Yếu tố đánh giá Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Điểm trung bình Độ lệch chuẩn Logo Vitours sử dụng hình tượng
quen thuộc 1 5 3.38 .707
Logo Vitours cĩ sự khác biệt 1 5 2.55 .665
Logo Vitours dễ nhớ 1 5 3.31 .696
Logo Vitours cĩ ý nghĩa 1 5 3.25 .580
(Nguồn: Thơng tin của tác giả) Nguyên nhân của việc này đến từ việc quảng bá của cơng ty vẫn chưa thực sự được đẩy mạnh, ban lãnh đạo cịn hời hợt trong định hướng để tạo thêm nhiều cơ hội tiếp xúc, tìm hiểu về logo cho cơng chúng. Bên cạnh đĩ, logo với hình ảnh chim cị và nền màu xanh vốn dĩ khơng phải tơng màu dễ gây sự chú ý như tơng màu nĩng mà cịn cĩ sự tương đồng khá lớn với cơng ty Vietnamtourism Ho Chi Minh City mà ban quản trị lại chưa hề cĩ ý đổi mới logo cũng khiến khách hàng cảm thấy logo của Vitours khơng cĩ sự khác biệt rõ rệt với đối thủ cạnh tranh, thậm chí cĩ ít nhiều sự nghi ngờ ban đầu về cơng ty. Họ cĩ thể cho rằng Vitours tại TP. HCM cố tình bắt chước logo của đối thủ để cạnh tranh khơng lành mạnh, câu kéo khách bằng thủ đoạn, ... sẽ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và hình ảnh doanh nghiệp.
Theo khảo sát nội bộ của phịng hành chính – IT đối với các Giám đốc chi nhánh, trưởng phịng về logo cơng ty năm 2015 thì 68.34% số người được khảo sát cho rằng nên thay đổi logo Vitours. Điều này càng khẳng định việc cải thiện logo Vitours là một việc làm hết sức cấp thiết và được sự đồng thuận cao, tác động tích cực đến việc nâng cao nhận diện thương hiệu Vitours tại TP. HCM.
2.3.5.3. Slogan
Với slogan “Thỏa mãn ước vọng khám phá”, đa phần các yếu tố như “dễ đọc”, “dễ hiểu”, “dễ nhớ”, “mang cảm xúc tích cực” đều được đánh giá ở mức trung bình như số liệu ở bảng 2.10. Điều đĩ chứng tỏ khách hàng cĩ ấn tượng tương đối về slogan cơng ty nhưng vẫn chưa thật sự ghi nhớ. Slogan ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ nhưng vẫn chưa thật sự dễ hiểu vì trong thực tế cơng việc cũng như quá trình khảo
43
sát cĩ nhiều khách hàng thắc mắc “ước vọng khám phá” là gì, như thế nào, làm thế nào thỏa mãn được nĩ, ... Ngồi ra, slogan cũng chưa thật sự thể hiện được sự khác biệt của cơng ty với các đối thủ cạnh tranh vì đã đi du lịch thì việc khám phá sự vật, sự việc, ... khác với cuộc sống bình thường là điều đương nhiên, khơng cĩ gì đặc biệt. Chỉ duy nhất biến “khơng phản cảm” là cĩ kết quả khá hơn các biến cịn lại, được đa số khách hàng đánh giá tốt (3.66/5). Thế nhưng chỉ với duy nhất một yếu tố được đánh giá tốt sẽ khơng đủ để tạo dấu ấn đối với những vị “thượng đế” ngày càng thơng thái và khĩ tính trong thời đại ngày nay.