Yếu tố đánh giá Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Điểm trung
bình Độ lệch chuẩn Tầm nhìn thương hiệu Vitours là
dài hạn 1 5 3.15 .837
Tầm nhìn thương hiệu Vitours
dễ hiểu 1 5 2.56 .751
Tầm nhìn thương hiệu Vitours
dễ chia sẻ 1 5 2.54 .756
Tầm nhìn thương hiệu Vitours cĩ
thể thực hiện được 1 5 3.25 .718
Tầm nhìn thương hiệu Vitours thể hiện rõ sự khác biệt với doanh nghiệp khác
1 5 2.43 .865
(Nguồn: Thơng tin của tác giả) Nhìn chung, tầm nhìn thương hiệu Vitours là chưa thể hiện rõ và khơng được đánh giá tốt, trong đĩ yếu tố “Tầm nhìn thương hiệu Vitours thể hiện rõ sự khác biệt với doanh nghiệp khác” cĩ mức điểm thấp nhất trong năm yếu tố (chỉ 2.43/5). Điều này cho thấy khách hàng chưa thể phân biệt rõ tầm nhìn thương hiệu Vitours với các đối thủ cạnh tranh. Đây là một điểm yếu vơ cùng lớn cần khắc phục của cơng ty.
Tầm nhìn thương hiệu Vitours thể hiện được sự mong muốn, quyết tâm xây dựng và phát triển thương hiệu mạnh, bền vững, dài hạn của cơng ty. Tầm nhìn cũng cho thấy khả năng thực hiện được khơng phải dễ dàng, ngoại trừ Vitours cĩ biện pháp
36
theo sát mục tiêu đã đặt ra. Việc thể hiện được sự khác biệt trong thương hiệu của tầm nhìn để quảng bá đến khách hàng là một thách thức khơng hề đơn giản cho việc phát triển.
Nguyên nhân của việc này theo ý kiến của một số chuyên gia trong cơng ty như bà Nguyễn Lê Huyền (Giám đốc chi nhánh TP. HCM) thì do ban lãnh đạo suy nghĩ quá vĩ mơ dẫn đến việc sử dụng từ ngữ cho tầm nhìn cũng trở nên khá khĩ hiểu với đại bộ phận nhân viên và khách hàng. Cơng ty cũng chưa cĩ những buổi tuyên truyền, giải thích cặn kẽ đến nhân viên cũng như chưa thật sự cĩ sự chia sẻ với tâm tư, nguyện vọng của khách hàng để đáp ứng mong muốn của họ thật hiệu quả.
2.3.4. Định vị thương hiệu Vitours
2.3.4.1. Định vị sản phẩm
Theo kết quả khảo sát thể hiện ở bảng 2.3, biến “Vitours cĩ giá linh hoạt” được đánh giá khá tốt (điểm trung bình 3.54/5) cho thấy Vitours cĩ chính sách giá ổn, phù hợp với thị hiếu khách hàng. So sánh với các đối thủ cạnh tranh theo kết quả cung cấp từ phịng du lịch nội địa năm 2016 trong bảng 2.4, sự chênh lệch về giá của tour miền Trung khơng quá lớn (chỉ trong khoảng 30 – 40%) chứng tỏ giá tour của thương hiệu Vitours khá cạnh tranh. Việc định vị giá phù hợp với phân khúc khách hàng trung lưu trở lên của cơng ty là rất quan trọng và cần được chú trọng hơn nữa để thu hút thêm nhiều khách hàng vào giai đoạn sắp tới cũng như tương lai sau này.