6. Kết cấu của luận văn
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự sáng tạo của người lao động trong tổ chức
1.3.4. Sựhỗ trợ của tổ chức
Sự sáng tạo của người lao động diễn ra trong mơi trường tổ chức. Vì vậy, sự sáng tạo sẽ chịu ảnh hưởng của môi trường tổ chức. Khác với lý thuyết cổ điển về sáng tạo còn chú trọng vào phẩm chất cá nhân, lý thuyết của Amabile cho rằng mơi trường có thể ảnh hưởng đến cả mức độ và tần suất của hành vi sáng tạo (Amabile & cộng sự, 1996).
Amabile cũng xây dựng mơ hình bao gồm ba yếu tố mơi trường hỗ trợ và khuyến khích sự sáng tạo của cá nhân và nhóm trong tổ chức là: (1) Các nguồn lực (resources); (2) Các hoạt động thực tiễn quản trị (management pratices) và (3) Động lực từ tổ chức (organizational motivation). Trong đó, động lực từ tổ chức được cho là tạo thành từ định hướng cơ bản của tổ chức với sự đổi mới cũng như những hỗ trợ cho sự sáng tạo (support for creativity) và đổi mới bên trong TC (Amabile, 1996).
Sự hỗ trợ của tổ chức được các nhà nghiên cứu cho là một dạng cụ thể của lý thuyết về sự hỗ trợ của tổ chức (organizational support theory). Lý thuyết này cho rằng những thủ tục công bằng, sự hỗ trợ giám sát, môi trường làm việc tốt và những phần thưởng sẽ làm cho sự vắng mặt, thuyên chuyển giảm đồng thời tăng cam kết với tổ chức và kết quả công việc (Eisenberger & cộng sự, 1986 trích trong Houghton & Diliello, 2009).
Zhou & Gearge (2001) cho rằng “khái niệm sự hỗ trợ của tổ chức có thể được hiểu là cảm nhận của người lao động đối với sự khích lệ, tơn trọng, tưởng thưởng và công nhận từ tổ chức cho sự sáng tạo của họ. Một vài mơ hình nghiên cứu về sự sáng tạo cá nhân và đổi mới trong tổ chức bao gồm ý tưởng cơ bản về sự hỗ trợ của tổ chức”. Theo nghiên cứu của Woodman & cộng sự (1993) về mơ hình sự sáng tạo có đề cập môi trường hỗ trợ cho sự sáng tạo là khi sự lãnh đạo công bằng và hợp tác, khi cơ cấu tổ chức linh hoạt, khi nhóm tập hợp được nhiều cá nhân, khi đào tạo tập trung vào sự phát triển ý tưởng và kỹ năng giải quyết vấn đề.
Nghiên cứu của Binnewies (2008) hay Madjar & cộng sự (2002) thì tập trung vào sự hỗ trợ về sáng tạo của đồng nghiệp và người giám sát (support for creativity from co-workers and supervisors). Đồng nghiệp và người giám sát có
thể hỗ trợ bằng cách bày tỏ sự quan tâm của họ đối với cảm xúc hoặc vấn đề của người người lao động và đồng thời đưa ra những đóng góp, phản hồi (Oldham & Cummings, 1996; Shalley & cộng sự, 2004).
Vậy, có thể nói sự hỗ trợ của tổ chức là một phần rất quan trọng đối với sự sáng tạo của người lao động. Trong nghiên cứu này, sự hỗ trợ của tổ chức được hiểu là cảm nhận của người lao động về sự khích lệ, cơng nhận và tưởng thưởng của tổ chức đối với sự sáng tạo của họ (Houghton & Dilliello, 2009; Diliello & Houghton, 2006; Zhou & George, 2001).
Đã có rất nhiều nghiên cứu tìm ra mối liên hệ tích cực giữa sự hỗ trợ của tổ chức về sáng tạo và sự sáng tạo của người lao động, trong khi một số nghiên cứu không chứng minh được mối liên hệ này (Binnewies, 2008). Nghiên cứu của Houghton & Diliello (2009) kiểm định thành công giả thuyết về sự hỗ trợ của tổ chức ảnh hưởng đến sự sáng tạo của người lao động. Nghiên cứu của Madjar & cộng sự (2002) cũng chứng minh được mối quan hệ này.