Yếu tố đánh giá Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Điểm trung bình Độ lệch chuẩn Khuyến mãi của Vitours phong phú,
hấp dẫn 1 5 2.25 .678
(Nguồn: Thơng tin của tác giả) Theo bà Minh Đào (Trưởng phịng du lịch nội địa) cũng như một số chuyên gia khác của cơng ty thì nguyên nhân đến từ việc hàng năm cơng ty chỉ cĩ một số hình thức khuyến mãi quen thuộc như giá tour miền Trung đặc biệt bao gồm vé máy bay vào dịp hè hoặc giảm giá cho khách hàng thân thiết đã sử dụng dịch vụ của cơng ty từ 2 lần trở lên, ... Hiện tại, tổng cơng ty vẫn chưa đưa thêm vào hình thức khuyến mãi nào mới do ngân sách hạn chế, khơng tìm hiểu triệt để về chính sách khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh, trong chi nhánh khơng cĩ phịng marketing riêng biệt.
2.3.6.3. Hoạt động quan hệ cơng chúng
Theo kết quả đánh giá của khách hàng tại bảng 2.14, hoạt động quan hệ cơng chúng của Vitours khơng hề tốt như cơng ty vẫn kỳ vọng. Yếu tố “Vitours quan tâm
47
hoạt động quan hệ cơng chúng” cịn tệ hơn (2.16/5). Khảo sát cho thấy các hoạt động xã hội của Vitours chưa tạo được tiếng vang hoặc ảnh hưởng sâu rộng trong xã hội mặc dù Vitours cĩ một số hoạt động rất cĩ ý nghĩa như năm 2014, Vitours đã tài trợ cho nhân dân 2 xã Đại Minh và Đại Cường, huyện Đại Lộc tỉnh Quảng Nam xây dựng con đường bê tơng liên thơn, liên xã (từ thơn Phú Mỹ qua thơn Phước Bình). Với mức tài trợ gần 2 tỷ đồng quy mơ chiều dài gần 1,5km, chiều rộng 5m, được đổ bê tơng vĩnh cửu. Con đường sẽ giúp nhân dân 2 xã thuận lợi trong việc đi lại, giúp phát triển sản xuất, nâng cao đời sống, ...