờ đợi lâu khi giao dịch; và khuyến nghị cho BIDV nâng cấp một số tính năng của ATM như: gửi tiết kiệm tại ATM, nạp tiến trực tiếp ...
Thứ hai về mạng lưới đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ: Đầu tư mở rộng mạng
lưới các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ BIIDV trên nhiều địa bàn khác nhau bằng việc hợp tác với nhiều đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ, các đại lý thương mại lớn ..., hoặc cung cấp thêm các ưu đãi để khuyến khích các khách hàng chấp nhận làm
ĐVCNT của BIDV; Nâng cấp tốc độ và duy trì tính ổn định của hệ thống xử lý giao dịch, hỗ trợ kịp thời về mặt kỹ thuật để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của các ĐVCNT và tăng cường cơng tác chăm sóc mạng lưới ĐVCNT hiện có.