Bảng 2.5 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank giai đoạn 2008-2012
3.2.7. Xây dựng thương hiệu
Việc xây dựng thương hiệu vững mạnh để tạo lòng tin trong mắt khách hàng là rất quan trọng nhằm cũng cố vị thế của Agribank. Những năm gần đây, nhiều chi nhánh, phòng giao dịch của Agribank kinh doanh khơng hiệu quả đã ảnh hưởng đến hình ảnh và thương hiệu Agribank trong mắt dân chúng. Vì vậy, xây dựng thương hiệu là cần thiết, sau đây là một số giải pháp:
- Agribank phải xác định được vị trí thương hiệu của mình trên thị trường trong nước và quốc tế từ đó có những kế hoạch cụ thể cho việc xây dựng thương hiệu một cách tốt nhất.
- Phát triển và mở rộng thế mạnh vốn có của Agribank đó là thân thiện, gần gũi, uy tín, bạn của nhà nơng, mạng lưới giao dịch rộng khắp đồng thời cần phải chuyên nghiệp hóa đội ngũ cán bộ nhân viên, hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng theo xu hướng hiện đại, nhằm đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng từ đó tạo dựng niềm tin với khách hàng, duy trì sự gắn bó, lịng trung thành của khách hàng.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán, hiện đại, phù hợp từ thành thị đến nông thôn.
- Toàn thể lãnh đạo và nhân viên phải thống nhất trong việc thể hiện hình ảnh của ngân hàng mình ra bên ngồi như xây dựng slogan, bảng hiệu, trang phục phải đồng bộ sao cho ấn tượng, dễ nhớ, bên cạnh đó cần tạo được sự hài lịng và thỏa mãn các tiện ích cho khách hàng trong các sản phẩm dịch vụ do Agribank cung cấp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, … để tạo được uy tín và lịng tin đối với khách hàng của mình.