STT Tiêu chí Số quan sát Độ lệch chuẩn Điểm số nhỏ nhất Điểm số lớn nhất Điểm trung bình
1 Anh/chị nhận biết và nắm rõ quy trình tạo
sản phẩm tại đơn vị mình 102 0.948 1 5 3.72
2 Anh/chị luôn xác định rõ đầu vào và đầu
ra của quá trình thiết kế tại đơn vị mình 102 0.867 1 5 3.74
Nguồn: trích từ phụ lục 03
có mức đồng ý khá cao, điểm trung bình tƣơng ứng cho 2 tiêu chí nhận biết và nắm rõ quy trình với việc xác định rõ đầu vào và đầu ra của quá trình thiết kế tƣơng ứng là 3,72/5 và 3,74/5. Điều này cho thấy NLĐ đã quan tâm và thực hiện tuân thủ theo các quy trình thiết kế liên quan đến việc tạo sản phẩm tại đơn vị mình, điều này cũng phản ánh bề dày kinh nghiệm lâu năm của công ty trong lĩnh vực tƣ vấn thiết kế điện.
Từ hồ sơ xem xét lãnh đạo có thể thấy các lỗi tuân thủ các quy trình hồ sơ thiết kế còn xuất hiện lặp lại nhiều lần tại các phòng ban và qua nhiều lần đánh giá nội bộ nhƣ lỗi khơng có nhật ký cơng trình, khơng lập bảng tiến độ để theo dõi, thiếu phiếu kiểm tra nội bộ, hồ sơ không qua kiểm tra của phòng kỹ thuật và quản lý chất lƣợng, ... . Điều này cho thấy NLĐ tuy đã quan tâm đến các quy trình thiết kế nhƣng việc tuân thủ đầy đủ quy trình của NLĐ cịn chƣa cao, dẫn đến việc quản lý tiến độ và chất lƣợng dự án chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu của khách hàng, chủ đầu tƣ, hồ sơ thiết kế còn phải hiệu chỉnh nhiều lần. Điều này có thể giải thích do đặc trƣng lĩnh vực ngành nghề của công ty là làm việc trong môi trƣờng dự án nên tiến độ là một yêu cầu bắt buộc, nhiều trƣờng hợp vì đáp ứng tiến độ mà bỏ qua một số bƣớc trong quy trình thiết kế. Điều này cũng cho thấy các hành động khắc phục, phòng ngừa của hệ thống còn chƣa phát huy đƣợc hiệu quả và giải quyết tận gốc đƣợc vấn đề, để các điểm không phù hợp về một lỗi lặp đi lặp lại nhiều lần.
2.2.5.4. Quá trình mua hàng
Do đặc thù là công ty tƣ vấn xây dựng, cung cấp các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng nên hàng hóa đƣợc mua sắm tại PECC3 chủ yếu là vật tƣ, máy móc, thiết bị nhƣ văn phịng phẩm, cơng cụ lao động, dụng cụ phịng cháy chữa cháy , xe ơ to, xe máy, máy đo đạc địa hình, máy khảo sát địa chất, ...; và các dịch vụ phục vụ q trình sản xuất của Cơng ty nhƣ dịch vụ bảo dƣỡng sửa chữa thiết bị đã mua ở trên, dịch vụ bảo hiểm ô tô, bảo hiểm trách nhiệm nghền nghiệp tƣ vấn, bảo hiểm cơng trình ,... . Việc thực hiện mua hàng tuân thủ theo Quy trình mua và cấp phát hàng (QT-KH-01).