07. Nội dung kết cấu của luận văn
2.5 Thực trạng hoạt động marketing của công ty Gia Hồi
2.5.3.4 Chính sách về xúc tiến
Khi thị trƣờng tràn nhập những sản phẩm có cơng dụng, chất lƣợng, giá bán tƣơng tự nhau thì thật khó để ngƣời tiêu dùng biết và lựa chọn mua một sản phẩm trong vơ số những sản phẩm đó. Do vậy, ngồi việc sản xuất một sản phẩm có chất lƣợng, giá cả hợp lí, thuận lợi trong việc tìm mua thì doanh nghiệp cần chú trọng đến hoạt động xúc tiến. Tại công ty Gia Hồi đang tồn tại một thực trạng: đó là sản phẩm có chất lƣợng, giá bán tƣơng đối chấp nhận đƣợc, dễ dàng tìm mua nhƣng ít đƣợc khách hàng biết đến.
Sơ đồ 2.5: Lƣợng khách hàng sử dụng sản phẩm Gia Hồi
Biểu đồ lượng khách hàng sử dụng sản phẩm Gia Hồi
Có sử dụng sản phẩm Gia Hồi 27% Khơng sử dụng sản phẩm Gia Hồi 73% Có sử dụng sản phẩm Gia Hồi Không sử dụng sản phẩm Gia Hồi
(Nguồn: kết quả khảo sát của đề tài)
Theo kết quả khảo sát thì chỉ có 53 trong tổng số 200 ngƣời chiếm tỉ lệ xấp xỉ 27% nói rằng họ biết, hay sử dụng sản phẩm của cơng ty, điều đó phản ảnh rằng hoạt động xúc tiến của cơng ty vẫn cịn yếu và thiếu, cụ thể:
- Hoạt động quảng cáo: hàng năm, công ty Gia Hồi đều tổ chức mừng ngày giỗ tổ ngành may. Trong ngày này, tồn bộ nhân viên cơng ty sẽ tham gia các trị chơi giải trí. Một mặt để giới thiệu hình ảnh của cơng ty. Mặt khác giúp nhân viên gắn bó chặt chẽ với nhau. Cuối ngày sẽ là chƣơng trình ca nhạc, trình diễn thời trang, tiệc chiêu đãi khách mời và tồn thể cơng nhân viên. Qua đó giúp mọi ngƣời biết đến cơng ty Gia Hồi nhiều hơn. Bên cạnh đó là việc phát tờ rơi, đăng quảng cáo trên tạp chí Sài Gịn Tiếp Thị, treo biển quảng cáo tại các siêu thị, cửa hàng. Theo đó, ngân sách dành cho quảng cáo còn rất khiêm tốn so với tổng doanh thu, dựa trên số liệu của bộ phận thanh tốn thì cơng ty chi khoảng 50 triệu đồng hàng tháng để phục vụ cho công tác quảng cáo.
+ Việc quảng cáo qua hoạt động phát tờ rơi thì cơng ty Gia Hồi khơng tiến hàng thƣờng xuyên mà ấn định thực hiện 2 lần/năm, ứng với hai bộ sƣu tập xuân hè và thu đơng. Theo đó, cơng ty tiến hàng lựa chọn những mẫu mã đẹp, phù hợp với từng bộ sƣu tập để tiến hàng in catalog nhằm giới thiệu đến khách hàng. Nhìn chung, việc quảng cáo qua tờ rơi mang lại những hiệu quả nhất định. Nguyên nhân là do các tờ rơi đƣợc thiết kế màu sắc, sản phẩm đẹp đƣợc lựa chọn phù hợp theo
xu hƣớng thời trang của từng mùa nên đƣợc một lƣợng lớn khách hàng tìm đến sản phẩm của cơng ty.
+ Mặc dù hiện nay, quảng cáo trên truyền hình khơng cịn tạo đƣợc sự thu hút mãnh liệt nhƣ trƣớc đây do sự lạm dụng quá mức cũng nhƣ nội dung không ấn tƣợng. Bên cạnh đó, sự phát triển của cơng nghệ truyền hình tƣơng tác cho phép ngƣời dùng bỏ qua những đoạn quảng cáo trên tivi. Tuy nhiên, đối với mục tiêu gây sự chú ý hoặc nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm của cơng ty thì quảng cáo vẫn mang lại hiệu quả nhất định, địi hỏi cơng ty Gia Hồi cần đầu tƣ thêm cho hoạt động này.
- Hoạt động marketing trực tiếp: do khơng có phịng marketing nên hiện tại, cơng ty Gia Hồi chƣa thực hiện đƣợc công việc marketing trực tiếp, khơng có nhân viên nào thực hiện việc gởi thƣ hay điện thoại trực tiếp đến khách hàng để thông tin về sản phẩm của công ty. Đồng thời công ty vẫn chƣa xây dựng một trang web dùng cho việc bán hàng trực tuyến.
- Hoạt động kích thích tiêu thụ: đây là một hoạt động đƣợc công ty tiến hành thƣờng xuyên. Theo đó vào những dịp lễ lớn thì cơng ty tiến hành giảm giá bán trên tồn hệ thống để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. Ngân sách cho hoạt động này của cơng ty đƣợc tính tốn bằng 1% tổng doanh thu dự kiến trong năm. Vì là một sản phẩm may mặc nên công ty không áp dụng phƣơng thức dùng thử sản phẩm mà chỉ sử dụng hình thức chào mẫu cho các trung gian phân phối.
- Hoạt động quan hệ công chúng: công ty Gia Hồi chỉ thực hiện dƣới hình thức tham gia đóng góp cho những chƣơng trình từ thiện nhƣ; nối vịng tay lớn, đi bộ vì ngƣời nghèo,… Hiệu quả của hình thức đóng góp này thực sự khơng cao bởi vì số lƣợng doanh nghiệp tham gia chƣơng trình rất nhiều, công ty cũng không phải là nhà tài trợ chính cho chƣơng trình nên khơng gây đƣợc sự chú ý của ngƣời xem.
- Hoạt động bán hàng trực tiếp: cùng với hoạt động kích thích tiêu thụ thì hoạt động bán hàng trực tiếp đƣợc công ty Gia Hồi thƣờng xuyên thực hiện dƣới hình thức tham gia hội chợ bán hàng. Theo số liệu từ phịng kế tốn thì bình qn cơng ty tham gia hội chợ 1 lần/ tháng, cao điểm vào những tháng giáp tết thì cơng
ty tham dự 3 đến 4 kỳ hội chợ trong một tháng. Chi phí cho một lần tham dự hội chợ sau khi trừ tất cả những khoản lợi nhuận từ việc bán hàng thì khoảng 5-10 triệu, con số này thực sự không cao so với ngân sách dành cho hoạt động kích thích tiêu thụ nhƣng hiệu quả đem lại khơng hề nhỏ. Theo đó, những nhân viên kinh doanh của cơng ty có điều kiện tiếp xúc với nhiều khách hàng tiềm năng ở nhiều vùng miền khác nhau để giới thiệu sản phẩm đến tay khách hàng. Bên cạnh đó cũng mở ra cơ hội hợp tác giữa những doanh nghiệp tham dự hội chợ.